公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧
社會現(xiàn)象題分析邏輯
在公職類面試中，社會現(xiàn)象題一直是考查的重點。這類題目會在題干中介紹一些當(dāng)下社會中的熱點事件、新聞、政策等，讓考生談?wù)剬@類事件的看法，從而了解考生的價值觀、人生觀以及對社會的感知和判斷能力。
例題展示
2019年12月24日，北京某醫(yī)院醫(yī)生遭患者家屬刺傷頸部，經(jīng)搶救無效去世，犯罪嫌疑人已被警方依法刑事拘留，中國醫(yī)師協(xié)會表示對此暴行十分憤怒，呼吁社會呵護醫(yī)生。對此，你怎么看？
【存在問題】
要點分析邏輯性不足。例如這道題目當(dāng)中，有些考生在分析該社會事件的危害和原因時，會出現(xiàn)角度單一或要點之間缺乏邏輯性，例如可能表現(xiàn)為在分析如何減少此類現(xiàn)象發(fā)生時，只能考慮到政府或者醫(yī)院應(yīng)如何做好醫(yī)生的保護而考慮不到對民眾的宣傳和醫(yī)生的自我提升等，使整個題目的答題內(nèi)容混亂不清晰。
【如何使分析具備邏輯性】
一、主體分析法。
所謂主體分析法就是從與題干中相關(guān)的主體角度切入分析。本題闡述的是發(fā)生在醫(yī)生和患者之間的傷醫(yī)事件，那所涉及的主體自然就包括醫(yī)生角度、患者角度和普通群眾角度。對醫(yī)生而言，他會傷害醫(yī)護人員的生命安全和職業(yè)尊嚴(yán)，讓醫(yī)護人員處于一個膽戰(zhàn)心驚的工作環(huán)境。而對患者而言，他也會使一些本就不相信醫(yī)生的患者更加不信任醫(yī)生，加劇本就緊張的醫(yī)患關(guān)系，從而增加醫(yī)患群體之間的隔閡。同時對普通群眾而言，會讓群眾覺得醫(yī)生是一個需要前期付出很久學(xué)習(xí)且工作危險的職業(yè)，使愿意的從業(yè)者減少，未來的醫(yī)護人才缺口將進(jìn)一步變大，這不利于醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。這就是主體分析法，既保證了內(nèi)容的充實性也保證了要點之間邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)性。
二、主客觀分析法。
所謂主客觀分析法就是從事件的主觀原因和客觀原因進(jìn)行分析。例如本題我們分析為什么會出現(xiàn)醫(yī)鬧事件，從主觀原因分析是因為部分醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)不高，醫(yī)術(shù)能力不足，對待患者不熱情等。而從客觀原因分析就是很多患者缺乏基礎(chǔ)的醫(yī)療常識，對治療結(jié)果有著過高的期待，只在乎有沒有治好。這就是主客觀分析法，使分析更加充實。
三、層面分析法。
所謂層面分析法就是從思想、制度、實踐、人力、物力、財力等多層面選擇適當(dāng)?shù)慕嵌冗M(jìn)行分析。本題中為了減少此類事件的發(fā)生，首先從思想維度我們要加強宣傳，強化輿論宣傳引導(dǎo)，普及醫(yī)療常識，讓群眾理性看待醫(yī)療結(jié)果，同時也要大力宣傳法律法規(guī)知識，引導(dǎo)廣大群眾形成對暴力傷醫(yī)行為零容忍的共識。同時從制度維度要建立政府干預(yù)機制，為政府直接解決醫(yī)患之間沖突提供法律依據(jù)，做到對醫(yī)生和患者的雙向保護。最后從人力、物力維度要加大醫(yī)療資源建設(shè)，政府應(yīng)加大對于醫(yī)療資源的投入力度，提升醫(yī)護人員的醫(yī)療水平，只有“看病難”、“看病貴”的問題得到解決，醫(yī)患雙方的矛盾才能根本緩解。這就是層面分析，使分析問題思路、條理清晰，聽者易懂。
以上是給大家介紹的社會現(xiàn)象題的一些分析邏輯，大家在平時要多加練習(xí)，靈活使用，不要模板化或者固定化，要根據(jù)題目靈活調(diào)整，找到適合題目的角度進(jìn)行分析，當(dāng)然也不僅是本文介紹的幾種，只要言之有理即可。
調(diào)研如何更有“針對性”
在結(jié)構(gòu)化面試中，計劃組織題是各地面試中?？嫉囊环N題型，而調(diào)研作為一種比較基礎(chǔ)的工作也是面試考查的熱點。主要考查考生能否采用合適的方式獲取針對性的信息，使調(diào)研工作能夠順利開展。
例題展示
今年五一期間，我市旅游業(yè)火爆，現(xiàn)要開展一次旅游行業(yè)調(diào)研，請選擇你認(rèn)為重要的群體展開調(diào)研，并說明要調(diào)研什么內(nèi)容？
【存在問題】
1.調(diào)研內(nèi)容不全面。只能模糊地表述“調(diào)查各方意見”、“了解相關(guān)情況”，不能夠直接結(jié)合“旅游業(yè)發(fā)展”這個信息進(jìn)行深入闡述，缺乏針對性。
