人際關(guān)系處理能力的題目如何破解
一、避開陷阱，直擊問題本質(zhì)。
人際關(guān)系處理類的題目考察的是人際交往的意識(shí)與技巧兩大維度，雖然題目當(dāng)中的問法絕大多數(shù)都是“怎么辦?”，但是在辦法也就是技巧的背后隱含的是我們處理人際關(guān)系的意識(shí)。一般人際關(guān)系的處理題目當(dāng)中題干會(huì)給出“我”和不同主體之間的矛盾，比如說“你和同事共同完成一項(xiàng)工作，由于同事的失誤，造成工作進(jìn)度受到影響。領(lǐng)導(dǎo)卻嚴(yán)厲批評(píng)了你，你怎么辦?”“領(lǐng)導(dǎo)把你誤認(rèn)為小劉，嚴(yán)厲批評(píng)了你，你怎么辦?”等。要想解決好問題，我們肯定需要對(duì)于問題進(jìn)行分析，找到問題的根源，尤其是人際問題。有些同學(xué)在答題中會(huì)直接把題干當(dāng)中的某些表述比如“由于同事的失誤”“誤認(rèn)為小劉”等當(dāng)作是問題的根源，如果是這樣的話就掉入了出題人的陷阱當(dāng)中。我們需要的是分析這背后隱含的原因，試想“你和同事共同做一份工作，同事出現(xiàn)了錯(cuò)誤”這背后僅僅是同事的問題么?顯然不是的，既然是合作，必然是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那我就有提醒同事、監(jiān)督同事、保證工作質(zhì)量的義務(wù)，既然出了錯(cuò)，說明我的身上也是有一定責(zé)任的。這就需要小伙伴分析出來，如此才能在正確的判斷下去構(gòu)建答題內(nèi)容。同理，“領(lǐng)導(dǎo)把你誤認(rèn)為小劉”這過程當(dāng)中暴露出來的也不是簡單的“誤認(rèn)為”，更多的說明領(lǐng)導(dǎo)不清楚“我”在做什么，領(lǐng)導(dǎo)并沒有記住“我”。背后的根源在于，“我”向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作比較少，領(lǐng)導(dǎo)不清楚“我”的狀態(tài)。所以，各位備考的小伙伴還是需要注意，不能僅僅從題干著手來解決，要學(xué)會(huì)避開題目的陷阱，分析問題的本質(zhì)，從而才能有解決問題的正確導(dǎo)向。
二、注意細(xì)節(jié)，答題要有畫面感。
我們?cè)诳紙?chǎng)當(dāng)中并不是冷冰冰的機(jī)器，在答題當(dāng)中我們給考官的感覺應(yīng)當(dāng)是有血有肉的，這就需要我們?nèi)ヘS富答題的細(xì)節(jié)，讓自己答題能夠有畫面感，讓考官也有身臨其境的感覺。比如說去和同事溝通，很多同學(xué)會(huì)說“我要主動(dòng)找到小王進(jìn)行溝通，向他說明……”等等。這樣的表述或許也能解決問題，但是并不優(yōu)。那么有畫面感的答題是什么樣呢?比如“我會(huì)利用中午大家去吃飯的時(shí)間，主動(dòng)找到小王，和小王聊一聊，對(duì)于小王目前的情況，比如說委屈、失落等表示理解，告訴他換作是誰可能都不好受，但是最重要的是不能總陷在這種負(fù)面的情緒當(dāng)中，還是要朝前看，把接下來的工作做好......”等等。這樣的答題內(nèi)容相較于前面而言會(huì)更加有血有肉，也會(huì)更加生活化，考官也能夠身臨其境，如果再加上富有交流感的答題，那么這樣的答題內(nèi)容就會(huì)非常容易獲得考官的青睞。
三、工作為重，明確解決問題的方向。
面試當(dāng)中的人際關(guān)系處理題目肯定不是簡單的考察和別人的溝通就可以了，最重要的還是要能夠服務(wù)于工作的開展。但是在以往的經(jīng)驗(yàn)來看，很多的考生在答題當(dāng)中解決了和不同主體之間的矛盾以后答題就結(jié)束了。這顯然是不合適的，大多數(shù)的題目當(dāng)中題干會(huì)告訴考生由于人際問題工作也受到了影響，那么這就需要我們落腳到工作的繼續(xù)開展當(dāng)中，而且答題的時(shí)候也不能一句話帶過，要具體的說一說接下來的工作具體如何進(jìn)行。比如“在接下來的工作當(dāng)中我會(huì)和小王梳理一下當(dāng)下的工作進(jìn)度，共同針對(duì)以往的失誤拿出彌補(bǔ)方案，而后根據(jù)我和小王目前的工作量、特點(diǎn)等重新進(jìn)行分配，兩個(gè)人每天做好相互溝通、相互監(jiān)督，保證工作能夠盡快保質(zhì)保量完成”。類似于這樣的工作如何開展是相對(duì)比較詳細(xì)的，也是各位備考的考生需要注意的，畢竟面試中的人際問題處理能力考察都是以工作為背景的。
