面試答題技巧
面試技巧：突發(fā)事件如何處理得游刃有余
例題展示
某市連續(xù)發(fā)生四起一氧化碳中毒事件，市委市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視。你社區(qū)積極響應(yīng)，開(kāi)展老舊小區(qū)燃?xì)怆[患排查工作，在排查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一家私人棋牌室門(mén)窗緊閉，棋牌桌下放有幾個(gè)炭火取暖器，旁邊還有個(gè)小孩正在熟睡，疑似已經(jīng)出現(xiàn)中毒癥狀。此時(shí)，作為社區(qū)工作人，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么辦？
【存在問(wèn)題】
1.不能分清問(wèn)題的輕重緩急。
2.對(duì)題目中的矛盾不能全部處理，顧此失彼。
3.不能根據(jù)給定身份進(jìn)行問(wèn)題的處理，存在越權(quán)之嫌。
【技巧點(diǎn)撥】
一、關(guān)注作答身份。身份的不同決定了職權(quán)的不同，不同的身份也能夠調(diào)配不同的資源。比如在這里你的身份是社區(qū)工作人員，在實(shí)際問(wèn)題解決過(guò)程中，僅擁有協(xié)調(diào)組織、批評(píng)教育等職能，不存在強(qiáng)制執(zhí)法或處罰等職能，所以注意，在這里就只是保護(hù)好群眾生命健康、組織好社區(qū)秩序和對(duì)相應(yīng)人員批評(píng)指出錯(cuò)誤之處的職能。
二、理清輕重緩急。在緊急事件當(dāng)中，要抓準(zhǔn)問(wèn)題，并按照事情的輕重緩急來(lái)決定事情處理的順序。在這里最緊急的事情，就是現(xiàn)場(chǎng)門(mén)窗緊閉，有孩子疑似出現(xiàn)中毒癥狀的問(wèn)題，之后就是處理群眾缺乏安全意識(shí)的核心問(wèn)題。因此，1.立即開(kāi)窗開(kāi)門(mén)讓空氣流通、并立即疏散人群，檢查孩子生命體征，撥打急救電話；同時(shí)詢問(wèn)其他在場(chǎng)群眾是否有出現(xiàn)身體不適情況。2.對(duì)棋牌室負(fù)責(zé)人的批評(píng)教育，說(shuō)明嚴(yán)重性，繼續(xù)排查并且要對(duì)后續(xù)排查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的此類違規(guī)情況進(jìn)行一一通報(bào)。3.在社區(qū)之內(nèi)開(kāi)展全面的安全宣傳工作，以及后續(xù)的一些常態(tài)化工作，維護(hù)社區(qū)的長(zhǎng)久和諧平安。
三、表達(dá)要有條理。在緊急事件處理當(dāng)中，因?yàn)椴襟E及內(nèi)容可能較多，所以往往要求考生在作答過(guò)程當(dāng)中要理清楚作答的條理性，避免內(nèi)容的混亂。比如說(shuō)我們可以采取1……2……3……，或者是說(shuō)第一步，第二步，第三步，抑或者是說(shuō)是首先、其次、最后等形式來(lái)區(qū)分答案內(nèi)容的層次，這不僅能方便考官快速抓取我們的重點(diǎn)信息，也能夠方便我們有邏輯地作答。
面試技巧：演講類題目如何“眼前一亮”
演講類題目是結(jié)構(gòu)化面試中大家比較頭疼的一類題目。這類題目要求考生在緊張情境下，能迅速組織語(yǔ)言、抓準(zhǔn)核心話題、自然流暢表達(dá)。從命題特點(diǎn)上看，題目話題常涉及愛(ài)國(guó)、奉獻(xiàn)、堅(jiān)持、信念等主題；從演講要求上看，有時(shí)會(huì)給定題目，有時(shí)需自擬題目，常要求發(fā)表一段3分鐘的演講，考查考生的言語(yǔ)表達(dá)能力。
例題展示
冬奧會(huì)開(kāi)幕式上，國(guó)旗入場(chǎng)儀式期間，與會(huì)記者記錄下感人一幕：升旗手莊嚴(yán)肅穆，目送國(guó)旗升起，眼角流下一行熱淚。結(jié)合上述場(chǎng)景，請(qǐng)考生自擬題目，作即興演講。
【存在問(wèn)題】
1.情感表達(dá)呆板。不管回答什么題目，都面無(wú)表情、言語(yǔ)淡漠、毫無(wú)情感變化。
2.審題不仔細(xì)。忽略題干“自擬題目”的要求，未給出演講題目。
3.論述角度單一。有些考生僅能從啟示角度展開(kāi)演講，整體內(nèi)容單薄。
