【面試熱點(diǎn)】2023面試高頻考點(diǎn)
AI
【總書記談AI】
新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加速演進(jìn)，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)新應(yīng)用新業(yè)態(tài)方興未艾，互聯(lián)網(wǎng)迎來了更加強(qiáng)勁的發(fā)展動能和更加廣闊的發(fā)展空間。
人工智能是引領(lǐng)這一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)，具有溢出帶動性很強(qiáng)的“頭雁”效應(yīng)。
把新一代人工智能作為推動科技跨越發(fā)展、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級、生產(chǎn)力整體躍升的驅(qū)動力量，努力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
【AI案例】
1.ChatGPT：它是美國人工智能研究室OpenAI開發(fā)的聊天機(jī)器人，乍一看跟此前的Siri等語音助手相似。它可以通過大數(shù)據(jù)深度學(xué)習(xí)來豐富自己的理解和應(yīng)答能力，并和人類進(jìn)行上下文結(jié)合的對話互動。也就是說，他比以往任何一個AI機(jī)器人都更“接近”影視劇中有自我思考能力的AI。它的特征是：（1）人機(jī)互動帶來的人性化體驗(yàn)。ChatGPT讓人工智能成為了一項(xiàng)大眾都能使用的服務(wù)，而且用戶體驗(yàn)十分“驚艷”。這是此前人工智能從未達(dá)到的境界。它讓AI的算法和訓(xùn)練過程更加“人性化”，生成“有組織”“有篩選”的文本模型，讓人工智能會“思考”。這也是提升人機(jī)互動體驗(yàn)的關(guān)鍵。（2）商業(yè)化落地。一項(xiàng)技術(shù)，如果沒有規(guī)?；膽?yīng)用場景和推廣產(chǎn)品，那么終將是曇花一現(xiàn)。ChatGPT作為一款能直接向用戶提供服務(wù)和價值的應(yīng)用，重新定義了人工智能生成內(nèi)容的商業(yè)模式，打破了AI“嵌入式”的常規(guī)形態(tài)，打造了新的內(nèi)容生成和交互形態(tài)。ChatGPT背后的模型和算法，應(yīng)用空間遠(yuǎn)不止這些。（3）ChatGPT提升了人性化互動體驗(yàn)和應(yīng)用。對于互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭而言，競爭的核心并不只是技術(shù)，還有技術(shù)應(yīng)用帶來的服務(wù)，后者可能更為重要。無論人工智能變得多聰明，其目的始終是服務(wù)人類。眼下，一場新的人工智能大戰(zhàn)已經(jīng)打響。
2.AI換臉：從“AI孫燕姿”、“AI造謠”到“女子地鐵照被人用AI一鍵脫衣”，從“換臉冒充當(dāng)紅女星帶貨，賺得盆滿缽溢”到用“AI換臉”“AI換聲”進(jìn)行“精準(zhǔn)”詐騙，利用AI換臉、換聲進(jìn)行詐騙、誹謗等屢見不鮮，“壞人利用AI做壞事”不是“狼來了”，而是狼已經(jīng)在吃人了。
【消極影響】
1.AI換臉不僅侵犯了人的隱私，更讓我們對即將到來的AI時代產(chǎn)生了深深的憂慮：在大數(shù)據(jù)和算法之下，我們每個人彷佛都在“裸奔”，個人隱私無處逃遁。
2.技術(shù)的飛速進(jìn)步不僅給人類帶來了高品質(zhì)的生活，同時也引起了大量創(chuàng)造性破壞，比如AI“水軍”破壞正常輿論環(huán)境，算法推薦技術(shù)造就群體極化現(xiàn)象，VR/AR技術(shù)給主流媒體帶來較大挑戰(zhàn)等等，都對人類現(xiàn)有制度體系、運(yùn)行機(jī)制、法律規(guī)則和社會秩序等都造成了前所未有的挑戰(zhàn)。
3.AI換臉技術(shù)被濫用，所帶來的不僅是財產(chǎn)風(fēng)險，還會引發(fā)肖像權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域的紛爭。
