面試熱點(diǎn)閱讀
政務(wù)快遞送達(dá)，服務(wù)貼近人心
熱點(diǎn)背景
去年底，C自治縣政府服務(wù)中心開通“政務(wù)快遞免費(fèi)送達(dá)”服務(wù)，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置郵政寄遞代收服務(wù)點(diǎn)窗口，為辦事群眾提供見面審批“免費(fèi)郵寄送達(dá)”服務(wù)。企業(yè)和群眾到縣政務(wù)服務(wù)中心辦事，如果無法當(dāng)場(chǎng)獲取證照、證件和批復(fù)結(jié)果，可選擇“免費(fèi)郵寄送達(dá)”的方式，政務(wù)大廳出件窗口工作人員會(huì)在審批完成后，通過駐點(diǎn)郵政工作人員第一時(shí)間寄出，并及時(shí)將郵寄單號(hào)告知辦事人。
模擬試題
為深入推進(jìn)“放管服”改革，某地政務(wù)服務(wù)中心開通“政務(wù)快遞免費(fèi)送達(dá)”服務(wù)，如果群眾無法當(dāng)場(chǎng)獲取的證照、證件和批復(fù)結(jié)果，可以通過郵政寄到當(dāng)事人家中。對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/span>
參考答案
1.總體評(píng)價(jià)。
在以往政務(wù)辦理過程中，因?yàn)檗k理周期、時(shí)長(zhǎng)的原因，總是會(huì)出現(xiàn)企業(yè)和群眾無法當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)證而來回跑的情況，而政服務(wù)中心開通的快遞免費(fèi)送達(dá)服務(wù)，是打通“最多跑一次”改革的“最后一公里”，意義非凡。
2.政策目的意義。
(1)方便了群眾辦事。快遞服務(wù)使辦事企業(yè)和群眾領(lǐng)取證照不再往返于政務(wù)服務(wù)中心，僅在家中就能收到辦理后的手續(xù)和證件，既節(jié)省了取證時(shí)間，又降低了辦證成本，讓群眾辦事越來越省時(shí)、省力、省心。
(2)提高了政務(wù)服務(wù)水平。真正實(shí)現(xiàn)辦事群眾“零跑腿”或“只跑一次“的目標(biāo)，切實(shí)做好了政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，進(jìn)一步推進(jìn)政府“放管服”改革的步伐。
(3)提升服務(wù)型政府的形象。民心向背是最大的政治，關(guān)乎我黨的命脈，此舉便民利民，提高了企業(yè)群眾辦事服務(wù)滿意度，也提升了服務(wù)型政府的形象，拉近了干群關(guān)系，保證我黨的執(zhí)政根基不動(dòng)搖。
(4)推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)升級(jí)?？爝f送達(dá)服務(wù)將新興的快遞行業(yè)與政務(wù)的巧妙融合，是一項(xiàng)創(chuàng)新之舉，能夠?yàn)槲磥淼恼?wù)服務(wù)的升級(jí)和創(chuàng)新提供了借鑒和經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)給其他地區(qū)創(chuàng)新服務(wù)方式以啟迪。
3.可能存在的問題。
(1)落實(shí)過程中可能因?yàn)槿罕姴恢獣曰蛘卟涣?xí)慣，導(dǎo)致實(shí)際生活中快遞送達(dá)服務(wù)無人選擇或利用率不高，致使無法發(fā)揮真正作用。
(2)快遞送達(dá)服務(wù)的好壞關(guān)鍵在于快遞，落實(shí)過程中可能因?yàn)槿鄙傧鄳?yīng)配套措施如送達(dá)速度、人員專業(yè)程度、相應(yīng)管理制度等問題而導(dǎo)致服務(wù)的效果受到影響，甚至大打折扣。
4.提出具體措施。
(1)加大快遞服務(wù)普及力度。通過媒體、新聞、短視頻和線下展板等方式，宣傳好“政務(wù)快遞免費(fèi)送達(dá)”服務(wù)，包括具體的使用流程、使用范圍、重要意義等信息，保證群眾的知曉，從而能讓新服務(wù)模式更好地運(yùn)用。