【如何自信大方展現(xiàn)自己】
1.調(diào)整自身狀態(tài)。面對(duì)演講題，大家不能慌，要有些亢奮，但是又不能過(guò)于亢奮，答題狀態(tài)要體現(xiàn)出來(lái)。大家答演講題，要和其他題目體現(xiàn)區(qū)別，畢竟這是一道演講題。但是如果太亢奮，又往往會(huì)因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，最后把握不住，搬起石頭砸自己的腳，起到反作用。所以，我們要振作精神，把握好度，就把它當(dāng)成特殊的綜合分析即可。
2.設(shè)計(jì)演講題目。今天給大家分享一個(gè)技巧，可以快速概括提煉出題目。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，用兩個(gè)半句當(dāng)題目，前半句是切合題目的措施，常以動(dòng)賓結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)，后半句是措施想要達(dá)到的目的，與前半句呈對(duì)仗結(jié)構(gòu)。前半句要?jiǎng)?wù)實(shí)，低下來(lái)接地氣；后半句要宏觀，高上去刷格局。那么這個(gè)題一看就知道，前半句一定與冬奧有關(guān)，再考慮以動(dòng)賓結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)，那么前半句就出來(lái)了，如：弘揚(yáng)冬奧精神。有了前半句，我們順著“弘揚(yáng)冬奧精神”想，往大了想，要達(dá)到什么目的？此處可以使用“共筑民族復(fù)興”作為后半句。當(dāng)然，大家也可以根據(jù)自己的思考，概括提煉出來(lái)合適的題目。記住，前半句是切合題目的措施動(dòng)作，后半句是要達(dá)到的目的效果。
3.設(shè)計(jì)答題結(jié)構(gòu)。演講題的結(jié)構(gòu)有兩種，一種是傳統(tǒng)的，類似于申論大作文，運(yùn)用總分論點(diǎn)。一種是新穎的，用故事、人物、電影、名言等素材，作為主要內(nèi)容搭建答題結(jié)構(gòu)。對(duì)于這道題，如果用傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)，順著題目再找三到四個(gè)分論點(diǎn)，以此搭建答題結(jié)構(gòu)。三到四個(gè)分論點(diǎn)即可：一是弘揚(yáng)冬奧精神，要厚植愛(ài)國(guó)情懷。二是弘揚(yáng)冬奧精神，要胸懷國(guó)之大者。三是弘揚(yáng)冬奧精神，要扛起時(shí)代責(zé)任。四是弘揚(yáng)冬奧精神，要擔(dān)當(dāng)歷史使命。
面試技巧：應(yīng)變類題目如何做到重點(diǎn)突出
應(yīng)變能力也叫應(yīng)急處突能力，是習(xí)近平總書(shū)記希望中青年干部能夠具備的七種能力之一。因此，在結(jié)構(gòu)化面試中，應(yīng)變能力的考查頻率一直較高，是重要的測(cè)評(píng)要素之一。應(yīng)變類題目的矛盾常呈現(xiàn)緊急、突發(fā)、高壓等特點(diǎn)，主要考查考生迅速抓準(zhǔn)矛盾、有效解決矛盾的能力。
例題展示
一位外賣小哥因送餐趕時(shí)間連續(xù)闖了多個(gè)紅燈，還把路邊的水果攤撞翻了。你是城管人員，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)上前勸阻并要追究其責(zé)任?？爝f員聲稱自己著急送餐，馬上就要遲到了，不是故意為之，愿意賠償攤主損失，并祈求不要找交警。此時(shí)，你會(huì)怎么處理？
【存在問(wèn)題】
1.問(wèn)題找不全，只找到一個(gè)問(wèn)題。作答時(shí)，只解決快遞員著急送餐和城管追究責(zé)任的矛盾，對(duì)于賠償攤主損失、連續(xù)闖紅燈的處理措施只字不提。
2.問(wèn)題能找全，平均分配，沒(méi)有重點(diǎn)。賠償就是協(xié)調(diào)賠償；闖紅燈就是罰款；快遞員著急送餐和城管追究責(zé)任的矛盾就是不讓快遞員走，批評(píng)教育。答題篇幅平均分配，體現(xiàn)不出重點(diǎn)。