【相關(guān)舉措】
三方面
在宣傳方面，快速優(yōu)化升級反詐公共宣教，把防范AI詐騙納入公眾的反詐知識庫，通過網(wǎng)格員等體系，把反詐知識不斷覆蓋到各個角落。
在技術(shù)方面，加快防御性、對抗性技術(shù)工具的推廣落地和應(yīng)用嵌入，“用魔法打敗魔法”。
在法律方面，根據(jù)AI最新應(yīng)用不斷動態(tài)調(diào)整完善監(jiān)管，順藤摸瓜揪出一條條依托AI的地下黑產(chǎn)業(yè)鏈，用法律打敗魔法。
三要
要用好技術(shù)。新技術(shù)是雙刃劍，不法分子以之為惡，執(zhí)法部門也可仗之除惡。當(dāng)AI技術(shù)被濫用后，我們也要使用AI技術(shù)來對抗AI技術(shù)，尋求主動安全。比如，可以用AI技術(shù)分析網(wǎng)絡(luò)用戶的行為特征、活動頻率、會話長短，揪出可疑的社交機(jī)器人，對網(wǎng)絡(luò)詐騙上游進(jìn)行清理；可以用AI技術(shù)在線監(jiān)測報警，對網(wǎng)絡(luò)有害信息采取風(fēng)險標(biāo)注、攔截提示、搜索屏蔽等措施，從源頭阻斷網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)觸達(dá)用戶；提供在線檢測工具，幫助用戶識別AI換臉、變聲；等等。為“全民反詐”注入科技力量，科研機(jī)構(gòu)和科技企業(yè)大有可為。
要勤做科普。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)隊經(jīng)常升級詐騙模板，有人調(diào)侃說，“當(dāng)代社會最熱愛學(xué)習(xí)新技術(shù)的就是詐騙團(tuán)伙”。面對這種情況，反詐宣傳也要與時俱進(jìn)、不斷更新。一方面要繼續(xù)總結(jié)過往成功經(jīng)驗(yàn)，讓反詐宣傳持續(xù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)地鐵、進(jìn)手機(jī)，全面覆蓋不留漏洞，構(gòu)筑反詐防騙的全民防線；另一方面要克服懈怠心理，不斷學(xué)習(xí)防詐新技術(shù)，總結(jié)詐騙新套路，撰寫反詐新文案，給反詐防騙的全民防線升級加固。
要嚴(yán)格執(zhí)法。AI換臉、變聲雖然是在近期生成式人工智能取得大突破后才火爆起來的，但其技術(shù)路線早已有之，有法可依，并不存在監(jiān)管空白。比如，AI換臉偽裝親朋，需要以親朋的面部照片視頻作為素材，這屬于被法律保護(hù)的個人生物識別信息。我國民法典已將“生物識別信息”納入個人信息范圍進(jìn)行保護(hù)。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙一般從個人信息泄露開始，為了預(yù)防和減少電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案發(fā)生，保護(hù)公民的合法權(quán)益，我們必須從源頭上嚴(yán)厲打擊販賣公民個人信息的各種犯罪活動，做到釜底抽薪。同時，也要對提供AI換臉、變聲等技術(shù)服務(wù)的APP軟件嚴(yán)格監(jiān)管，出現(xiàn)違法違規(guī)行為的要及時依法依規(guī)懲處。
【好文好句】
AI應(yīng)用的潘多拉魔盒已經(jīng)打開，帶來的一系列問題必須受到足夠重視，否則帶給人類的災(zāi)難會比便利更加深重。在技術(shù)發(fā)展以分秒計的當(dāng)下，如何面對科技狂飆帶來的倫理、法律問題，被破壞性利用的挑戰(zhàn)和風(fēng)險，是人類當(dāng)下已經(jīng)不得不迎頭解決的問題。是讓技術(shù)慢一點(diǎn)，還是應(yīng)對更快一點(diǎn)，或者是尋找二者的平衡點(diǎn)？我們已經(jīng)無法回避。（結(jié)尾句）
反詐防騙并不僅僅是公民個人的事。面對新技術(shù)帶來的詐騙手段升級，我們還需要多管齊下，才能做到“魔高一尺道高一丈”。（過渡句）
廣告