(2)完善好相應(yīng)配套措施。政務(wù)大廳需篩選好優(yōu)質(zhì)的快遞公司，商議好合作模式和具體內(nèi)容，確定好相應(yīng)管理制度和人員職責(zé)范圍，保證快遞送達(dá)服務(wù)暢通無阻，將服務(wù)送達(dá)到千家萬戶。
農(nóng)村環(huán)境調(diào)研困境怎樣化解
熱點(diǎn)背景
近年來，在我國(guó)畜禽養(yǎng)殖高速發(fā)展背景下，畜牧業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)中產(chǎn)生了大量的糞便與廢棄物，為周圍環(huán)境帶來嚴(yán)重的危害，已然成為了約束我國(guó)養(yǎng)殖領(lǐng)域良好發(fā)展的關(guān)鍵因素。對(duì)農(nóng)村畜禽養(yǎng)殖環(huán)境污染現(xiàn)狀展開具體分析與探究，并為其提供具有針對(duì)性的治理對(duì)策。在基層治理中，也會(huì)因?yàn)檫@些環(huán)境問題帶來諸多困擾，有時(shí)候還會(huì)面臨大家的不理解。這一話題會(huì)在溝通勸說類題目中考察。
模擬試題
我市開展環(huán)境狀況調(diào)研，給村民發(fā)放調(diào)查問卷了解情況。但村民表示，這個(gè)月都來好幾次了，怎么還發(fā)問卷。此時(shí)你會(huì)怎么辦？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
參考答案
1.理解溝通對(duì)象。
(1)多次重復(fù)調(diào)研費(fèi)時(shí)費(fèi)力對(duì)于村民的日常生活有一定影響，造成時(shí)間成本的浪費(fèi)和生活的不便。
(2)多次重復(fù)調(diào)研短時(shí)間內(nèi)并沒有實(shí)質(zhì)性環(huán)境的改觀，村民會(huì)產(chǎn)生誤解，誤以為在做無用功。
2.說服溝通對(duì)象。
(1)扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境整治，有效改變農(nóng)村人居環(huán)境“臟、亂、差”現(xiàn)象，努力營(yíng)造干凈、整潔、有序、宜居的村莊環(huán)境，促進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明。摸清實(shí)底才能為解決問題提供有效依據(jù)，從而改善環(huán)境提高生活質(zhì)量。
(2)之所以重復(fù)多次調(diào)研是有科學(xué)性和必要性的。農(nóng)環(huán)境整治問題需要科學(xué)分類、分層次調(diào)研，這樣才能確保調(diào)研的全面性。例如：第一次調(diào)研村內(nèi)生活污染：生活垃圾、廁所改造、污水排放處理的現(xiàn)狀、問題和建議。第二次調(diào)研生產(chǎn)污染：農(nóng)業(yè)種植中的化肥農(nóng)藥使用、畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)建設(shè)規(guī)劃、秸稈焚燒的具體情況；而本次調(diào)研則針對(duì)的是工業(yè)污染的情況：村莊周圍小工廠、小作坊林立，并且這些土小企業(yè)大多生產(chǎn)方式粗放，經(jīng)營(yíng)手續(xù)不全，其排放的廢水、廢氣、廢渣等具體情況。
(3)由于咱們農(nóng)村人口集中在老人和孩子，不便統(tǒng)一組織，所以多次組織調(diào)研，望大家諒解。
3.進(jìn)一步擴(kuò)大溝通效果。
(1)再次感謝大家的支持和理解，有效的避免了以往的重復(fù)部分并優(yōu)化了不足，能夠讓我們了解問題更準(zhǔn)確，也能夠更好的解決問題；
(2)各位村民朋友們?cè)蹅冏聛砗煤谜f，有突出問題一定會(huì)做好記錄。承諾后續(xù)給大家積極解決切實(shí)改善大家的生活環(huán)境質(zhì)量。
