公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧
結(jié)合實(shí)際作答你能想到幾方面？
經(jīng)過一段時(shí)間的面試備考，大家對(duì)于面試題目都有了一定的了解，不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)面試題中有一類問法相對(duì)來說比較特別——請(qǐng)結(jié)合實(shí)際作答。對(duì)于這類問法，大家是不是經(jīng)常會(huì)疑惑究竟能結(jié)合哪些實(shí)際作答，回答的實(shí)際都可以包含哪些方面。今天就為大家解開謎團(tuán)，明晰作答方向。
可以結(jié)合社會(huì)實(shí)際
就是通過分析社會(huì)中的現(xiàn)狀、問題等，豐富作答內(nèi)容。比如這道題：“2020年是極不平凡的一年，面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)億萬人民奮勇拼搏，艱苦奮斗，交出一份人民滿意、世界矚目、可以載入史冊(cè)的答卷。習(xí)近平總書記在多次場(chǎng)合都談到了‘極不平凡’這個(gè)詞。請(qǐng)圍繞‘極不平凡’，結(jié)合實(shí)際談?wù)勀愕睦斫夂驼J(rèn)識(shí)?！边@道題我們就可以結(jié)合2020年發(fā)生的社會(huì)熱點(diǎn)，例如：抗疫成果、脫貧攻堅(jiān)的成功、中國(guó)成為全球唯一實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)的主要經(jīng)濟(jì)體等，來論述我們對(duì)2020年極不平凡的理解和認(rèn)識(shí)。這就要求考生在備考期間，不斷豐富自己對(duì)于當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)的了解，可以通過閱讀人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等主流媒體的評(píng)論員文章進(jìn)行積累。
可以結(jié)合崗位實(shí)際
將了解到的關(guān)于報(bào)考崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、先進(jìn)人物事跡或者職業(yè)規(guī)劃等，在作答中清晰表達(dá)出來。比如這道題：“2020年5月，習(xí)近平總書記在山西考察時(shí)指出，基層工作者要多去老百姓的炕頭坐坐，更要到老百姓的地頭走走。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。”這道題就可以圍繞考生未來成為一名基層工作者后，如何與群眾打交道的具體方法進(jìn)行作答。一方面體現(xiàn)出你對(duì)工作內(nèi)容的了解，另一方面讓考官明確你對(duì)未來工作是有思考的。這種作答方式需要考生在備考期間詳細(xì)了解與報(bào)考崗位和報(bào)考單位的信息，可以通過查詢單位官網(wǎng)、公眾號(hào)，查找與崗位相關(guān)的信息來深入了解。
可以結(jié)合個(gè)人實(shí)際
簡(jiǎn)單來說就是將自身的過往經(jīng)歷、得到的啟示等融入作答中去。比如這道題目：“習(xí)近平總書記提出了青年干部四忌，一忌急于求成，二忌自以為是，三忌朝令夕改，四忌眼高手低，請(qǐng)?zhí)暨x一個(gè)結(jié)合自身的實(shí)際談?wù)勀愕睦斫??！蓖瑢W(xué)們可以結(jié)合自身經(jīng)歷談，如果認(rèn)為自身經(jīng)歷沒有那么豐富，那我們就可以結(jié)合自己對(duì)于工作、人生等的一些思考和理解進(jìn)行作答。這種作答方式需要考生在備考期間，對(duì)于自身的過往經(jīng)歷進(jìn)行梳理和總結(jié)，并將具有代表性的過往經(jīng)歷進(jìn)行細(xì)節(jié)刻畫，以突出個(gè)人特色打造個(gè)性化作答。
