結(jié)構(gòu)化面試技巧
情景模擬題目如何做到情真意切
在結(jié)構(gòu)化面試中，言語(yǔ)理解與表達(dá)能力的測(cè)查時(shí)有出現(xiàn)，尤其是情景模擬類題目更是考查的重點(diǎn)。此類題多以“請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬”的方式提問(wèn)。主要測(cè)查考生能否準(zhǔn)確把握題目情景，針對(duì)性開展勸說(shuō)，以此判斷考生言語(yǔ)表達(dá)能力是否合格。
【例題展示】
你的新同事小張工作積極，熱心幫助他人，但有時(shí)候因?yàn)樽约耗芰Σ粔?，無(wú)法完成好同事分給他的任務(wù)，使同事受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。為此，同事對(duì)小張有意見，小張很沮喪。你如何開導(dǎo)他？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【常見問(wèn)題】
1.表述生硬，難以帶入。表達(dá)機(jī)械化，書面語(yǔ)偏多，沒(méi)有充分帶入情景，缺乏交流感。例如：“小張，我認(rèn)為工作沒(méi)做好有以下兩個(gè)方面的問(wèn)題。一方面，個(gè)人能力不足，經(jīng)驗(yàn)比較少。另一方面，對(duì)于自我定位不準(zhǔn)確?！?/span>
2.萬(wàn)能模板，略顯套路。萬(wàn)能化表述缺乏針對(duì)性，大部分題目都能套的進(jìn)去。例如：“小張，怎么啦？看你非常的沮喪，是不是因?yàn)?/span>XX事不太開心？其實(shí)我特別理解你的感受，以前我也和你有過(guò)類似的經(jīng)歷，沒(méi)什么大不了的。”
3.缺乏換位，批評(píng)生硬。忽略題中的人物關(guān)系，直接開門見山的批評(píng)他人。例如：“你才來(lái)單位不久，工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，能力還不足。你給同事幫了倒忙，也確實(shí)是你的失誤?！?/span>
【如何勸說(shuō)】
1.表述親切自然，能夠引發(fā)共情。
勸說(shuō)對(duì)方最重要的是拉近彼此的距離。在理解對(duì)方時(shí)，可以借助題干信息，感受對(duì)方的經(jīng)歷，站在對(duì)方立場(chǎng)上進(jìn)行合理假設(shè)，表達(dá)理解。
例如：小張，看你剛剛在吃午飯的時(shí)候情緒很低落，是因?yàn)樽蛱焱卤慌u(píng)的事情吧？其實(shí)小張，我特別理解你，也很欣賞你。在單位你樂(lè)于幫助他人，這一點(diǎn)非?？少F，你的工作熱情也總能感染到我們這些入職好多年的人。盡心盡力地幫助了同事，但是卻好心辦了壞事，同事還對(duì)你有意見，換了我，肯定也很難過(guò)。
2.委婉表達(dá)想法，針對(duì)問(wèn)題剖析。
體諒對(duì)方心情，正向引導(dǎo)勸說(shuō)。分析問(wèn)題時(shí)也要委婉表達(dá)，引導(dǎo)被溝通者接受。
例如：小張，你也知道，你給老李幫忙，因?yàn)楣ぷ鳑](méi)做好的緣故，老李被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，他一時(shí)情急，說(shuō)的都是氣話，你也別太往心里去。等老李消氣想明白就好了，而且我們也得吃一塹長(zhǎng)一智。你看啊，咱們現(xiàn)在剛?cè)肼殻€是一個(gè)新人，對(duì)于單位的業(yè)務(wù)、流程、操作要求，可能都不是特別熟悉，而且?guī)椭斯倘皇呛檬?，但是這也有可能會(huì)導(dǎo)致我們過(guò)度分散精力，難免忽視了工作的質(zhì)量。
3.充分換位思考，分析解決辦法。
在情景模擬中重在對(duì)問(wèn)題的解決，所以提出的對(duì)策既要符合現(xiàn)實(shí)情況，也要全面有針對(duì)性。
例如：所以，當(dāng)下我們還是得先快速的熟悉單位各項(xiàng)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)，這樣也能保證我們的工作質(zhì)量。而且，咱們可以找老李真誠(chéng)地道一個(gè)歉，畢竟是因?yàn)樵蹅冏约汗ぷ髂芰Σ蛔?，?dǎo)致了他被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，相信咱好好和他解釋一下，他也一定能理解。
綜合分析題如何更好的展露求職動(dòng)機(jī)
在結(jié)構(gòu)化面試中，會(huì)涉及求職動(dòng)機(jī)類題目的作答，這是一種最為直接的考察方式。近幾年各類題型逐漸有了融合的趨勢(shì)，也出現(xiàn)了側(cè)面考察考生求職動(dòng)機(jī)的題目，下面帶著大家一起學(xué)習(xí)下如何在綜合分析類題目中正確地表明自己的求職動(dòng)機(jī)。
