結(jié)構(gòu)化面試通過方法
計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題如何做到“新”中有數(shù)
在結(jié)構(gòu)化面試中，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力作為一個(gè)考查重點(diǎn)，答題有亮點(diǎn)的考生往往受到各地考官的青睞。這類題目要求我們能夠?qū)ψ约?、他人、部門各項(xiàng)活動(dòng)做出計(jì)劃，合理高效地安排時(shí)間和調(diào)配資源，并對在此過程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突，按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以此來測查我們的實(shí)際工作落實(shí)能力。
【“舊”的體現(xiàn)】
1.活動(dòng)形式“舊”。一看到宣傳類題目，做來做去只會(huì)宣講會(huì)，只會(huì)演講比賽。做得多了，自然也就沒了新意。
2.結(jié)構(gòu)組成“舊”。一看到調(diào)研類題目，要么是按流程分步“對誰通過什么方式調(diào)研什么內(nèi)容”，要么是按要素“內(nèi)容、方式、對象”逐一進(jìn)行展開，除此之外，再無它法。聽得多了，自然也就沒了新意。
【“新”的嘗試】
1.活動(dòng)形式“新”。例如你單位要開展一個(gè)“關(guān)于慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年”的群眾性主題宣傳教育活動(dòng)，我們可以開展的活動(dòng)形式有哪些呢？例如“讓黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)”之我為群眾辦實(shí)事的實(shí)踐活動(dòng)，通過身體力行讓理論和實(shí)踐相結(jié)合；又如“黨課開講啦”優(yōu)秀黨課展播活動(dòng)，組織老黨員講黨課；再如“入黨宣誓活動(dòng)”，讓新黨員宣誓，讓老黨員重溫入黨誓詞。當(dāng)然，除此之外，我們還可以推出一批精品紅色旅游線路，開展紅色題材影視劇展播等等。
2.結(jié)構(gòu)組成“新”。例如某市非國有博物館長期受到資金不足、場地受限等問題困擾，建議市政府加大財(cái)政支持，打造非國有博物館聚集地，使之成為本市文化旅游新名片。你作為文化和旅游局的工作人員，讓你去調(diào)研，你會(huì)如何開展？對于這道題目，通過分析我們可以發(fā)現(xiàn)，這次調(diào)研我們最終是要確定兩個(gè)信息，一個(gè)是加大財(cái)政支持的必要性，一個(gè)是大力發(fā)展我地非國有博物館各方面的可行性。如此一來，我們的答題結(jié)構(gòu)就可以圍繞“必要性”和“可行性”進(jìn)行展開，給考官耳目一新的感覺。
【“新舊”交替】
當(dāng)然，各位同學(xué)在完成“新”與“舊”的交替時(shí)往往比較痛苦，深究其原因，筆者認(rèn)為在于兩個(gè)方面，一方面是對于“舊”的熟悉，運(yùn)用起來會(huì)更加有底氣，所以不愿意跳出這個(gè)“舒適圈”；另一方面是對于“新”的畏懼，“新”的前提是活動(dòng)積累足夠多，題目理解夠深刻，但同學(xué)們的現(xiàn)實(shí)情況往往與之相反。所以，要想順利地完成這個(gè)交替，我覺得需要從以下幾個(gè)方面著手：其一是做好心態(tài)上的調(diào)適。既要擺脫畏難情緒，敢于大步向前，不斷給自己積極的心理暗示，也要忌急于求成，不管是活動(dòng)的積累還是題目理解能力的提升都是需要長時(shí)間完成的，量變才能產(chǎn)生質(zhì)變。其二是加強(qiáng)題目的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，將積累的活動(dòng)通過一道又一道題目的作答，去調(diào)整、去完善，提升每道題目的針對性，熟能生巧，練得多了，對題目的理解能力自然而然也就上來了。