2.調(diào)研方式不科學(xué)。雖然也能夠使用一些較為通用的方式如問卷、訪談等，但是不能根據(jù)具體對象的特點進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化微調(diào)，顯得比較空洞。
3.調(diào)研結(jié)果不務(wù)實。只能套路化地答“匯總數(shù)據(jù)，形成報告呈交領(lǐng)導(dǎo)”，到底要匯總哪些數(shù)據(jù)卻不具體。
【如何更具針對性】
1.要明確調(diào)研活動目的。
正確的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖是做好工作的前提，這對于后續(xù)工作的開展起到指導(dǎo)性的作用，所以考生在答題時需要對于工作的目的和意義進(jìn)行闡述，工作目的指的是開展這項工作想要達(dá)成最直觀的目標(biāo)，意義是指完成這項工作后能夠得到的好處。
在這道題中，是要開展一次旅游行業(yè)的調(diào)研，所以開展此次調(diào)研工作的目的是為了了解我市旅游業(yè)的發(fā)展情況，而了解本市旅游業(yè)的發(fā)展情況是想發(fā)現(xiàn)本市旅游業(yè)發(fā)展存在哪些方面的優(yōu)勢和問題，從而進(jìn)行優(yōu)化，給游客更好的旅游體驗，帶動地方經(jīng)濟快速增長，這也就是調(diào)研工作開展的意義所在。
2.調(diào)查對象要具有代表性。
選擇合適的調(diào)查對象才能收集到有效的信息，保障調(diào)研工作開展，而很多考生在選擇調(diào)研對象時比較盲目，沒有針對性。而如何選擇合適的調(diào)查對象，我們不妨從題干要求出發(fā)，圍繞題干要求進(jìn)行下切，找到題干要求的相關(guān)主體，從而確定好調(diào)研對象。
在這道題中，是開展旅游行業(yè)的調(diào)查，所以我們在選擇調(diào)查對象時更多的是圍繞旅游行業(yè)進(jìn)行的，而對于旅游行業(yè)發(fā)展情況比較了解的群體就是我們的調(diào)查對象，對于旅游行業(yè)比較了解的，首先能夠想到的是游客和旅游服務(wù)提供方，但是旅游行業(yè)的發(fā)展跟政府部門的管理和規(guī)劃是分不開的，所以我們選擇的重點人群可以是游客，旅游服務(wù)提供方和旅游主管部門。
3.調(diào)查內(nèi)容要具有針對性。
合理的調(diào)查內(nèi)容是做好調(diào)查工作的重點，而很多考生在闡述調(diào)查內(nèi)容時只能模糊地表述要了解“相關(guān)情況”，沒有針對性的內(nèi)容，所以我們在制定調(diào)查內(nèi)容時可以與調(diào)查選擇的主體相互匹配，然后針對不同主體進(jìn)行下切，從而確定我們想要調(diào)查的信息，保證調(diào)查內(nèi)容的針對性。
在這道題中，我們選擇的調(diào)查對象是游客、旅游服務(wù)提供方和旅游主管部門。對于游客而言，他們有很多親身體驗，所以針對游客可以了解他們的出行方式是否便捷，景區(qū)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、項目豐富度等相關(guān)內(nèi)容；對于旅游服務(wù)提供方而言，可以了解他們提供的服務(wù)產(chǎn)品情況和日常運營情況，比如類型、數(shù)量、創(chuàng)收情況、熱門項目、景點治安秩序、基礎(chǔ)設(shè)施等方面的內(nèi)容；對于旅游主管部門而言，他們主要是制定相關(guān)的政策和宏觀規(guī)劃，所以可以了解旅游行業(yè)的規(guī)劃設(shè)計和管理監(jiān)督，比如旅游景點的資源開發(fā)規(guī)劃、交通線路規(guī)劃，熱門景點的交通疏導(dǎo)等方面的內(nèi)容。
【引申思考】
這道題是一道比較特殊的調(diào)研題，重點詢問的是調(diào)研對象和調(diào)研內(nèi)容，那如果本題是常規(guī)問法，問的是“你會如何開展調(diào)研”，那在其他要素上我們又該如何體現(xiàn)針對性呢？
1.調(diào)研方式要科學(xué)。
科學(xué)的調(diào)查方式是保證調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確的前提，這就需要我們針對調(diào)查對象和實際情況進(jìn)行選擇，要考慮到對象的人數(shù)、活動分布，各種調(diào)研方式能夠達(dá)到的效果和成本，進(jìn)行綜合地選擇，而不是盲目套用。
