結(jié)構(gòu)化小組面試回應(yīng)階段的答題技巧
如果說結(jié)構(gòu)化小組面試點(diǎn)評(píng)階段是考查我們的傾聽記錄、分析判斷、概括提煉、知識(shí)涵養(yǎng)等，那么回應(yīng)階段則更突出快速反應(yīng)、臨場(chǎng)應(yīng)變、情緒控制等能力。今天幫大家梳理把握回應(yīng)階段中的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
【體現(xiàn)素養(yǎng)】
核心要義是不論對(duì)方是褒是貶，是激動(dòng)高亢還是萎靡低沉，是嚴(yán)詞厲色還是和顏悅色，我們都需要保持風(fēng)度和淡定從容。也就是任何時(shí)候都需要禮貌相對(duì)，不卑不亢。幾個(gè)要點(diǎn)分別是微笑、點(diǎn)頭示意、眼神關(guān)注、情緒內(nèi)斂。
微笑是控制自身、影響對(duì)手、感染考官的最好方式，即使對(duì)方再針對(duì)我們，都能讓現(xiàn)場(chǎng)節(jié)奏掌控在自己手里，側(cè)面也讓大家覺得我們有素養(yǎng)、有內(nèi)涵;點(diǎn)頭示意是彰顯尊重的最好辦法，是傳遞態(tài)度的重要肢體語言;眼神關(guān)注不難理解，直視平視對(duì)方，是自信、也是禮貌，回避，悶頭不看，則顯得有點(diǎn)沒出息;情緒內(nèi)斂是適當(dāng)?shù)挠悬c(diǎn)城府，既不要因?qū)Ψ降目洫?jiǎng)而喜形于色，也不要因?qū)Ψ降呐u(píng)而惱羞成怒，堅(jiān)定、深思、尊重是關(guān)鍵要素。
【傾聽記錄】
回應(yīng)階段依然需要準(zhǔn)確而高效的傾聽記錄，而且速度要更快，因?qū)Ψ降狞c(diǎn)評(píng)時(shí)間往往兩分鐘，很多時(shí)候還用不了，即使點(diǎn)評(píng)另一個(gè)同學(xué)多出些許思考時(shí)間，但還是很短的。
所以，重點(diǎn)是快速記錄，最好用大腦，少用紙筆，最多紙上記幾個(gè)關(guān)鍵詞。再者是能預(yù)判對(duì)方的質(zhì)疑，預(yù)判對(duì)方的預(yù)判，這是需要大量的交鋒練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累。另外，也需要我們堅(jiān)定一點(diǎn)，堅(jiān)定自己的判斷，堅(jiān)定自己的闡釋和論據(jù)，畢竟結(jié)構(gòu)化小組的點(diǎn)評(píng)回應(yīng)，是沒有再次反駁的機(jī)會(huì)的。
【針鋒相對(duì)】
針鋒相對(duì)是要求我們不畏懼、不怯場(chǎng)，敢于面對(duì)問題和對(duì)方的質(zhì)疑挑戰(zhàn)，一一回應(yīng)，不留死角。不要怕說錯(cuò)，怕比說錯(cuò)本身可怕，
對(duì)于褒獎(jiǎng)，感謝肯定，適當(dāng)解釋自己的思考和準(zhǔn)備;對(duì)于對(duì)方提出的問題，合理的，不回避，可以借機(jī)補(bǔ)充說明，強(qiáng)調(diào)自己的理由和選擇;不合理的，如只針對(duì)表達(dá)形式和外在的，可以選擇不予理會(huì)，也可以選擇告訴對(duì)方自己更在意問題的思考和分析。
【充分展示】
回應(yīng)階段雖然時(shí)間短，但也非常重要，是有絕地反擊、反敗為勝機(jī)會(huì)的，不應(yīng)輕易對(duì)待。我們要抓住每一次發(fā)言的機(jī)會(huì)，表達(dá)自己、表現(xiàn)自己。
面試計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力如何出彩
各位小伙伴，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力是我們?cè)诠济嬖囍斜仨氄莆盏幕灸芰?，也是我們?cè)诳荚囍幸欢〞?huì)遇到的類型題。這類題目，或許很多考生借助網(wǎng)絡(luò)，獲取到了很多所謂的“套路”，或是萬能的“答題公式”，但是想要提醒大家注意的是，模板必定不是答題的最優(yōu)選擇，要想作答出彩，需要關(guān)注這些關(guān)鍵要素。