一、案例集錦
（一）鼓勵“偷男友錢喝奶茶”
據(jù)信用中國（湖南邵陽）網(wǎng)站，日前湖南省邵陽市雙清區(qū)鸞御燒仙草旗艦店因制作廣告標(biāo)語“你可以偷你男朋友的錢帶我來這喝奶茶嗎”，被邵陽市雙清區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款3萬元。
【基本表態(tài)】
涉事奶茶店用看似“俏皮”“幽默”的語氣說著“駭人聽聞”的廣告語，堂而皇之地拿偷竊行為當(dāng)“熱點(diǎn)”，行為非常惡劣。
如果商家都只顧追求熱度、引人眼球，不顧法律規(guī)定肆意妄為，公共秩序和社會風(fēng)尚將會遭受巨大的破壞。慫恿犯罪行為的廣告語如果被廣泛傳播，將會引發(fā)的后果更是無法想象。
商品經(jīng)營者或者服務(wù)提供者有權(quán)通過一定媒介和形式直接或間接地介紹自己所推銷的商品或者服務(wù)，但這并不意味著廣告宣傳可以沒有底線、不受限地玩梗，制造博取眼球的“噱頭”。
“你可以偷你男朋友的錢帶我來這喝奶茶嗎”一句中，不僅含有不當(dāng)價值觀引導(dǎo)，甚至“偷”這樣赤裸裸違法的字眼都用上了，顯然與良好社會風(fēng)尚與公共秩序的構(gòu)建背道而馳。
一味追求獵奇、玩梗和低俗的“噱頭”，即使能暫時博取消費(fèi)者的眼球，終究無法成為品牌的長久競爭力。
【基本舉措】
商家作為廣告主，應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律規(guī)定，用合適的內(nèi)容、合適的表達(dá)進(jìn)行廣告宣傳，切勿被流量“一葉障目”。
市場監(jiān)督管理部門要繼續(xù)加大對網(wǎng)紅宣傳的監(jiān)督檢查力度，警惕其中可能出現(xiàn)的妨礙社會公共秩序、違背社會良好風(fēng)尚甚至踐踏法律規(guī)則的內(nèi)容。
廣告宣傳的各類平臺要認(rèn)真做好內(nèi)容審核，防止“毒廣告”現(xiàn)身。廣大人民群眾在看到有害信息、不良宣傳時，也要積極進(jìn)行舉報，防止“毒廣告”影響更多人，協(xié)力營造合法依規(guī)的廣告宣傳環(huán)境。
（二）“五個女博士”等被指廣告低俗
一個名為“五個女博士”的品牌卻火了。電梯廣告中，一位女性面目猙獰，握拳嘶喊“老公氣我，喝”，“熬夜追劇，喝”，“又老一歲，喝”，“喝五個女博士，都是你們逼的！”大量網(wǎng)友發(fā)帖稱，該廣告內(nèi)容令人不適，“搞得大家本來不焦慮，但被說得焦慮了，”“用女博士做品牌名，廣告卻在辱女。”目前，北京市市場監(jiān)管部門已對此進(jìn)行立案調(diào)查。
這些年，有品牌為推薦“全身香香五件套”，便無端聲稱“女人腳臭是男人的5倍”；有的為營銷化妝棉，竟然使用了女生以此卸妝、立刻變丑，成功甩掉跟蹤者的侮辱性橋段；還有的女性內(nèi)衣廣告，文案竟是“讓女性輕松躺贏職場”……
【基本表態(tài)】
如此執(zhí)著于大打性別歧視擦邊球，只能證明，有一些人還在把惡俗當(dāng)有趣、拿露骨當(dāng)賣點(diǎn)，本質(zhì)上也是一種畸形的“流量思維”。
動輒就敏感議題、禁忌話語瘋狂試探，傷害的正是品牌的美譽(yù)度、路人緣，結(jié)果自然是暴得惡名、一切皆空。
二、抽絲剝繭
【消極影響分析】
1.侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。對于企業(yè)來說，廣告具有知曉品牌、確信價值、促進(jìn)購買等多重意義?；蛟S，這些“擦邊球”廣告，可以利用引發(fā)輿論爭議而保持品牌曝光度，但是其中一些莫須有的功能夸大，毫無疑問是在誤導(dǎo)消費(fèi)者。
2.違反了法律相關(guān)規(guī)定，觸犯了法律紅線。我國《反不正當(dāng)競爭法》明確規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。用出格的廣告“亮點(diǎn)”來“吸睛”，也與《廣告法》第三條“廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容，符合社會主義精神文明建設(shè)和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求”的價值觀要求背道而馳。