以上總結(jié)的思考維度，不僅能幫助考生在考試緊張時(shí)，快速找到思考方向進(jìn)行作答。還為各位考生指明了備考方向，可以提前準(zhǔn)備部分作答內(nèi)容。在以后備考的日子里，只要大家有針對(duì)性地備考，相信即使是在考場(chǎng)上的高壓環(huán)境下，仍然能夠自如地展現(xiàn)自身能力，獲得考官青睞！
看懂出題人意向，助你贏得面試好印象
在公務(wù)員面試中，我們經(jīng)常會(huì)遇到以時(shí)政熱點(diǎn)為背景的題目，這類題目大都蘊(yùn)含了一定的價(jià)值傾向，想要答好這一類題，考生必須準(zhǔn)確把握出題人的意圖。那么題干信息都是如何傳達(dá)價(jià)值取向的呢？
積極詞匯表贊成
例題
“考古盲盒”是將文物跟“盲盒潮玩”概念相結(jié)合而創(chuàng)造出的新興消費(fèi)熱點(diǎn)，“傳統(tǒng)”與“潮”的巧妙結(jié)合瞬間引爆網(wǎng)絡(luò)，帶動(dòng)了人們對(duì)傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)熱情。對(duì)于“考古盲盒”的火爆，你怎么看？
分析：在這道題中，題干出現(xiàn)了明顯帶有積極意義的詞匯，如“消費(fèi)熱點(diǎn)”、“引爆網(wǎng)絡(luò)”、“學(xué)習(xí)熱情”、“火爆”等，所以出題人對(duì)于這一現(xiàn)象的看法明顯比較偏向積極，因此對(duì)于題干中出現(xiàn)積極詞匯的一類題目，我們也應(yīng)可以積極看待。語言組織如：“考古盲盒”的火爆不僅滿足了群眾日益高漲的文化需求，也為文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)帶來了新的生機(jī)，讓文物館里的文物鮮活起來。
消極詞匯表反對(duì)
例題
近些年，公眾人物失德事件頻發(fā)，但是部分青少年粉絲面對(duì)“劣跡藝人”時(shí)，表示可以諒解，甚至說只要演技好、長(zhǎng)得好，其他無所謂。對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/span>
分析：這個(gè)題目中，我們發(fā)現(xiàn)有明顯的負(fù)面詞匯，如“失德事件”、“劣跡藝人”等，說明出題人對(duì)這樣的現(xiàn)象持否定態(tài)度，因此題干中出現(xiàn)消極詞匯時(shí)，我們的表態(tài)也應(yīng)該更加旗幟鮮明。語言組織如：“劣跡藝人”不僅嚴(yán)重?cái)淖陨硇蜗?，更?huì)毒化未成年人的價(jià)值觀念，危害社會(huì)風(fēng)氣，因此對(duì)于“劣跡藝人”我們應(yīng)堅(jiān)決抵制，嚴(yán)厲封殺。
客觀描述表中立
例題
當(dāng)前，許多年輕人把花唄設(shè)置為第一支付方式，有人認(rèn)為這有助于鍛煉年輕人的理財(cái)能力，有人認(rèn)為這會(huì)使年輕人養(yǎng)成奢侈的消費(fèi)習(xí)慣。對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/span>
分析：題目中只是客觀論述了兩種觀點(diǎn)，既有“鍛煉”這樣的正面詞匯，也有“奢侈”這樣的負(fù)面表述，但是都沒有對(duì)其進(jìn)行過多描述或修飾，因此對(duì)于題干信息只是客觀描述時(shí)，我們的態(tài)度也應(yīng)該更加客觀，突出辯證思維。語言組織如：“花明天的錢，圓今天的夢(mèng)”，花唄支付已經(jīng)成為越來越廣泛的一種支付方式，對(duì)其應(yīng)包容審慎，既要看到它能滿足一定的消費(fèi)需求，也要警惕這會(huì)讓年輕人養(yǎng)成過度超前的錯(cuò)誤消費(fèi)習(xí)慣。
從詞性判斷感情色彩，從出題人視角透視題目本質(zhì)——以上就是本期的技巧分享，也希望各位考生能夠掌握此類技巧，找準(zhǔn)作答方向，在面試考場(chǎng)驚艷開場(chǎng)！
結(jié)構(gòu)化面試之如何在答題過程中體現(xiàn)交流感