傳承建黨精神，走好趕考之路
熱點(diǎn)背景
在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立一百周年大會(huì)上，習(xí)近平總書記精辟概括了以“堅(jiān)持真理、堅(jiān)守理想，踐行初心、擔(dān)當(dāng)使命，不怕犧牲、英勇斗爭(zhēng)，對(duì)黨忠誠(chéng)、不負(fù)人民”為內(nèi)涵的偉大建黨精神，強(qiáng)調(diào)“我們要繼續(xù)弘揚(yáng)光榮傳統(tǒng)、賡續(xù)紅色血脈，永遠(yuǎn)把偉大建黨精神繼承下去、發(fā)揚(yáng)光大”。繼承發(fā)揚(yáng)偉大建黨精神，對(duì)于我們走好實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)新的趕考之路具有重大意義。
模擬試題
一百年前，中國(guó)共產(chǎn)黨的先驅(qū)們創(chuàng)建了中國(guó)共產(chǎn)黨，形成了堅(jiān)持真理、堅(jiān)守理想，踐行初心、擔(dān)當(dāng)使命，不怕犧牲、英勇斗爭(zhēng)，對(duì)黨忠誠(chéng)、不負(fù)人民的偉大建黨精神。請(qǐng)你談?wù)剬?duì)“建黨精神”的理解。
參考答案
1.表達(dá)觀點(diǎn)。
偉大建黨精神是立黨興黨強(qiáng)黨的精神原點(diǎn)、思想基點(diǎn)，也是對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨先驅(qū)們心路歷程的高度概括，既有歷史的穿透力，又有精神的感召力。偉大建黨精神應(yīng)成為中國(guó)共產(chǎn)黨人的安身之魂、立命之本。
2.結(jié)合實(shí)際論述建黨精神。
(1)堅(jiān)持真理、堅(jiān)守理想。夏明翰的就義詩就是最好的詮釋：“砍頭不要緊，只要主義真。殺了夏明翰，還有后來人?！边@就是共產(chǎn)黨人把對(duì)馬克思主義科學(xué)真理的堅(jiān)持，共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想的堅(jiān)守。
(2)踐行初心、擔(dān)當(dāng)使命。中國(guó)共產(chǎn)黨作為中國(guó)最先進(jìn)的階級(jí)，不僅代表著工人階級(jí)的利益，更是代表著整個(gè)中國(guó)最廣大人民的根本利益。從毛主席說進(jìn)京趕考精神到習(xí)主席說不忘初心牢記使命，共產(chǎn)黨人始終把為中國(guó)人民謀幸福、為中華民族謀復(fù)興的使命扛在肩上，不曾放下。初衷不改、本色依舊展現(xiàn)出我黨的強(qiáng)大政治優(yōu)勢(shì)。
(3)不怕犧牲、英勇斗爭(zhēng)。就是從南湖嘉興游船上傳來的開天辟地的建黨之音；就是從武漢援鄂醫(yī)療隊(duì)里喊出的舍生忘死之誓言。始終保持斗爭(zhēng)精神、頑強(qiáng)意志、優(yōu)良作風(fēng)，毫無畏懼地面對(duì)一切困難和挑戰(zhàn)，是共產(chǎn)黨人精神風(fēng)范和意志品質(zhì)的集中表達(dá)。
(4)對(duì)黨忠誠(chéng)、不負(fù)人民。是指無條件地對(duì)黨的信仰忠誠(chéng)、對(duì)黨的組織忠誠(chéng)、對(duì)黨的理論和路線方針政策忠誠(chéng)，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。這也是中國(guó)共產(chǎn)黨人首要的政治品質(zhì)。對(duì)黨忠誠(chéng)是楊靖宇將軍在腹部中彈不幸被捕后，毅然用手從腹部傷口處掏出腸子，用力絞斷，壯烈犧牲，用生命踐行了對(duì)黨忠誠(chéng)、永不叛黨的無悔誓言。
3.結(jié)合實(shí)際談踐行。