【例題展示】
基層任務(wù)重、工作多，還經(jīng)常“白加黑”、“5+2”。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶ā?/span>
【常見學(xué)員問(wèn)題】
1.缺乏職業(yè)認(rèn)知，對(duì)基層工作特點(diǎn)了解不深入、不全面。基層任務(wù)到底繁重在哪、工作多在什么地方，都缺少了解。因此，答題時(shí)表述過(guò)于淺顯，很難打動(dòng)考官。例如“眾所周知，基層工作繁重，任務(wù)很多”，或者在描述基層特點(diǎn)時(shí)只有一句“基層工作往往是‘上面千條線，下面一根針’”，再無(wú)其他。
2.缺乏正確的價(jià)值觀，分析角度過(guò)于消極。答題時(shí)僅看到題干所展現(xiàn)出的基層的問(wèn)題性，卻忽視了基層工作的重要性，只一味分析消極影響、基層管理所存在的問(wèn)題。例如“當(dāng)‘白加黑’‘5+2’的連軸轉(zhuǎn)工作變成常態(tài)，不僅嚴(yán)重考驗(yàn)基層干部的身心健康，更會(huì)影響服務(wù)群眾的效率和質(zhì)量”。
3.缺乏對(duì)出題意圖的理解，沒(méi)有挖掘到題目本質(zhì)。答題時(shí)無(wú)法展現(xiàn)出無(wú)私奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)，面對(duì)加班只提條件，無(wú)法體現(xiàn)出個(gè)人職責(zé)、擔(dān)當(dāng)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)。例如提對(duì)策時(shí)只一味強(qiáng)調(diào)“要增加對(duì)基層工作人員的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)和加班補(bǔ)助等”。
【如何更好的展露求職動(dòng)機(jī)】
1.開門見山，結(jié)合青年人特點(diǎn)和基層特點(diǎn)，表明求職動(dòng)機(jī)，亮明態(tài)度：作為一名年輕人，在報(bào)考之初就要意識(shí)到自己身上的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，敢于迎難而上，知重負(fù)重，無(wú)私奉獻(xiàn)，以此破解基層困境，助力基層發(fā)展。
2.結(jié)合實(shí)際，具體闡述基層特點(diǎn)，展現(xiàn)崗位認(rèn)知，正確看待：結(jié)合實(shí)際來(lái)看，基層任務(wù)重、工作多確實(shí)是一種客觀情況。基層往往需要承擔(dān)許多急難險(xiǎn)重的任務(wù)，多為政策宣講、征地拆遷、人口普查等民生瑣事，多項(xiàng)任務(wù)需要同時(shí)進(jìn)行，執(zhí)行不好還要面臨上級(jí)單位的層層追責(zé)，所以基層干部面對(duì)各項(xiàng)任務(wù)都不敢掉以輕心，只能通過(guò)“白加黑”、“5+2”的方式來(lái)加班加點(diǎn)完成任務(wù)。
3.全面認(rèn)識(shí)，結(jié)合基層工作的重要性，分析基層工作優(yōu)劣勢(shì)，再次強(qiáng)調(diào)：作為年輕人的我們不能只看到基層的苦與難，更要認(rèn)識(shí)到基層工作不僅關(guān)乎群眾的切身利益，更是為我們年輕人提供了一個(gè)磨煉意志、提升能力的好平臺(tái)。我們要堅(jiān)定基層的選擇，敢于迎難而上，吃苦奉獻(xiàn)，在基層燃燒自己的青春。
4.簡(jiǎn)化問(wèn)題，結(jié)合主客觀因素，分析加班常態(tài)化的原因，對(duì)癥下藥，對(duì)策多元：加班常態(tài)化折射出一種不良的加班狀態(tài)，也反映著基層人少事多、權(quán)責(zé)不清，留痕管理過(guò)多，工作人員個(gè)人能力不足等問(wèn)題。為保證基層人員更好扎根基層，也應(yīng)從多方面予以解決。具體來(lái)說(shuō)：
(1)強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)清時(shí)代責(zé)任。要對(duì)基層工作有正確認(rèn)知，強(qiáng)化公仆意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)理念；明確時(shí)代責(zé)任，激發(fā)責(zé)任感、奉獻(xiàn)意識(shí)。