面試并不僅僅是答題，更是結(jié)合自身對(duì)題目的理解同在場(chǎng)的考官進(jìn)行價(jià)值觀的交流。在結(jié)構(gòu)化面試考試中，考生多存在答題死板僵硬、缺乏交流感等問題，考官更是聽膩了機(jī)械化的答題。所以考生想要在面試過程中得到高分，必須要進(jìn)行提升交流感的訓(xùn)練，考生要重視。而交流感則體現(xiàn)在面試的各個(gè)環(huán)節(jié)。那么結(jié)構(gòu)化面試到底如何提升交流感，獲得考官的青睞呢？為大家分享幾種方法。
解決建議
一、眼神交流，表現(xiàn)出對(duì)崗位以及此次面試的期待。指在考生進(jìn)入考場(chǎng)的第一瞬間，一定要將更多的目光投向在座的各位考官，眼神堅(jiān)定，面帶微笑，不能出現(xiàn)閃躲以及斜視的現(xiàn)象。眼神交流需要注意：一是眼神堅(jiān)定；二是直視考官；三是照顧到所有考官。
二、語言交流，通過語言表達(dá)展現(xiàn)自身的情感變化。指在答題過程中，可以通過自身表達(dá)的抑揚(yáng)頓挫以及對(duì)于所說句子的適當(dāng)斷句體現(xiàn)出自身的情感，從而營(yíng)造更加符合交流的答題氛圍。語言交流要注意：一是語速適中，不宜過快也不宜過慢；二是語調(diào)，抑揚(yáng)頓挫要體現(xiàn)；三是感情。對(duì)談到與題目相關(guān)的要點(diǎn)時(shí)應(yīng)該融入不同的感情色彩，比如說談到建黨一百年的光輝歷程，應(yīng)該是自豪激昂的感情，談到為了抗疫犧牲的醫(yī)護(hù)人員時(shí)應(yīng)該是惋惜的感情等等。從而真正體現(xiàn)出是在考場(chǎng)中去向考官分享自身的價(jià)值觀，而不僅僅只是為了答題。
例題
請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)“建黨精神”的看法。
常規(guī)作答：我認(rèn)為建黨精神非常有意義，是我國(guó)建黨一百年以來建立的精神譜系，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)以及傳承。
優(yōu)質(zhì)作答(體現(xiàn)語言交流)：百年風(fēng)雨，百年征程(加重語氣，稍作停頓)，當(dāng)我看到“建黨精神”這四個(gè)大字時(shí)，讓我想到的不僅有敢為人先，開天辟地的“紅船精神”，還有不畏艱險(xiǎn)，勇往直前的“長(zhǎng)征精神”，更有生命至上、舉國(guó)同心、舍生忘死、尊重科學(xué)、命運(yùn)與共的“抗疫精神”(循序漸進(jìn)，情感應(yīng)該是激昂的)。一百年的風(fēng)雨兼程，構(gòu)建起了獨(dú)屬中國(guó)共產(chǎn)黨以及中國(guó)民族的偉大精神譜系(展現(xiàn)出自豪的情感)，指引社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。
例題
新興職業(yè)是相對(duì)傳統(tǒng)職業(yè)而言，更具時(shí)代特性的一類職業(yè)，如網(wǎng)絡(luò)主播、外賣小哥等。對(duì)于“新興職業(yè)”，你怎么看？
常規(guī)作答：新興職業(yè)是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，極大方便我們的生活，應(yīng)予以支持；同時(shí)產(chǎn)生的問題也需要重視。
優(yōu)質(zhì)作答(體現(xiàn)語言交流)：時(shí)代在進(jìn)步，事物也在不斷更迭(適當(dāng)停頓)，人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需求促使新興職業(yè)的出現(xiàn)，這更是經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及社會(huì)分工不斷細(xì)化的必然要求(加重語氣，重點(diǎn)突出)。但新事物的產(chǎn)生必然存在諸多的問題，需多方合力，積極引導(dǎo)規(guī)范，助其健康發(fā)展(表達(dá)堅(jiān)定，體現(xiàn)自信)。