3.此類傷害女性的行為無疑是對其品牌價值的損耗，并不會帶來客源，反而會造成消費(fèi)者流失。
4.廣告不僅直接體現(xiàn)企業(yè)的形象，同時更涵養(yǎng)著社會的商業(yè)文明，絕不能毫無底線。低俗廣告讓人們大跌眼鏡的同時，也暴露了自己的品牌氣質(zhì)和企業(yè)社會責(zé)任感。
5.不利于中國企業(yè)的品牌塑造。今天，在許多領(lǐng)域，中國都有優(yōu)質(zhì)的企業(yè)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及非常成熟的供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)集群，但真正優(yōu)質(zhì)的中國品牌卻鳳毛麟角。很大程度上是因?yàn)橹袊髽I(yè)在企業(yè)文化、品牌價值的塑造方面存在明顯短板。低俗廣告的不斷上演，恰恰是這一短板的集中體現(xiàn)。
6.妨礙社會公共秩序、違背社會良好風(fēng)尚。
7.商家的廣告往往也體現(xiàn)著自身的文化氣質(zhì)。有的商家喜歡搞“擦邊球”，覺得這樣“有趣”，卻不知自己的言行已經(jīng)冒犯了他人，突破了底線。
【基本舉措】
1.有關(guān)部門需要加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)肅處理，提高違法成本，明確“產(chǎn)品再好低俗違法也不行“的監(jiān)管方向。
2.商家應(yīng)該切實(shí)自省，明確依靠一時博眼球、博出位來營銷，絕非長久之計。增加市場占有率，應(yīng)從提升核心競爭力、企業(yè)轉(zhuǎn)型突破上入手，創(chuàng)意創(chuàng)造，提高品牌價值。
3.消費(fèi)者應(yīng)提高辨別能力，對于在廣告宣傳上打擦邊球甚至違反法律法規(guī)的產(chǎn)品予以拒絕，反對消遣女性、性別歧視、虛假宣傳等。
信用交通建設(shè)
【總書記說】
誠信文化不論過去還是現(xiàn)在，都有其鮮明的民族特色，都有其永不退色的時代價值。
流通體系在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用，構(gòu)建新發(fā)展格局，必須把建設(shè)現(xiàn)代流通體系作為一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)來抓。
要把誠信作為現(xiàn)代社會文明之基。
【為什么】
信用交通建設(shè)，為人們的出行安全保駕護(hù)航。“一處失信，處處受限”的信用懲戒大格局，對企業(yè)違法客運(yùn)、乘客“霸座”“車鬧”“機(jī)鬧”，以及干擾司機(jī)駕駛等違規(guī)失信行為形成了巨大威懾力，大幅減少了類似行為的發(fā)生。
信用交通助力現(xiàn)代流通體系發(fā)展，為中國經(jīng)濟(jì)帶來強(qiáng)勁活力信用交通是現(xiàn)代流通體系的潤滑劑，建立健全以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制，推動形成統(tǒng)一開放的交通運(yùn)輸市場，將為加快形成新發(fā)展格局提供支撐。當(dāng)前，借助區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，信用建設(shè)在交通運(yùn)輸?shù)壬鐣鱾€領(lǐng)域的推動作用更加凸顯。對各類市場主體實(shí)施差異化的精準(zhǔn)、高效監(jiān)管，有助于形成“守信者得益、失信者吃虧”的正向激勵，促進(jìn)更多市場主體講信用、守信用。
信用是規(guī)范市場秩序的金鑰匙。現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是信用經(jīng)濟(jì)。信用好的企業(yè)在市場競爭中將占據(jù)先機(jī)，而一旦背上信用污點(diǎn)，企業(yè)將寸步難行。