3.刻意突出重點(diǎn)，以為說(shuō)得多就是重點(diǎn)突出。解決快遞員著急送餐和城管追究責(zé)任的矛盾時(shí)，詳細(xì)展開(kāi)，甚至用第一人稱作答，對(duì)快遞員批評(píng)教育，舉各種例子，跟外賣小哥說(shuō)闖紅燈不好。
【如何體現(xiàn)重點(diǎn)突出】
1.審題時(shí)應(yīng)以問(wèn)題為導(dǎo)向，找準(zhǔn)所有問(wèn)題。在這道題目中，我們要解決的問(wèn)題是外賣小哥闖紅燈、撞翻水果攤、追究責(zé)任不讓走。
2.梳理問(wèn)題邏輯，明確重點(diǎn)問(wèn)題。外賣小哥闖紅燈、撞翻水果攤、追究責(zé)任不讓走三者之間是連續(xù)因果關(guān)系。重點(diǎn)是解決如何在追究責(zé)任時(shí)既有原則，又有溫度。
3.解決問(wèn)題時(shí)通過(guò)多措并舉體現(xiàn)重點(diǎn)。
（1）解決賠償問(wèn)題時(shí)：自己主動(dòng)參與到和兩者的協(xié)商中，按照具體的損失物品折算現(xiàn)金金額，并達(dá)成和解協(xié)議。
（2）解決追究責(zé)任時(shí)：
a：考慮到外賣小哥有訂單要配送，先留下其聯(lián)系方式，身份證號(hào)等基本信息，并要求小哥在送餐結(jié)束后主動(dòng)到交警部門(mén)處理；
b：如果情節(jié)比較嚴(yán)重的話，考慮使用平臺(tái)的轉(zhuǎn)單機(jī)制，讓附近的其他外賣小哥轉(zhuǎn)送；
c：如果情節(jié)嚴(yán)重，附近也確實(shí)沒(méi)有外賣小哥，我們要主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)和客戶，向其說(shuō)明情況，盡量減少由耽誤訂單配送產(chǎn)生的客戶投訴，平臺(tái)扣分等情況。
（3）解決闖紅燈問(wèn)題時(shí)：
a：立足當(dāng)下：自己要聯(lián)系交警部門(mén)，協(xié)助對(duì)接相關(guān)證據(jù)，給出相對(duì)應(yīng)的處罰；
b：著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)：和平臺(tái)、交管合作，開(kāi)展外賣小哥的交通法規(guī)，安全意識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，同學(xué)們往往會(huì)總結(jié)一些常見(jiàn)問(wèn)題的解決辦法，這本身是一種好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，但切忌總結(jié)完經(jīng)驗(yàn)后，每次答題照抄照搬。我們可以充分結(jié)合生活實(shí)際，靈活解決問(wèn)題，做到面試源于工作生活，工作生活用于面試。
面試技巧：學(xué)會(huì)高情商溝通 現(xiàn)場(chǎng)模擬得高分
在結(jié)構(gòu)化面試中，言語(yǔ)理解與表達(dá)能力是重要的考查要素之一，此類題型出題頻率最高的就是與同事溝通。通過(guò)此類題目的考查能夠看出考生的理解能力、解決問(wèn)題的能力以及有效溝通的能力。
例題展示
你是一名新人，你的師傅老王是業(yè)務(wù)骨干，辦事能力強(qiáng)，尤其擅長(zhǎng)解決基層棘手問(wèn)題，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。他認(rèn)為，只要把基層問(wèn)題擺平就是水平高，這種觀點(diǎn)導(dǎo)致他做事情只注重結(jié)果，經(jīng)常不按規(guī)范流程辦事?，F(xiàn)在你們兩個(gè)要合作去做一項(xiàng)工作，他又不按規(guī)定操作，你怎么勸他？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【存在問(wèn)題】
1.稱呼不親切，不符合對(duì)象的身份特點(diǎn)。例如直接喊：“老王”。
2.開(kāi)篇千篇一律地一味夸獎(jiǎng)。例如“老王，您業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)解決問(wèn)題，又是單位骨干，是我學(xué)習(xí)的榜樣”。
3.直接指出問(wèn)題，全然不顧老同事的身份和情緒感受。例如“老王，您這樣做不符合單位規(guī)定，會(huì)影響到單位的秩序，可能會(huì)給單位帶來(lái)?yè)p失”。