在這道題中，我們選擇的對象是游客、旅游服務(wù)提供方和旅游主管部門，對于游客而言，人數(shù)較多，我們就需要通過隨機抽樣的方式發(fā)放問卷調(diào)查或者隨機訪問，同時，游客的流動性比較大，如果只采取現(xiàn)場調(diào)查成本會很高，就需要考慮借助網(wǎng)絡(luò)渠道，在線上推送問卷等方式進(jìn)行，從而提高效率；而對于旅游提供方而言，他們掌握到的信息更全面，并且對問題的見解也更深入，所以如果只是用問卷是不可能全面挖掘我們想要收集到的信息的，顯然實地考察或者開展座談會的方式更加科學(xué)，效果更好，因此選擇這兩種方式更加合理。而對于旅游主管部門的調(diào)查，因為部門內(nèi)部的工作開展往往是有記錄、有總結(jié)的，所以我們沒有必要重新進(jìn)行搜集，可以直接參考相關(guān)部門過去出臺的政策和工作記錄，也可以適當(dāng)訪談部分工作人員或是負(fù)責(zé)人，了解在過去工作中的開展情況和遇到的問題。
2.要對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析。
匯總數(shù)據(jù)是對于收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，要根據(jù)調(diào)研的目的、內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計，能夠講述明白調(diào)研報告上到底呈現(xiàn)那些重點信息，通過調(diào)研到底得出了那些結(jié)論。所以數(shù)據(jù)匯總部分要圍繞調(diào)研的目的和內(nèi)容進(jìn)行具體論述，切記過于空洞。
就本題而言，通過對調(diào)研到的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總整理、各方討論之后，應(yīng)該總結(jié)出兩個部分的內(nèi)容，一是提煉經(jīng)驗。五一期間本市旅游服務(wù)的優(yōu)勢和成長點，為后續(xù)假期期間提供更好的旅游服務(wù)體驗打好基礎(chǔ)，也為我市旅游業(yè)發(fā)展指明方向。二是發(fā)現(xiàn)問題。調(diào)查本市旅游行業(yè)依然存在的痛點、堵點，方便積極解決問題，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
面試社會現(xiàn)象題如何表態(tài)
回看國考、各省省考往年的面試題目，不難發(fā)現(xiàn)在公職面試中對考生的綜合分析能力、政府思維特別關(guān)注，而社會現(xiàn)象題目又是?？碱愋?。此類題目想要考查考生是否能夠觀點明確、多角度分析、從政府的思維看待問題，所以考生在面對社會現(xiàn)象時需要思考問題的深度、廣度。結(jié)合例題進(jìn)行講解。
例題展示
有的業(yè)務(wù)干部，對分管業(yè)務(wù)不熟悉，對最新政策一知半解，總是落實不到位。遇到問題自己不懂，也不深入學(xué)習(xí)研究，那些本來該用足的政策，他們總是用一半，常以“沒有相關(guān)規(guī)定”“按照慣例”等為由，擋住群眾辦事的腳步。這種人被稱為“夾生干部”。對此，你怎么看？
【存在問題】
1.語言生硬干癟。如“這是不好的現(xiàn)象”“對此，我持反對態(tài)度”等。
2.觀點不明確，說一些套話、空話。如“應(yīng)該透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住問題的核心?！?/span>
【社會現(xiàn)象如何表態(tài)】
1.從現(xiàn)狀切入：熟悉業(yè)務(wù)、深知政策、做人民滿意的勤務(wù)員，本是干部分內(nèi)之事，但現(xiàn)實中卻出現(xiàn)分管業(yè)務(wù)辦不明白，還不學(xué)習(xí)研究的夾生干部，顯然這與十九大報告中，建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化干部隊伍是背道而馳的、與好干部的標(biāo)準(zhǔn)是相去甚遠(yuǎn)的。
2.抓住問題的本質(zhì)：夾生干部表面看是不學(xué)習(xí)，核心反映的是缺乏責(zé)任意識。干部應(yīng)該旗幟鮮明地對“夾生”說不，在工作中應(yīng)該勤學(xué)苦練，熟悉業(yè)務(wù)、盡好本分、履職盡責(zé)，解決好老百姓急難愁盼問題。
3.從危害切入：干部“夾生”會降低辦事效率，使政策貫徹執(zhí)行不到位、不連續(xù)，影響政策落實，損害群眾利益，成為地方發(fā)展的絆腳石。更可怕的是，會進(jìn)一步滋生敷衍懶惰，危害黨和國家事業(yè)發(fā)展，需要引起我們的重視。
4.結(jié)合自身感受：談到“夾生”，我首先想到的是“夾生飯”，食之無味，棄之可惜。因此我覺得，飯要煮熟了才好吃，而干部也要成熟起來才能擔(dān)當(dāng)重任。
以上就是跟大家分享的社會現(xiàn)象題目如何表態(tài)，希望對大家能夠有所幫助，在作答此類題目時，一定要就題論題，靈活使用方法，切記不可千篇一律、死板刻板。