信用是提升治理能力的有力抓手。信用在創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制、提高監(jiān)管能力和水平方面發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用。牢牢扭住信用這個關(guān)鍵，以加強(qiáng)信用監(jiān)管為著力點(diǎn)，創(chuàng)新監(jiān)管理念、監(jiān)管制度和監(jiān)管方式，建立健全貫穿市場主體全生命周期，銜接事前、事中、事后全監(jiān)管環(huán)節(jié)的新型交通運(yùn)輸監(jiān)管機(jī)制，給守信者亮“綠燈”，讓失信者有“痛感”，使監(jiān)管長出“牙齒”，有利于不斷提升全面提升行業(yè)治理能力，優(yōu)化營商環(huán)境，推動高質(zhì)量發(fā)展。打造出響當(dāng)當(dāng)?shù)摹靶庞媒煌ㄊ 逼放?，選出排在前列、干在實(shí)處的典型省份，有利于形成頭雁效應(yīng)，以點(diǎn)帶面夯實(shí)信用基層基礎(chǔ)，使信用真正成為硬約束。
信用是提升國際競爭力的助推器。在經(jīng)濟(jì)全球化時代，伴隨著信息化的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，誠信已成為擴(kuò)大交往、走向世界的通行證。
【怎么辦】
弘揚(yáng)誠信文化，行業(yè)部門要率先垂范。人民交通為人民，向社會承諾做到的事情，各級交通運(yùn)輸主管部門一定要全心全意辦好，做好誠信表率，切實(shí)增強(qiáng)政府部門公信力，樹立起行業(yè)管理部門公開、公正、誠信、清廉的良好形象。同時要開展好豐富多彩的信用宣傳活動，強(qiáng)調(diào)“公示即監(jiān)管”，褒獎守信典型，曝光失信案例，真正將無形的誠信品質(zhì)變現(xiàn)為一路暢通的“獲得感”，讓失信人體會處處受限的“刺痛感”。
弘揚(yáng)誠信文化，交通人要勇于擔(dān)當(dāng)。交通運(yùn)輸行業(yè)聯(lián)系千家萬戶、服務(wù)億萬群眾、關(guān)系國計民生，誠信建設(shè)的領(lǐng)域眾多、覆蓋廣泛，需要四千萬交通人共同參與。在車、船、機(jī)、路、港、站、場，要利用服務(wù)群眾的機(jī)會告知信用政策、宣傳信用文化；在飛馳的復(fù)興號高鐵和翱翔藍(lán)天的飛機(jī)上，要堅決制止買短乘長、霸座等失信行為；在繁忙的政務(wù)大廳，要為簽署信用承諾的企業(yè)和個人優(yōu)先辦理、容缺辦理；在招投標(biāo)時，要為誠信企業(yè)“加分”，給失信企業(yè)“減分”，實(shí)現(xiàn)良幣驅(qū)逐劣幣。每一名交通人都是信用交通的踐行者和宣傳者，要用實(shí)際行動讓人民群眾感受誠信陽光的融融暖意。
弘揚(yáng)誠信文化，行業(yè)媒體要鼓勁加油。在全媒體時代，信息技術(shù)、通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，各類信息媒介不斷迭代更新，極大豐富了誠信文化的表現(xiàn)形式。營造行業(yè)誠信氛圍，既需要通過傳統(tǒng)媒體正本清源、權(quán)威發(fā)聲，也要善用微博、微信、客戶端、短視頻等新型媒體引人入勝、擴(kuò)大影響，讓信用宣傳成為一種立體式、多層次、跨時空、重交互的感官體驗(yàn)，讓誠信文化深入內(nèi)心、滋養(yǎng)性情、融入血脈。
【好文好句】
“以誠感人者，人亦誠而應(yīng)?！焙霌P(yáng)誠信文化，重在誠心正意、言而有信。
德以誠為本，人無信不立。
人無信不立，業(yè)無信不興，國無信不強(qiáng)。
“霸”系列
（一）“霸停車”被焊死
近日，湖南長沙望城區(qū)山與墅小區(qū)的車庫里，一輛停在車位上的小車被焊接的欄桿圍住，無法駛出。車位主人劉女士表示，她的車位被人占用，當(dāng)她要求對方挪車時，還反被索要購買車位的合同。氣憤之下，她采取了焊接欄桿圍車的舉動（5月9日每日經(jīng)濟(jì)新聞）。據(jù)悉，目前劉女士表態(tài)，占位車主若肯誠懇道歉，自己就會拆除欄桿。
【基本表態(tài)】
用這種“自損一千”的方式來以牙還牙，情緒是宣泄了，但無益于問題的真正能解決。