4.只是指出問(wèn)題，沒(méi)有婉轉(zhuǎn)提出自己的建議。例如“老王，我希望您還是應(yīng)該按照單位規(guī)定流程辦事”。
【如何展現(xiàn)高情商 成功說(shuō)服溝通對(duì)象】
1.從稱呼上拉近距離，做到親切、符合人物特點(diǎn)。例如可以稱呼對(duì)方為“師傅、老前輩”。
2.適當(dāng)肯定并換位思考。例如“感謝您最近一直指導(dǎo)我的工作，您業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富，經(jīng)過(guò)您的指導(dǎo)我最近的業(yè)務(wù)能力也提升了。師傅，我知道您辦事注重結(jié)果，注重效率，干工作有自己的一套方法?！?/span>
3.指出問(wèn)題時(shí)更要換位思考，多站在對(duì)方角度思考問(wèn)題，且表達(dá)委婉。例如“您在解決問(wèn)題時(shí)，靈活性的操作方法確實(shí)讓我受到很多啟發(fā)。但是我也有點(diǎn)擔(dān)心，因?yàn)閱挝辉谶M(jìn)行工作規(guī)章制度落實(shí)情況的檢查，您是單位的業(yè)務(wù)骨干，肯定要參與年底的評(píng)優(yōu)，如果因?yàn)椴灰?guī)范操作出現(xiàn)問(wèn)題，那可能對(duì)您的評(píng)優(yōu)產(chǎn)生影響，嚴(yán)重的話還會(huì)面臨處罰，這樣得不償失，您說(shuō)是不是，師傅。”
4.幫對(duì)方解決難題，真誠(chéng)幫助。例如“師傅，要不您就把工作開(kāi)展的一些細(xì)節(jié)部分交給我來(lái)做，我剛好熟悉一下單位的規(guī)章流程，您給我把關(guān)就成，這樣我們的效率也高，交給我，您就放心吧，我一定嚴(yán)格按照您的要求執(zhí)行，盡快完成。”
以上就是和大家分享的現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目如何體現(xiàn)高情商，達(dá)到說(shuō)服目的，希望對(duì)大家有所幫助。在作答此類題目時(shí)，一定要結(jié)合說(shuō)服對(duì)象的身份特點(diǎn)，圍繞對(duì)方的核心問(wèn)題進(jìn)行勸說(shuō)，充分的換位思考，且能夠幫對(duì)方解決難題。掌握了作答方法，接下來(lái)就需要通過(guò)大量的模擬練習(xí)，增強(qiáng)模擬情景感，即可取得高分。
面試技巧：調(diào)研類題目如何作答才能不套路有深度
在國(guó)考省考各類面試中，經(jīng)常涉及計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的考查，而調(diào)研類題目，則是其中考查的重點(diǎn)。此類題型特點(diǎn)比較顯著，在題干信息的結(jié)尾往往會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)要求你對(duì)這一現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，你會(huì)怎么做？”等字樣?？脊偻ㄟ^(guò)此類題目的考查，就是看考生是否具備準(zhǔn)確把握任務(wù)主題，發(fā)散思維，邏輯清晰，以此判斷考生計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力是否合格。
例題展示
一些地方把歷史文化遺址改造成網(wǎng)紅景點(diǎn)，網(wǎng)紅景點(diǎn)爆火的同時(shí)，卻引來(lái)了景區(qū)的過(guò)度商業(yè)化。你是文旅局的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)要求你對(duì)這一現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，你會(huì)怎么做？
【存在問(wèn)題】
1.調(diào)研目意義的思考較為淺顯。直接把題干中原句變成答案，要么簡(jiǎn)單變化“調(diào)研是為了獲取景區(qū)過(guò)度商業(yè)化的現(xiàn)狀信息、問(wèn)題，相關(guān)可行性，為后期改正提供依據(jù)?！?/span>