活動(dòng)策劃題如何答出亮點(diǎn)
此類題型之前的考查方式一般都是詢問考生策劃一個(gè)活動(dòng)如何進(jìn)行，隨著設(shè)問方法的多樣性，往往會(huì)出現(xiàn)“你認(rèn)為工作重點(diǎn)是什么”之類的問法。通過此類題目看考生是否能夠根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)找準(zhǔn)有利因素或者不利因素，是否能夠根據(jù)實(shí)際情況做出合理的計(jì)劃和決策，以及是否能針對此項(xiàng)活動(dòng)做出合理的安排和配置，以此判斷考生計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力是否合格。
【例題】你單位打算組織人員去旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量高的地方考察調(diào)研，學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，助推本地旅游業(yè)發(fā)展。如果讓你負(fù)責(zé)本次活動(dòng)，你認(rèn)為工作重點(diǎn)是什么？
【存在問題】1.過度追求走流程、走過場，而忽略對整個(gè)活動(dòng)所需要達(dá)到的目的以及效果的預(yù)判和設(shè)想。
2.答題側(cè)重點(diǎn)不突出，答題過程中過多說明非重點(diǎn)的前期準(zhǔn)備工作或者是溝通工作，比如答題兩分鐘前一分鐘都在說明前期要如何確定地時(shí)間、路線、小組成立、通知事項(xiàng)等等，過多進(jìn)行鋪墊，而忽略了答題重點(diǎn)是在地點(diǎn)確定以及具體考察方面。
3.活動(dòng)流程較為全面，但是活動(dòng)不夠細(xì)化也不夠緊密聯(lián)系實(shí)際
4.缺少合理的總結(jié)工作，整個(gè)答題過程更多說的是考察前和考察中的工作安排，而忽略了考察工作的最終目的以及考察之后的工作安排。
【如何答出側(cè)重點(diǎn)和亮點(diǎn)】1.適當(dāng)說明活動(dòng)意義：我認(rèn)為單位組織這次考察調(diào)研活動(dòng)非常有必要，因?yàn)閷W(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)做法除了能夠助推旅游業(yè)發(fā)展，也可以帶動(dòng)城市的可持續(xù)發(fā)展，比如促進(jìn)餐飲行業(yè)、住宿行業(yè)、當(dāng)?shù)匾蝗a(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展。
2.突出答題重點(diǎn)：針對去哪里考察以及考察具體的方式和內(nèi)容做出重點(diǎn)描述和講解。針對其他溝通工作可以簡單帶過即可。
3.答題結(jié)合實(shí)際，增加亮點(diǎn)：比如考察地點(diǎn)的確定必須考慮到成本，以及考察工作必須更加快速高效，我們可以選擇在本省或者鄰省考察。同時(shí)考察的地點(diǎn)不光要旅游業(yè)發(fā)展好，更需要與本地發(fā)展相似的地方，比如經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、旅游資源相似度、地理區(qū)位相似度都需要考慮到位。除此之外考察的方式也可以通過實(shí)地考察以及座談會(huì)了解當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的項(xiàng)目安排，風(fēng)格路線等。
4.考察后總結(jié)工作不能隨意帶：應(yīng)該總結(jié)其他城市經(jīng)驗(yàn)之后，因地制宜的結(jié)合本地特色和實(shí)際情況，提出合理的發(fā)展建議，助推當(dāng)?shù)馗冒l(fā)展。
應(yīng)急應(yīng)變題目如何有效解決問題