(1)加強(qiáng)黨史學(xué)習(xí)。進(jìn)行專題黨課學(xué)習(xí)，參加宣講團(tuán)組織的專題宣講，主動(dòng)走入紅色基地，感受我黨發(fā)展的艱辛歷程，以此來堅(jiān)定為民初心，擔(dān)當(dāng)時(shí)代使命。
(2)積極付諸行動(dòng)。在實(shí)際工作中，始終同人民想在一起、干在一起；在艱難困苦面前，始終敢于挑戰(zhàn)、敢于斗爭(zhēng)、敢于化解風(fēng)險(xiǎn)；在偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)面前，繼續(xù)腳踏實(shí)地、埋頭苦干、接續(xù)奮斗。
基層治理小“樓長(zhǎng)”大助力
熱點(diǎn)背景
習(xí)近平總書記在吉林省考察時(shí)曾指出，提高社區(qū)治理效能，關(guān)鍵是加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)前，在社區(qū)治理的過程中，群眾對(duì)于“樓長(zhǎng)”這個(gè)詞已不再陌生，特別是疫情期間，樓長(zhǎng)發(fā)揮了巨大的作用。近期，有地區(qū)推行“黨員樓長(zhǎng)制”，他們的工作不僅直接關(guān)系到人們的日常生活、鄰居關(guān)系調(diào)節(jié)等等，還在積極探索居民樓宇黨建微治理模式。這看起來職權(quán)不大的“芝麻官”卻解決了基層治理“最后一公里”的問題，讓政策落實(shí)更快，通知的更及時(shí)，基層的治理更加精準(zhǔn)、有效。
模擬試題
“黨員樓長(zhǎng)制”已經(jīng)成為了社區(qū)治理的新方式、新理念。黨員樓長(zhǎng)是由居民推選產(chǎn)生的，協(xié)助社區(qū)開展日常工作。對(duì)于“黨員樓長(zhǎng)制”，你怎么看？
參考答案
1.概括話題，給予評(píng)價(jià)。
當(dāng)前一些城市的社區(qū)管理采取了“黨員樓長(zhǎng)制”的方式，這種方式很新鮮，而且確實(shí)對(duì)社區(qū)的黨建、基層治理、群眾問題的解決起到了一定的效果，受到廣大群眾的稱贊。
2.分析“黨員樓長(zhǎng)制”的積極意義。
(1)打破基層治理最后一公里。以往基層治理存在效率低、反饋慢、渠道不暢通等問題，而“黨員樓長(zhǎng)制”通過自我管理、帶頭示范，真正解決了這些問題，既實(shí)現(xiàn)了基層黨建工作與社區(qū)工作的有效融合，又體現(xiàn)了共治、共享、共建的社會(huì)治理理念。
(2)充分發(fā)揮黨員主觀能動(dòng)性?！包h員樓長(zhǎng)制”讓黨員參與社區(qū)治理，激發(fā)了他們?nèi)粘９芾淼姆e極性，配合基層單位進(jìn)行治理，能夠使基層治理更有效，更直接，同時(shí)也能夠第一時(shí)間找到群眾的問題和群眾的痛點(diǎn)，幫助群眾解決他們眼前棘手的難題，大大提升了服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
(3)治理更精細(xì)化、精準(zhǔn)。這種方式改變了社區(qū)治理的格局。在公共服務(wù)和群眾服務(wù)方面都起著不可比擬的創(chuàng)新作用，尤其是利用“黨員樓長(zhǎng)制”的這種先鋒示范效應(yīng)，能夠使我們?cè)谏鐓^(qū)治理中更簡(jiǎn)單、更方便，也更快捷。
3.提出對(duì)策。
(1)各地推廣“黨員樓長(zhǎng)制”。各地社區(qū)引導(dǎo)小區(qū)選拔各樓的樓長(zhǎng)，并且鼓勵(lì)社區(qū)間進(jìn)行交流，特別是一些管理效果好的社區(qū)應(yīng)邀請(qǐng)社區(qū)人員、優(yōu)秀樓長(zhǎng)給其他社區(qū)做經(jīng)驗(yàn)分享，讓各地的樓長(zhǎng)都能學(xué)習(xí)其經(jīng)驗(yàn)并發(fā)揮更大的作用。