一、精準(zhǔn)審題，提綱作答。
計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力題中，“問什么答什么”尤其重要，所以，考生一定要關(guān)注題干中的關(guān)鍵信息，比如“核心任務(wù)”“身份”“主題”“周期”“提問方式”等。如題干要求開展招商引資工作，所以作答就一定要圍繞招商引資本身，闡述招什么類型的企業(yè)、我地適宜發(fā)展什么產(chǎn)業(yè)、通過什么方式招商、如何洽談、如何鞏固成效等。
二、不要過分專注于調(diào)研。
不少考生在備考計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力題目時(shí)，總是習(xí)慣在工作流程第一步大篇幅闡述“調(diào)研”，尤其是在考查工作、宣傳活動(dòng)、推廣工作中，開口一定是先“調(diào)研”。但是，很多時(shí)候，調(diào)研工作并不是一項(xiàng)工作的核心之處，甚至為了突出后面更重點(diǎn)的部分，調(diào)研可以一帶而過甚至舍棄。比如，要在全市范圍內(nèi)開展民法典知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，大篇幅強(qiáng)調(diào)“調(diào)研”群眾對(duì)民法典的知曉率，就不是明智之舉。
三、細(xì)枝末節(jié)的東西要斷舍離。
計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力題目的作答中，不少同學(xué)認(rèn)為自己無法在考場(chǎng)的壓力下想到足夠充分的內(nèi)容，或者認(rèn)為組織一項(xiàng)活動(dòng)的每一步都很重要，難以取舍，導(dǎo)致作答在細(xì)枝末節(jié)之處糾結(jié)過多。比如學(xué)習(xí)活動(dòng)、會(huì)議等，總是喜歡說布置場(chǎng)地、下發(fā)通知、擺放名牌、領(lǐng)導(dǎo)講話、各部門講話等，結(jié)尾也喜歡說“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以備下次活動(dòng)更好地開展”，這些內(nèi)容根本沒有錯(cuò)，但是在2分鐘左右的作答時(shí)間中，就顯得不夠主要，希望各位考生學(xué)會(huì)“斷舍離”，不要在這類細(xì)枝末節(jié)浪費(fèi)時(shí)間。
四、內(nèi)容、形式為王。
結(jié)合前面幾點(diǎn)要求，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力到底什么地方是重點(diǎn)呢?其實(shí)不管組織什么活動(dòng)，內(nèi)容和形式永遠(yuǎn)都是重中之重。如前面提到的民法典知識(shí)競(jìng)賽，題目?jī)?nèi)容可以設(shè)置為高空拋物、隱私權(quán)、離婚冷靜期等，利用積分制海選、必答題復(fù)賽、模擬法庭決賽等多種多樣的比賽形式。
總之，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力需要各位考生重視審題、突出重點(diǎn)，做到以上四個(gè)原則，就會(huì)實(shí)現(xiàn)“出彩”的目標(biāo)。
情境應(yīng)變之緊急處理
關(guān)于公務(wù)員面試，我們要早做準(zhǔn)備，我們就得知道面試考什么，怎么作答才能獲得考官青睞，今天就給大家分享情境應(yīng)變題目緊急問題的處理方法。
習(xí)近平總書記對(duì)中青年干部提出了七項(xiàng)能力的要求，各地公考在能力測(cè)查中也逐步開始向其傾斜，應(yīng)急處突能力就是其中之一，因?yàn)樵擁?xiàng)能力更多是臨時(shí)處置，所以基本都是在面試中進(jìn)行考察，這也就讓情境應(yīng)變成為了當(dāng)前公考面試的基本題型之一，而緊急問題設(shè)置更是基本配備，如情緒激動(dòng)、輿情危機(jī)、秩序混亂等等?？疾斓膯栴}已經(jīng)清楚，那么如何才能更好的作答來體現(xiàn)自己的應(yīng)急處突能力，獲得考官的認(rèn)可呢?接下來就通過具體的問題來讓幫助大家理解。