這類報復(fù)行為雖出于無奈，但最終受害者轉(zhuǎn)變?yōu)榍謾?quán)人，反而要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
這其實(shí)也反映出當(dāng)前受害者的維權(quán)困境。在“動口無用，又不能動手”的情況下，君子與無賴所需付出的成本代價是截然不同的，常常是前者“傷筋動骨”，后者卻不痛不癢。這顯然不合理、也不公平。
【基本舉措】
通過制度手段讓漠視規(guī)則者從肆無忌憚變?yōu)橛兴蓱?/span>——要有法定的懲戒措施，而且懲罰最好具有即時性與長期性。比如，對溝通無效后仍堅持長期霸占車位的車主，可以由物業(yè)甚至城管及時安排拖車，先解決車位主人的燃眉之急。
可具體分析霸占情況，對霸停者進(jìn)行追償索賠等。若霸位情節(jié)較為嚴(yán)重，如拒不改正、重復(fù)再犯等，不妨根據(jù)《治安管理處罰法》，給予相應(yīng)的懲戒，并列入“黑名單”等。當(dāng)霸占有代價，代價還不輕，“好霸者”自然會有所顧忌。
物業(yè)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，預(yù)防在前，加強(qiáng)宣傳、避免亂停車、占車位的行為，協(xié)調(diào)過程，事后跟進(jìn)，維護(hù)好良好的小區(qū)秩序，避免這種極段行為的出現(xiàn)。
（二）高鐵霸座
浙江杭州。一列高鐵列車上，一名女子占座睡覺，乘務(wù)員上前勸阻反被怒懟侮辱。女子理直氣壯地大喊：“我就躺一下怎么了，你叫什么叫，你不就是個臭打工的，叫什么叫。”視頻拍攝者稱，已經(jīng)提醒該女子兩次了，她一直氣焰囂張。
【基本表態(tài)】
霸座行為已經(jīng)是違反相關(guān)規(guī)定的行為，“錯上加錯”，該女子既霸座又辱罵乘務(wù)員，不僅是沒教養(yǎng)的體現(xiàn)，更是蔑視公共秩序、肆意踐踏文明、挑戰(zhàn)法律底線的猖獗行為，我們更應(yīng)該予以譴責(zé)和批評。
【消極影響】
霸座的行為嚴(yán)重侵犯了其他人的權(quán)益，不僅影響了他人的乘車體驗(yàn)，還可能導(dǎo)致車上的沖突和紛爭。
高鐵上“霸座”鬧事等，影響了群眾切身利益，也破壞了行業(yè)市場秩序。
【基本舉措】
完善服務(wù)行業(yè)的相關(guān)規(guī)定和制度，讓從業(yè)人員能夠在法律和規(guī)定的范圍內(nèi)，在行使職責(zé)和權(quán)利的同時，能夠有尊嚴(yán)地進(jìn)行管理，而不是被違反規(guī)定者肆意辱罵卻束手無策。
加強(qiáng)公共交通的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格懲罰那些違反規(guī)定的人，保障其他文明乘客的安全和利益。
完善信用交通建設(shè)。借助區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，信用建設(shè)在交通運(yùn)輸?shù)壬鐣鱾€領(lǐng)域的推動作用更加凸顯。對各類市場主體實(shí)施差異化的精準(zhǔn)、高效監(jiān)管，有助于形成“守信者得益、失信者吃虧”的正向激勵，促進(jìn)更多市場主體講信用、守信用。
【考點(diǎn)延伸】——信用交通
在廣東廣州，地鐵集團(tuán)基于乘客資信分級，開展智慧安檢，有效提高乘客的進(jìn)站效率；在江蘇淮安，信用等級為AA級或被列入“紅名單”的單位，在交通工程招投標(biāo)過程中享有充分的優(yōu)惠和便利；在浙江衢州，出租車信用大數(shù)據(jù)智能服務(wù)平臺為公眾提供更智能便捷、更安全可靠的服務(wù)……交通運(yùn)輸部會同國家發(fā)展改革委啟動“信用交通省”建設(shè)工作3年來，各地在信用交通建設(shè)上的探索實(shí)踐，給群眾出行和生產(chǎn)生活帶來實(shí)打?qū)嵉谋憬荨?/span>
信用交通建設(shè)，為人們的出行安全保駕護(hù)航。
信用交通助力現(xiàn)代流通體系發(fā)展，為中國經(jīng)濟(jì)帶來強(qiáng)勁活力。