(2)立足本職崗位，提升業(yè)務(wù)能力。積極參與各種專題研討會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，提高在基層履職盡責(zé)的實(shí)際能力。
(3)優(yōu)化工作環(huán)境，提升組織關(guān)懷。精文減會(huì)，整治指尖留痕等形式主義問(wèn)題，為基層減壓；營(yíng)造良好工作氛圍，提高基層人員的榮譽(yù)感。
(4)強(qiáng)化制度保障，激發(fā)干事熱情。完善考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，如職級(jí)職務(wù)并行、容錯(cuò)機(jī)制等。
時(shí)間分秒必爭(zhēng)，面試旗開得勝
結(jié)構(gòu)化面試一般采用時(shí)間包干制，即限定時(shí)間包含了考官讀題/考生看題時(shí)間、考生思考和考生作答時(shí)間，且每道題不單獨(dú)計(jì)時(shí)。然而在考試現(xiàn)場(chǎng)，常出現(xiàn)考生超時(shí)、面試用時(shí)過(guò)短的情況。因此想要在面試中獨(dú)占鰲頭，注重對(duì)面試時(shí)間及節(jié)奏的掌握是基本要求。那么結(jié)構(gòu)化面試如何爭(zhēng)分奪秒，科學(xué)合理地把握限定時(shí)間？
【精準(zhǔn)審題抓核心】
考生作答超時(shí)主要是因?yàn)閷忣}重點(diǎn)模糊，導(dǎo)致作答內(nèi)容不夠聚焦。因此在備考階段需要進(jìn)行審題訓(xùn)練，做到快速抓住核心話題。
1.把握各類題目審題重點(diǎn)。不同類型題目的審題側(cè)重點(diǎn)有所不同。比如計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類需明確工作目標(biāo)、任務(wù)及身份等；人際交往類和情景模擬類需聽清設(shè)定身份、面向主體及矛盾等；應(yīng)急應(yīng)變類要審準(zhǔn)當(dāng)前面臨的問(wèn)題和個(gè)人身份等；演講類需明確演講主題；漫畫類題目應(yīng)把握漫畫中的人物、文字及題干中的要求等。
2.注意訓(xùn)練方法。訓(xùn)練初期在紙上瀏覽題干信息，并使用紙筆快速記錄核心內(nèi)容，不斷加快看題速度；看題熟練后進(jìn)行聽題訓(xùn)練，聽完題目后用自己的語(yǔ)言概括題干，并且可以自行變換題干中的身份、關(guān)鍵詞等，實(shí)現(xiàn)一題多練，提高對(duì)題干關(guān)鍵信息的把握。
【理清邏輯談重點(diǎn)】
邏輯不清、思路混亂會(huì)導(dǎo)致面試答題時(shí)語(yǔ)無(wú)倫次、重復(fù)啰嗦，一旦卡殼更會(huì)加劇緊張情緒，給考官留下不良印象。因此審題后不建議直接開始作答，而是留給自己一些思考時(shí)間梳理邏輯，讓答案的條理更清晰。
1.打好思路框架。訓(xùn)練初期建議使用紙筆，將要點(diǎn)速記在稿紙上，標(biāo)清序號(hào)和層級(jí)，切忌逐字逐句的書寫。熟練后撤去稿紙，在頭腦中理清思路和要點(diǎn)。需要注意的是，思考時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng)，控制在1-2分鐘左右。
2.重點(diǎn)內(nèi)容前置。將核心要點(diǎn)提煉成主旨句，作答時(shí)先總結(jié)主旨句，再適當(dāng)展開1-2句的解釋，并合理使用序數(shù)詞。
【豐富內(nèi)容重積累】
答題簡(jiǎn)潔不代表簡(jiǎn)單，在有限的時(shí)間內(nèi)要盡量高質(zhì)量輸出。各位考生答題時(shí)是否經(jīng)常會(huì)感到內(nèi)容展不開、表達(dá)太貧瘠？主要是因?yàn)槿粘?duì)社會(huì)熱點(diǎn)關(guān)注不夠，知識(shí)積累欠缺，這便會(huì)導(dǎo)致答題時(shí)間過(guò)短。因此要提前備考，加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，方法如下：
1.多讀時(shí)事評(píng)論性文章。一方面關(guān)注主流網(wǎng)站的時(shí)政新聞，預(yù)測(cè)出題方向，積累社會(huì)熱點(diǎn)的分析維度和精彩語(yǔ)句；另一方面關(guān)注報(bào)考單位的官網(wǎng)和相關(guān)新聞，掌握單位工作職責(zé)及日?；顒?dòng)。
2.多看評(píng)論性視頻。面試本質(zhì)上是同考官進(jìn)行自然的交流，而非刻板的你問(wèn)我答。建議可以參考新聞主播的用詞用語(yǔ)，積累常見的關(guān)聯(lián)詞和語(yǔ)氣詞，為自己的答題錦上添花。
【限時(shí)練習(xí)提效率】
臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。要想考場(chǎng)上合理利用時(shí)間，在備考時(shí)需要嚴(yán)格控制思考和答題時(shí)間。
1.合理分配時(shí)間。面試答題并非平均分配時(shí)間，而是需要一定的策略，根據(jù)題目難度適當(dāng)調(diào)整。如較為復(fù)雜的綜合分析類、計(jì)劃組織類題目，思考時(shí)間需控制在1-2分鐘左右，答題時(shí)間在2-3分鐘左右；而難度稍低一點(diǎn)的人際交往類和應(yīng)急應(yīng)變類，思考時(shí)間需控制在1分鐘之內(nèi)，答題時(shí)間在2分鐘左右。
2.嘗試控制語(yǔ)速。一般來(lái)說(shuō)，考試前半場(chǎng)考官注意力高度集中，抽簽順序靠前的考生應(yīng)盡量?jī)?nèi)容全面；而中后期考官易疲勞，抽簽順序靠后者表達(dá)應(yīng)更加簡(jiǎn)潔，情感更加飽滿，給考官一定的消化時(shí)間。因此建議備考時(shí)同注意練習(xí)語(yǔ)速，每次練習(xí)可以進(jìn)行計(jì)時(shí)，根據(jù)個(gè)人表達(dá)習(xí)慣適當(dāng)調(diào)整，在考場(chǎng)上運(yùn)用自如。
社會(huì)現(xiàn)象題目如何多角度破題
在結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常涉及到綜合分析能力題目的考察，而社會(huì)現(xiàn)象題目，則是其中考查的重點(diǎn)和難點(diǎn)。而很多考生在看到題目時(shí)不知道如何開頭破題，從而導(dǎo)致表達(dá)過(guò)度緊張，整體邏輯錯(cuò)亂，最終失分嚴(yán)重。那么如何在破題時(shí)清晰明確表達(dá)自己觀點(diǎn)的同時(shí)迅速抓住考官的眼球呢？
【例題展示】
現(xiàn)在，一些基層干部工作比較機(jī)械教條，領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)就怎么做，沒(méi)有發(fā)揮主觀能動(dòng)性，被稱為“工具化干部”。對(duì)于“工具化干部”你怎么看？
【常見問(wèn)題】
1.不知道如何破題，看到題目后只是一味地重復(fù)題干，而沒(méi)有進(jìn)行自己觀點(diǎn)的表達(dá)和進(jìn)一步的分析，導(dǎo)致考官聽起來(lái)感覺非常重復(fù)且啰嗦。
2.開篇即使有想要破題的想法，但是語(yǔ)言上也不夠豐富多樣，面對(duì)題干中消極的社會(huì)現(xiàn)象只覺得是不好的，而并沒(méi)有做出更加深入的分析和闡述。例如對(duì)于“工具化干部”這種現(xiàn)象我認(rèn)為是不好的，不值得提倡的。
3.開篇破題套路化嚴(yán)重，沒(méi)有就題論題，給考官一種套模板的感覺。例如這種現(xiàn)象是我們近年來(lái)提出的一個(gè)概念，面對(duì)這種工具化干部，我認(rèn)為我們應(yīng)該客觀全面地去看待”。
【如何多角度開篇破題】
1.結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷談感受：各位考官相信談到工具化干部這種現(xiàn)象大家并不陌生，有部分干部看似聽領(lǐng)導(dǎo)的話按規(guī)定辦事，實(shí)則是害怕犯錯(cuò)，避責(zé)心態(tài)下的工具化執(zhí)行，在我看來(lái)缺乏了一些基層干部應(yīng)有的干事創(chuàng)業(yè)的擔(dān)當(dāng)與鋒芒。當(dāng)我看到工具化干部這種現(xiàn)象我是深感憂心的。
2.結(jié)合背景知識(shí)給評(píng)價(jià)：在全國(guó)政協(xié)2021新年茶話會(huì)上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)要發(fā)揚(yáng)為民服務(wù)孺子牛、創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛的精神，而在我看來(lái)，拓荒牛精神尤其是基層干部所必不可少的品質(zhì)，時(shí)值百年之未有之大變局，基層矛盾尤為凸顯，如果干部只是一味機(jī)械教條的執(zhí)行難免不能因時(shí)因事而變，必然會(huì)導(dǎo)致政策實(shí)施效果大打折扣。
3.深入分析問(wèn)題的本質(zhì)：基層干部身處改革發(fā)展第一線，攻堅(jiān)抗疫主戰(zhàn)線，鄉(xiāng)村振興主戰(zhàn)線。在我看來(lái)他們并非只是簡(jiǎn)單的上傳下達(dá)機(jī)械落實(shí)，而“工具化干部”的問(wèn)題本質(zhì)上折射出部分干部落實(shí)僵化、創(chuàng)造退化、思路老化等問(wèn)題，也給我們敲響警鐘。