(2)規(guī)范管理加強(qiáng)溝通。對(duì)于“黨員樓長(zhǎng)制”要形成明文規(guī)章制度，其中包括日常的工作職責(zé)、匯報(bào)工作機(jī)制等，并且對(duì)樓長(zhǎng)的選拔一定要嚴(yán)格要求，選擇責(zé)任心強(qiáng)且空余時(shí)間多的人員；社區(qū)人員也不能當(dāng)甩手掌柜，要經(jīng)常走到群眾中，與樓長(zhǎng)密切溝通。
(3)多措并舉促進(jìn)共治。不僅僅落實(shí)“黨員樓長(zhǎng)制”，也可以進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)格化管理，落實(shí)單元長(zhǎng)制度，并且也可以在小區(qū)成立議事大廳，建立業(yè)委會(huì)座談制度等，用更多的方法管理好自己的家園，通過更多的渠道解決身邊的問題。
旅游“星推官” 一切從心出發(fā)
熱點(diǎn)背景
為了讓更多人遇見美好山西。山西省文化和旅游廳活動(dòng)期間邀請(qǐng)到了多位明星擔(dān)任線上“山西文化旅游星推官”，分享山西美景，講述山西故事，為山西文旅助力打call，在線發(fā)出全民狂歡邀請(qǐng)函。同時(shí)，活動(dòng)還將邀請(qǐng)一等旅行達(dá)人線下赴山西打卡，與明星共同構(gòu)成頂級(jí)流量合作矩陣，借助達(dá)人與明星的流量與人氣值，在短期內(nèi)引爆城市熱度，為城市關(guān)注度加分。
模擬試題
為推廣山西旅游，山西省文化和旅游廳邀請(qǐng)眾多明星以及線上達(dá)人共同參與活動(dòng)，借助達(dá)人與明星的流量與人氣值，在短期內(nèi)引爆城市熱度。對(duì)此，你怎么看？
參考答案
1.表明態(tài)度。
通過流量與人氣值帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一次全新的嘗試，我們要做的是讓這樣一次嘗試可以真正的起到作用，尤其是可以促進(jìn)旅游業(yè)可繼續(xù)發(fā)展。
2.闡述積極意義。
(1)吸引關(guān)注度，進(jìn)而增加游客對(duì)于山西文化旅游的理解，促進(jìn)山西旅游業(yè)的發(fā)展；
(2)通過旅游業(yè)的發(fā)展，以點(diǎn)帶面推動(dòng)山西省經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)；
(3)促進(jìn)疫情常態(tài)化下的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇；
(4)為其他地區(qū)，其他行業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出了新的嘗試，提供新的思路。
3.闡述可能存在的問題。
(1)喧賓奪主，以流量的方式來吸引關(guān)注度，很有可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)于流量的關(guān)注大于對(duì)旅游本身的關(guān)注的問題，過分的關(guān)注形式而忽視了旅游內(nèi)容本身的魅力；
(2)對(duì)于年輕明星以及網(wǎng)絡(luò)流量的關(guān)注，受眾的覆蓋范圍較小，難以實(shí)現(xiàn)大范圍的覆蓋與宣傳；
(3)借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)，類似的活動(dòng)形式很有可能只在短時(shí)間內(nèi)形成社會(huì)關(guān)注，而不具備長(zhǎng)效性。
4.闡述具體對(duì)策。
(1)活動(dòng)前要充分的發(fā)掘山西旅游文化的內(nèi)涵，按照一定的脈絡(luò)梳理山西旅游文化的精髓。同時(shí)做好與代言人的對(duì)接，真正從內(nèi)容上著手進(jìn)行宣傳；
(2)在明星的選取上要注重全人群的覆蓋，既要能覆蓋年輕人的時(shí)尚活力，又要能覆蓋中老年人的沉穩(wěn)大氣，既要有對(duì)于文化的理解，又要有接地氣的煙火氣；
(3)拉長(zhǎng)活動(dòng)的周期性，將一次、一季的宣傳變成循環(huán)式、周期式的宣傳。