此類型題目辨別度較高，一般題目中會(huì)設(shè)置非常明顯的激烈矛盾或沖突、引發(fā)沖突的核心原因、以及衍生的其他問題，甚至還需要考生通過情景自行聯(lián)想其他隱藏的合理問題，這些都需要考生做好判斷，快速反應(yīng)。考官通過此類題目的考察，就是看考生是否能通過審題營造情景感，是否能夠抓住緊急以及核心待解決的問題，并根據(jù)情景進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，以此判斷考生應(yīng)變能力是否合格。
【例題】某老舊小區(qū)一住戶占用公共用地修雞圈養(yǎng)雞，鄰居認(rèn)為此行為存在安全隱患，且影響周
圍鄰居的正常生活，在與他溝通時(shí)發(fā)生了激烈沖突。如果你是社區(qū)工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你會(huì)怎么做？
【存在問題】1.緊急問題處理套路化、不合實(shí)際。題目給出非常明顯的激烈沖突，部分同學(xué)作答會(huì)出現(xiàn)“平息矛盾，將矛盾雙方帶到社區(qū)會(huì)議室”、“倒上一杯熱水，了解情況”等無效作答。
2.核心問題抓取不準(zhǔn)。題目中最核心的問題是居民占用公共用地養(yǎng)雞，部分同學(xué)在解決這個(gè)問題時(shí)會(huì)簡單帶過，比如“闡明不能養(yǎng)雞的原因，勸說養(yǎng)雞戶拆除雞圈”，大部分篇幅放在前期沖突處理和后期自我反思，明顯詳略不當(dāng)，沒有突出重點(diǎn)。
3.核心問題解決套用模板，缺乏真實(shí)場景感。比如“向養(yǎng)雞戶了解養(yǎng)雞的初衷、雞圈修建規(guī)模、雞的數(shù)量，幫助養(yǎng)雞戶預(yù)估養(yǎng)雞的成本與費(fèi)用”。這部分內(nèi)容對后續(xù)問題的解決沒有任何指導(dǎo)作用，且與真實(shí)的場景不符。
4.結(jié)尾即使有預(yù)防總結(jié)的意識(shí)，但是也沒有抓住造成當(dāng)下情況的主要問題所在，只會(huì)一味重復(fù)“反思自身工作的不足，多與居民進(jìn)行溝通，更加深入社區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題”。不能針對事發(fā)起因給出有效對策。
【如何抓準(zhǔn)問題有效處理】1.制止沖突。我會(huì)立即到達(dá)現(xiàn)場，拉開雙方，同時(shí)向現(xiàn)場居民說明自己是社區(qū)工作人員，表示激烈爭吵解決不了任何問題，還會(huì)影響到鄰里之間的感情。向他們承諾一定會(huì)妥善處理好此事，請大家不要圍觀。
2.拆除雞圈。勸說養(yǎng)雞戶拆除雞圈。一方面該行為違反了《民法典》以及物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，小區(qū)公共區(qū)域?qū)儆谌w業(yè)主共有，任何業(yè)主無權(quán)占用歸個(gè)人使用。另一方面說明圈地養(yǎng)雞污染小區(qū)環(huán)境，糞便會(huì)傳播疾病，影響居民身體健康，而且雞叫擾民。請他限期主動(dòng)拆除，如果不按期拆除，將由城管部門強(qiáng)制拆除，并處以罰款；跟進(jìn)拆除。及時(shí)了解拆除情況，做好拆除監(jiān)督工作，盡可能去幫助養(yǎng)殖戶拆除雞舍。后續(xù)關(guān)注產(chǎn)生矛盾雙方的關(guān)系變化，必要時(shí)可以聯(lián)系居委會(huì)、樓棟長等介入調(diào)解關(guān)系。
3.做好公示告知工作。將拆除雞圈的相關(guān)處理結(jié)果公布在小區(qū)公告欄上，并附上對比照片，以供小區(qū)居民清晰了解整改之后的環(huán)境情況。同時(shí)也可以通過業(yè)主微信群發(fā)布公告和建議，建議大家如有訴求可以向社區(qū)反饋。