2.調(diào)研內(nèi)容思考較為淺顯。這也可以說(shuō)是對(duì)于調(diào)研目的分析不夠透徹帶來(lái)的見(jiàn)解影響。調(diào)研的內(nèi)容有哪些呢？對(duì)于調(diào)研的方式，很多同學(xué)會(huì)想到常規(guī)的打電話和調(diào)查問(wèn)卷等，調(diào)查對(duì)象只能想到游客和景區(qū)工作人員，發(fā)散不開(kāi)。
【如何作答不套路】
1.明確目的意義：疫情過(guò)后各行各業(yè)都受到了一定的沖擊，旅游業(yè)尤為嚴(yán)重，通過(guò)將本地特色歷史文化遺址和建筑融合現(xiàn)代商業(yè)元素在一起，這在一定程度上有助于形成本地特色，達(dá)到吸引游客增加收入的目的。但過(guò)度商業(yè)化也會(huì)破壞歷史文化遺址的歷史凝重感和建筑特色，久而久之會(huì)日趨同質(zhì)、削弱歷史特色，喪失獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，影響本地旅游業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。因此，需要了解好現(xiàn)狀，解決過(guò)度商業(yè)化的問(wèn)題，找到歷史文化遺址和現(xiàn)代旅游業(yè)的平穩(wěn)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)既弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，又打造特色景點(diǎn)的雙贏效果。
2.開(kāi)展調(diào)研工作：具體可以從題干內(nèi)容出發(fā)，由前期景區(qū)改造想到景區(qū)發(fā)展規(guī)劃，延伸出調(diào)研對(duì)象文旅局工作人員；后期規(guī)劃修改，合理商業(yè)化，聯(lián)想到文旅和文物保護(hù)與改造行業(yè)專家；景區(qū)相關(guān)的兩個(gè)主體：景區(qū)工作人員和游客。
（1）與當(dāng)?shù)匚穆镁止ぷ魅藛T取得聯(lián)系。通過(guò)線下訪談和查閱資料的方式了解信息。如該地歷史文化遺址數(shù)量和進(jìn)行商業(yè)化改造的占比數(shù)量，商業(yè)化改造的具體內(nèi)容和方式；改造前后各個(gè)景區(qū)客流量的變化、以及各個(gè)景區(qū)的營(yíng)收變化情況。
（2）通過(guò)實(shí)地走訪的方式到這些網(wǎng)紅景點(diǎn)開(kāi)展調(diào)研。實(shí)地參觀這些歷史文化遺址的建筑特色、改造后的商業(yè)化程度和具體改造內(nèi)容。通過(guò)與景區(qū)內(nèi)工作人員交流，了解改造前后客流量變化情況以及營(yíng)收的變化情況。與前來(lái)游玩的游客交流，了解他們對(duì)于景區(qū)商業(yè)化改造的態(tài)度，以及希望景區(qū)在哪些方面可以繼續(xù)改進(jìn)。
（3）在網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷或閱讀網(wǎng)上各個(gè)景區(qū)的游客評(píng)價(jià)。了解游客們對(duì)于參觀之后的體驗(yàn)感受，以及對(duì)于景區(qū)的商業(yè)化改造的看法和意見(jiàn)，并收集游客希望景區(qū)進(jìn)行改進(jìn)或者保留的具體內(nèi)容。
（4）召開(kāi)由文旅、文物等部門(mén)負(fù)責(zé)同志，景區(qū)工作人員，歷史和旅游等方面的專家學(xué)者，游客和市民代表等參加的座談會(huì)。共同就本地的歷史文化遺址商業(yè)化改造問(wèn)題進(jìn)行討論，交流意見(jiàn)，就是否需要改造、改造的程度等問(wèn)題進(jìn)行研討，并做好信息的記錄整理。
3.匯總整理：將通過(guò)上述方式收集到的信息進(jìn)行收集整理，并重點(diǎn)整理出目前一些景區(qū)商業(yè)化改造后出現(xiàn)的問(wèn)題以及后續(xù)的改進(jìn)意見(jiàn)，整理好后上交給領(lǐng)導(dǎo)，供后續(xù)開(kāi)展針對(duì)性的景區(qū)改造提供信息依據(jù)和支撐。
以上就是和大家分享的調(diào)研類題目如何答題更加有深度，有針對(duì)性，希望對(duì)大家能夠有所幫助，在作答此類題目時(shí)，一定要結(jié)合題干任務(wù)主題去發(fā)散。