在公考面試情境應(yīng)變的題目考察過程中，由于我們沒有辦法實(shí)操，所以基本都是需要靠我們的語言去展現(xiàn)應(yīng)急處突能力。由于是用語言去呈現(xiàn)，所以很多考生在作答的時(shí)候都只是給了問題處理方向，缺乏對(duì)于具體能力的展現(xiàn)，也就導(dǎo)致考官認(rèn)定考生是缺乏應(yīng)急處突能力的。那什么是好的展現(xiàn)呢?其實(shí)關(guān)鍵就在于情境二字，答題時(shí)需凸顯處理緊急問題的畫面感。比如當(dāng)有群眾在進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時(shí)聽到無法辦理就突然情緒激動(dòng)，很多考生就直接說安撫情緒，然后就進(jìn)行解釋說明了，俗不知這樣的表達(dá)根本就沒辦法判定考生是否解決了問題。正確的處理應(yīng)該是將過程描述出來，這樣才有可判斷性，比如可以這樣說，我會(huì)立刻走到群眾身邊，表明身份，說明吵鬧是不能解決問題的，只有冷靜下來協(xié)商才更加有助于我們幫助他想辦法辦理好業(yè)務(wù)，希望他能配合工作，承諾一定會(huì)盡力給予幫助。這樣的描述是不是更加讓聽者感觸到考生的臨場(chǎng)處理呢?同樣的，如果是輿情危機(jī)，我們也需要針對(duì)具體的輿情進(jìn)行回復(fù)，如群眾在網(wǎng)上反饋部分窗口人員不作為，處理時(shí)我們可以聯(lián)系輿情部門，發(fā)布聲明，群眾所反映的事項(xiàng)我們已經(jīng)知曉，并高度重視，目前已經(jīng)開始著手調(diào)查相關(guān)情況，了解窗口人員日常工作情況，三個(gè)工作日內(nèi)會(huì)給大家一個(gè)答復(fù)，請(qǐng)大家及時(shí)關(guān)注官方動(dòng)態(tài)，也感謝大家的監(jiān)督和配合，在結(jié)果沒出來之前不要隨意傳播。
所以，要想凸顯自己在緊急問題處理時(shí)的應(yīng)急處突能力，必須將自己?jiǎn)栴}處理的過程細(xì)化，讓大家能通過語言構(gòu)建出考生處理問題的畫面感。通過以上的展示和分析大家應(yīng)該已經(jīng)對(duì)于情境應(yīng)變的緊急問題處理有了一定的理解，也明確了在遇到緊急問題時(shí)情境感的重要性，接下來就練起來吧。
言語類題目應(yīng)該注意的事兒
在公務(wù)員面試中，言語類題目經(jīng)常出現(xiàn)，考生們一定要重視起來，這類題目如何備考呢，下面進(jìn)行全面解讀。
(一)語氣措辭要符合情境特點(diǎn)。
1.語氣要符合情境、身份要求。
很多考生在應(yīng)對(duì)言語類題目的時(shí)候，經(jīng)常對(duì)題干給定的身份把握不清，或者有的同學(xué)即便把握清楚了自己的身份，但是因?yàn)槿鄙俟ぷ鹘?jīng)驗(yàn)和溝通技巧，在溝通表達(dá)的過程中存在與當(dāng)前身份不匹配的講話語氣。
考生一方面通過對(duì)生活的多觀察多了解，多看看部分新聞媒體中報(bào)道的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的采訪記錄等，體會(huì)他們講話的語氣和講話的風(fēng)格;另一方面考生也可以通過觀看影視作品等方式，體會(huì)部分人如社區(qū)工作人員、居委會(huì)大媽等人的講話語氣，做到精準(zhǔn)把握。
2.措辭不恰當(dāng)。
部分考生在回答題目時(shí)，存在用語、用詞或者引用不當(dāng)?shù)臓顩r，不符合身份或者題目情境要求。常見的比如用于過于官方、過于專業(yè)，不夠接地氣等。
考生在面試的時(shí)候，明確自己的交流對(duì)象的特點(diǎn)，講話以更加接地氣的方式來說明，很多時(shí)候答題并不是一味地使用高端、書面化詞匯才好，言語類題目其實(shí)更接地氣才是其特點(diǎn)。
(二)溝通目標(biāo)應(yīng)明確。
部分考生在溝通類題目審題的環(huán)節(jié)，就沒有理解題干本身要求的溝通意圖，不知道自己到底通過此次溝通想達(dá)到什么樣的效果，最終導(dǎo)致溝通內(nèi)容偏差，甚至有些溝通內(nèi)容直接偏離題目要求。