三、肢體動(dòng)作交流，在眼神和語言交流的基礎(chǔ)上強(qiáng)化氛圍感。答題過程中，當(dāng)我們說到較為振奮人心的地方或者是題目重點(diǎn)時(shí)，可以配合適當(dāng)是肢體動(dòng)作，比如：手勢(shì)動(dòng)作，身體的輕微擺動(dòng)以及面部的微表情等來增強(qiáng)答題的交流感。
拒絕現(xiàn)場(chǎng)模擬變現(xiàn)場(chǎng)“尬聊”
現(xiàn)場(chǎng)模擬是指以題目構(gòu)建的特定場(chǎng)景為基礎(chǔ)，要求以第一人稱的身份視角，直接就題干問題與考官進(jìn)行對(duì)話、安撫、勸說、溝通等行為，從而測(cè)查考生的表達(dá)溝通水平。
現(xiàn)場(chǎng)模擬類題型本質(zhì)上是在測(cè)查考生的言語表達(dá)能力。在基層矛盾的調(diào)節(jié)勸說、同事情緒的勸解慰籍、日常工作的述職匯報(bào)等場(chǎng)景都需要良好的言語表達(dá)能力。言語表達(dá)能力能促進(jìn)信息的高效傳遞，是一名合格公務(wù)員的基本要求也是做好工作的前提保障。
近年來，現(xiàn)場(chǎng)模擬類題型在國(guó)考面試階段的測(cè)查比重越來越高，尤其是在國(guó)家稅務(wù)局面試中多為現(xiàn)場(chǎng)模擬類題型，并且在正常作答的基礎(chǔ)上要求考生站立作答。過程中需體現(xiàn)真情實(shí)感、共情溝通。除國(guó)家稅務(wù)局面試外，在海關(guān)、海事局、統(tǒng)計(jì)局等國(guó)考系統(tǒng)面試過程中亦有測(cè)查。
面對(duì)這一類型題目，如何答出真情實(shí)感避免“現(xiàn)場(chǎng)尬聊”往往是考生們最頭疼的問題，接下來我們通過一道例題來展示，讓大家感受如何體現(xiàn)真情實(shí)感。
例題
你是社區(qū)的一名工作人員，所在社區(qū)有一位居民老張，每天都把電動(dòng)車放在樓梯道充電，并且一充就是一天，充電器也不拔，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你會(huì)怎么對(duì)老張進(jìn)行勸說。請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【分析】
一、場(chǎng)景引入要到位，不僅是搭話而已。這類題目的開頭是考生尬聊的“重災(zāi)區(qū)”，往往會(huì)表述為“老張，又遇到了呀”“張師傅，您在家嗎”“張大爺，您最近身體怎么樣啊”等內(nèi)容。這些內(nèi)容往往缺乏情景感，難以將考官代入到現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景?？忌环劣妙}目中聚焦的“電動(dòng)車充電”問題進(jìn)行引入，如“張大爺，您車充滿電了，我剛給您拔掉電源”、“張大爺，幫您把電動(dòng)車抬上來了”、“張大爺，車剛剛差點(diǎn)被誤推走，您檢查檢查”等?？忌璩浞诌\(yùn)用題干信息構(gòu)建場(chǎng)景，從而達(dá)到開頭就具場(chǎng)景感從而不尬聊的目的。
二、勸說過程要有理有例，不僅是講大道理。在作答過程中，考生會(huì)想到很多的勸說要點(diǎn)，如樓道充電違反社區(qū)規(guī)定，造成電池老化，影響樓道安全、鄰里關(guān)系等，但勸說往往顯生硬晦澀，純講道理從而無法引起“老張”的重視。不妨試試適當(dāng)?shù)呐e例子，如社區(qū)中的“老王”樓道充電引起火災(zāi)，“老劉”樓道停放導(dǎo)致車輛丟失，“老李”因堵塞樓道而引起居民糾紛等的案例，通過理例結(jié)合的方式，使勸說更具說服力。