4.加強(qiáng)公共用地管理。該件事情處理結(jié)束后，對社區(qū)違規(guī)占用公共區(qū)域的情況進(jìn)行全面排查，定期進(jìn)行檢查。也要加強(qiáng)社區(qū)公共區(qū)域管理規(guī)定、文明公約的宣傳，提高居民的自覺性。
時(shí)政類綜合分析題如何體現(xiàn)出內(nèi)容的充分性
在結(jié)構(gòu)化面試中，綜合分析能力是考察重點(diǎn)，其中時(shí)政類題目考察頻率居高不下，此類題型特點(diǎn)比較顯著，通常會(huì)以普遍現(xiàn)象、熱點(diǎn)事件或某一政策進(jìn)行考察?？脊偻ㄟ^此類題目主要想考察考生是否具備準(zhǔn)確把握題目話題，且能夠多角度、深入分析的能力，以此判斷考生此項(xiàng)能力是否合格。
【例題】養(yǎng)老服務(wù)面臨老人多，服務(wù)人員少的問題。南京打造“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老新模式。志愿者可以“存儲(chǔ)”自己的志愿服務(wù)時(shí)間，在自己需要的時(shí)候兌換其他志愿者提供的服務(wù)，也能兌換物品和現(xiàn)金。請問你怎么看？
【存在問題】1.分析角度比較局限，僅能圍繞“時(shí)間銀行”對解決養(yǎng)老難題發(fā)揮的作用進(jìn)行分析，如讓老人安享晚年生活。
2.分析缺乏實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，車轱轆話反復(fù)說，如緩解養(yǎng)老壓力，解決養(yǎng)老難題。
3.分析問題不夠深入，不能充分展示考生的政府思維。
【如何作答充分】1.審題有邏輯，多維度思考。本題題目圍繞話題“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老新模式，具體介紹了背景-養(yǎng)老服務(wù)人員少；互助人員-志愿者，激勵(lì)機(jī)制-服務(wù)、物品、現(xiàn)金；所以在題目分析過程中我們可以圍繞題目關(guān)鍵信息，從緩解養(yǎng)老壓力、弘揚(yáng)志愿精神和兌換產(chǎn)品多樣化三個(gè)維度對話題進(jìn)行分析。
2.圍繞要點(diǎn)延展，內(nèi)容更務(wù)實(shí)。對于話題分析應(yīng)做到言之有物，將內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化延展，一方面充實(shí)作答內(nèi)容，另一方面做到針對性分析。如緩解養(yǎng)老壓力這一點(diǎn)比較籠統(tǒng)，應(yīng)結(jié)合題目分析互助養(yǎng)老新模式，能夠通過彼此扶持照顧，彌補(bǔ)養(yǎng)老服務(wù)人員不足，破解養(yǎng)老無人照料難題。再者兌換產(chǎn)品多樣化，能夠滿足志愿者個(gè)性化需求，也能調(diào)動(dòng)參與互助養(yǎng)老的積極性。
3.結(jié)合社情、國情，分析有深度。提及養(yǎng)老話題，一方面，應(yīng)想到我國處于“未富先老”，情況不容樂觀，政府、市場、社會(huì)多元主體共同應(yīng)對人口老齡化的體制尚未形成；養(yǎng)老保障和醫(yī)療保障水平還比較低；另一方面，第七次全國人口普查結(jié)果顯示，我國人口老齡化程度進(jìn)一步加深，“十四五”期間，我國老年人口將突破3億，將從輕度老齡化邁入中度老齡化。因此，養(yǎng)老難題解決刻不容緩，“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老新模式正是我們在破解養(yǎng)老難題積極探索和創(chuàng)新的體現(xiàn)。
4.逆向思維，分析更全面。上述三點(diǎn)內(nèi)容都是圍繞“時(shí)間銀行”積極一面進(jìn)行分析，此舉雖好，關(guān)鍵在實(shí)施，所以，我們也可以結(jié)合題目信息分析可能面臨的問題，進(jìn)而豐富作答內(nèi)容。如互助人員是志愿者，那可以聯(lián)想到其照顧老人方面專業(yè)性不足，再者激勵(lì)手段多樣，但能否長期持續(xù)和如期兌現(xiàn)值得思考。此外，可圍繞上述問題，提出相關(guān)落實(shí)建議，如組織志愿者培訓(xùn)，搭建“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老信息平臺(tái)等。