考生在題干信息把握方面下一些功夫，有句話叫“磨刀不誤砍柴工”，多花一點(diǎn)時(shí)間精準(zhǔn)的把握題干的信息是保證答題針對(duì)性的前提。我們可以結(jié)合題干的關(guān)鍵詞等構(gòu)建題目的答題方向，確定溝通目標(biāo)。
(三)溝通內(nèi)容應(yīng)全面豐富。
溝通類題目其實(shí)核心考查到的是我們的言語理解與表達(dá)，但是其實(shí)也會(huì)考察到我們解決問題的能力，很多時(shí)候，大家考慮的是我要?jiǎng)裾f、或者講好這一段話就可以了，但題干中本身設(shè)定的問題我們并沒有解決。例如：你的同事因工作沒有做好而受到批評(píng)，他為此心情沮喪，很多同學(xué)考慮的是安慰同事，但其實(shí)更重要的怎么幫他解決工作沒做好的問題才是關(guān)鍵。
考生在分析題目的時(shí)候既考慮到表面的、當(dāng)前的問題，更要考慮題干中所設(shè)定的問題背后的原因，并且采取措施進(jìn)行解決。另外考生也應(yīng)該去關(guān)注，解決措施的切實(shí)可行，要做到這一點(diǎn)，希望考生能夠?qū)⒆约旱纳矸輲氲筋}目情景中，結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，考慮明白解決問題的方法，從而真正體現(xiàn)出你的溝通能力和解決問題的能力。
結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)該怎么說？
公考面試中，大家常犯的錯(cuò)誤就在于：答題模板套路化。動(dòng)不動(dòng)拿腔拿調(diào)、“古詩(shī)詞有云”等等，甚至大篇幅背誦；過多程式化語言，“感謝考官讀題，考生思考下”“感謝考官耐心等待、考生現(xiàn)在開始作答第x題”等等。那么今天就和大家總結(jié)一下面試中有哪些套路化，你又該如何備考去避免呢？
一、人際交往類常見套路
1.反思自己“千錯(cuò)萬錯(cuò)我的錯(cuò)”，是我哪里做的不到位，下一步我會(huì)改正，維系好的同事關(guān)系。
2.我要感謝他xxx，畢竟他也是為了我好，這樣我也會(huì)有所改進(jìn)
3.領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我也是對(duì)我的關(guān)心
4.遇到這種情況，我認(rèn)為同事對(duì)我這樣，可能是對(duì)我有所誤解，我會(huì)根據(jù)具體情況來分析，和同事重歸于好。
二、組織計(jì)劃管理類常見套路
1.領(lǐng)導(dǎo)把事情交給我，我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，領(lǐng)導(dǎo)這么信任我，我會(huì)把事情妥善安排好。
2.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，我首先要做好一個(gè)計(jì)劃
3.我會(huì)認(rèn)真細(xì)致的完成這項(xiàng)工作（任務(wù)），不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)（組織、黨和人民）對(duì)我的信任。
4.最后，我要及時(shí)總結(jié)一下這次工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
三、綜合分析類常見套路
1.我們需要客觀/辯證看待這個(gè)問題
2.我認(rèn)為這個(gè)現(xiàn)象是好的/不好的，我認(rèn)為這句話的是對(duì)的/不對(duì)的，這種行為初衷是好的。
3.對(duì)于個(gè)人而言、對(duì)于企業(yè)而言、對(duì)于國(guó)家（民族）而言
4.我覺得這個(gè)問題應(yīng)該一分為二地看，一方面......另一方面......
5.在我以后的工作和生活中，思想上我要……；行為上我要……
四、應(yīng)急應(yīng)變類常見套路
1.遇到緊急情況，我會(huì)保持冷靜
2.我會(huì)安撫大家的情緒，避免讓大家太激動(dòng)