三、結(jié)尾表述要真誠(chéng)，不僅是說說而已。結(jié)尾亦是尬聊的“頻發(fā)地”，考生往往不重視結(jié)尾，僅是“老張拜拜”“下次見，張師傅”“謝謝張師傅”等尷尬結(jié)尾?？忌环链氍F(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，想想自己與鄰里好友是如何結(jié)束一次對(duì)話的，同時(shí)可以與開頭引入相呼應(yīng)。如“張師傅，我這就幫您推到充電區(qū)”“張大爺，這是我電話號(hào)，您充不上電隨時(shí)聯(lián)系我”“張大爺，我加您個(gè)微信，有事隨時(shí)聯(lián)系”等，充分運(yùn)用現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的結(jié)束語，使結(jié)尾更靈活自如。
綜上，考生在遇到現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目時(shí)，要充分聚焦于題干信息，語言真情實(shí)感，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用現(xiàn)實(shí)案例使勸說更飽滿，更具場(chǎng)景感。
考場(chǎng)上三個(gè)細(xì)節(jié)“不可取”
面試考場(chǎng)上，考生需要關(guān)注的方面很多，比如題干信息、題目思路、題目作答要點(diǎn)等，當(dāng)考生將自己的主要精力放在題目上時(shí)，則會(huì)導(dǎo)致忽略自己的行為舉動(dòng)，殊不知無意中的一個(gè)舉動(dòng)，考官會(huì)清楚關(guān)注到，并以此來判斷考生的素養(yǎng)，所以今天就告訴大家考場(chǎng)中你需要注意的事項(xiàng)。
第一，思考皺眉不可取。在給考生做模擬面試時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)考生們面對(duì)題目一籌莫展，所以會(huì)皺眉思考問題。尤其部分考生，還會(huì)將頭埋得很低，給人的印象是形象狀態(tài)不佳。考官在觀察考生時(shí)很全面，如果思考皺眉也可能會(huì)讓人覺得情緒控制能力差，抗壓能力差。因此考生們需要注意自己的思考狀態(tài)，必要時(shí)可以在模擬面試時(shí)給自己錄個(gè)視頻，以此來發(fā)現(xiàn)自我問題，之后也要控制自己的思考狀態(tài)。
第二，作答執(zhí)筆不可取。面試考場(chǎng)中，為了方便考生們準(zhǔn)備題目，通常會(huì)給考生們提供紙和筆，但是很多考生，作答題目時(shí)也會(huì)拿著筆，一不小心筆就會(huì)隨著手部的動(dòng)作來回運(yùn)轉(zhuǎn)，變成了“指點(diǎn)江山”式作答。還有一小部分考生，在拿著筆答題時(shí)，突然想到新的觀點(diǎn)，還要在紙上再次記錄，變成了一邊作答一邊寫字的答題狀態(tài)，給考官的感覺就是作答不夠規(guī)范禮貌。因此，建議考生們書寫完畢后將筆放在一邊，或者放在自己的最左邊，避免出現(xiàn)執(zhí)筆作答。
第三，抓耳撓腮不可取。作答過程中考生們也會(huì)出現(xiàn)很多不必要的小動(dòng)作。比如抿嘴唇、吐舌頭、摸頭發(fā)、摸耳朵、撓癢癢等。這樣的動(dòng)作其實(shí)也是為了掩飾自己不會(huì)回答問題的尷尬，但是一切的小動(dòng)作在考官眼里都是透明的，因此，殊不知考官已經(jīng)將考生們?cè)噲D掩飾的尷尬盡收眼底。作為考生，要做到直接坦誠(chéng)，對(duì)于沒有思路的題目，建議考生們簡(jiǎn)潔作答，將自己能夠想到的內(nèi)容作答完全之后，則結(jié)束作答，一定要避免多余的動(dòng)作。考生們也可以給自己錄視頻或者對(duì)著鏡子練習(xí)作答，發(fā)現(xiàn)自己的小動(dòng)作，之后盡量控制，也可以讓共同練習(xí)的小伙伴或者老師進(jìn)行介入式點(diǎn)評(píng)指出問題，以期快速改變。
面試禮儀看似小事，但是在面試中體現(xiàn)著一位考生的涵養(yǎng)和綜合能力，希望能夠引起考生們的重視，也祝愿考生們能夠不斷打磨自己，朝著更加規(guī)范化作答的方向前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)報(bào)效祖國(guó)和人民的愿望!