綜合分析如何個(gè)性化亮明觀點(diǎn)
【個(gè)性化開頭技巧】
一、融入個(gè)人感情表達(dá)觀點(diǎn)。綜合分析的出題話題往往與我們生活相關(guān)，此時(shí)我們可以借助自己的真實(shí)感受表達(dá)自己對于事件的看法，但是不能只是抒情，必須對于事件保持基本的原則性表達(dá)態(tài)度。例如：一位父親為了省下住宿費(fèi)給孩子看病，每天違停睡在車上。交警在他的車上張貼留言說：“不罰，加油！”媒體報(bào)道此事后引發(fā)社會(huì)熱議。對此你怎么看？針對這個(gè)題目中交警的做法進(jìn)行評論我們就可以這樣表達(dá)觀點(diǎn)：“不罰，加油！”簡單的幾個(gè)字，確實(shí)讓人感受到無限的溫暖，對于這位父親，對于這個(gè)家庭這都是難得的社會(huì)溫度。當(dāng)然交警的人性化執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法的的熱議也提醒著我們，如何處理好執(zhí)法中的情與法，需要我們不斷思考。
二、挖掘本質(zhì)問題表達(dá)觀點(diǎn)。有些話題本身屬于消極負(fù)面的社會(huì)現(xiàn)象，這就需要我們探究表面問題背后的深層次原因，再進(jìn)行明確的態(tài)度表達(dá)。例如：現(xiàn)在不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在“逆向調(diào)研”的現(xiàn)象，即：先寫好調(diào)研報(bào)告，根據(jù)報(bào)告“量身定做”問卷，再下基層找例證。這樣省時(shí)省力又省心。對于“逆向調(diào)研”你怎么看？對于這樣的題目我們需要思考調(diào)研本身是我們了解基層，發(fā)現(xiàn)問題，制定決策，指導(dǎo)工作的前提和基礎(chǔ)，但是“逆向調(diào)研”明顯是形式大于內(nèi)容的作假式調(diào)研，所以其本質(zhì)問題是形式主義，是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府懶政怠政的的典型表現(xiàn)，因此可以簡單表達(dá)為：“逆向調(diào)研”本質(zhì)就是一種形式主義，是一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府懶政怠政的表現(xiàn)，是對于工作的不負(fù)責(zé)任，必須堅(jiān)決予以制止。
三、引入名言警句表達(dá)觀點(diǎn)。對于綜合分析的考題大多會(huì)結(jié)合時(shí)政熱點(diǎn)，而習(xí)近平總書記會(huì)在各種場合對于相關(guān)話題有一些經(jīng)典表述，我們可以借用這些來亮明自己觀點(diǎn)，體現(xiàn)自己的政治素養(yǎng)。例如：新中國成立前夕，毛澤東同志說今天是個(gè)進(jìn)京趕考的日子，一定要考個(gè)好成績。黨的十八大以來習(xí)總書記也反復(fù)強(qiáng)調(diào)趕考的嚴(yán)峻，我們要以趕考的清醒和堅(jiān)持，答出一個(gè)滿意的時(shí)代答卷。談?wù)勀愕睦斫??？吹竭@個(gè)題目我們可以結(jié)合趕考或者時(shí)代答卷思考習(xí)近平總書記說過的話開篇點(diǎn)睛，比如：時(shí)代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人，兩代偉人語義深刻，都在向我們說明無論是過去還是當(dāng)下，“趕考”是我們必須保持的狀態(tài)。
個(gè)性化的觀點(diǎn)可以體現(xiàn)我們的風(fēng)格、思考甚至是知識(shí)儲(chǔ)備，因此我們需要在不斷練習(xí)中找到屬于自己的特色，這樣才能在面試考場上一鳴驚人。