四、反套路，個(gè)性化答題。
對(duì)于人際關(guān)系問題的解決，每個(gè)人都有自己的想法，面試考場(chǎng)上肯定不能千篇一律。只要是自己解決問題的邏輯、方法能夠行得通，能夠站得住腳都是合理的。比如，面試題干中如果提及“被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)”“工作受影響”，很多同學(xué)在答題的時(shí)候一上來就是主動(dòng)找到領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤等等，但是，如果換一種“自己先找到關(guān)系不錯(cuò)的同事梳理當(dāng)下的問題，進(jìn)行思考分析，然后拿出工作彌補(bǔ)的方案來，接下來再找到領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)之前的工作確實(shí)是考慮不周，接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，拿出彌補(bǔ)的方案，聽領(lǐng)導(dǎo)的建議......”。這種邏輯的答題其實(shí)也不錯(cuò)，甚至是更好。所以說答題不要局限于固有的邏輯，各位備考的考生在解決問題的時(shí)候也不要套用模板，要盡可能多的有自己的思考。
如何走出無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的誤區(qū)
誤區(qū)一：討論情緒失控，辯論變?yōu)榱顺臣堋?/span>
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)置本身就是選擇那些具有爭議性的或者不好統(tǒng)一的題目，因此在具體的討論過程中出現(xiàn)意見不一致的現(xiàn)象，是完全在我們意料之中的。對(duì)此，每一位考生都應(yīng)該做好心理準(zhǔn)備。正是因?yàn)橐庖姴唤y(tǒng)一，所以題目才會(huì)具有討論價(jià)值;再者，面對(duì)這種不一致，才是體現(xiàn)我們邏輯思維和論辯能力的最佳機(jī)會(huì)。因此，面對(duì)不同意見，千萬不要陷入意氣之爭，使得整場(chǎng)討論淪為吵架。
誤區(qū)二：隨意打斷發(fā)言，盲目搶奪發(fā)言權(quán)。
很多考生都有一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，覺得討論的過程中一定要多發(fā)言，說得越多，分?jǐn)?shù)越高。在這樣一種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的引導(dǎo)下，考生的全場(chǎng)表現(xiàn)就陷入一種非理性的爭搶之中，甚至?xí)幸恍┛忌捎么驍嗨税l(fā)言的方式來爭搶發(fā)言的機(jī)會(huì)。殊不知，這種做法不僅不能獲得考官的好感，還會(huì)造成扣分。因此，考生在爭取發(fā)言權(quán)的時(shí)候一定要注意技巧，不能隨意打斷他人講話，可以在他人發(fā)言結(jié)束的時(shí)候及時(shí)介入，以此來獲得發(fā)言機(jī)會(huì)。
誤區(qū)三：缺乏競爭意識(shí)，一味沉默寡言。
有一些考生反映在無領(lǐng)導(dǎo)小組面試的過程中，總是插不上話，導(dǎo)致自己在自由討論的時(shí)候幾乎全程沉默。不少考生把這種現(xiàn)象歸結(jié)到其他考生身上，覺得人家不禮貌、不謙讓、語速太快，卻很少從自己身上找原因、找問題。無領(lǐng)導(dǎo)的核心精神就是每一個(gè)考生在考試的過程中都是平等的，你要獲得發(fā)言機(jī)會(huì)，就要自己去爭取，不可能等他人把機(jī)會(huì)讓給自己。其次，也有同學(xué)會(huì)說自己沒有想法，跟不上思路，無話可說。其實(shí)，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論過程是一個(gè)生動(dòng)的人際互動(dòng)，我們可以做的事情有很多，比如在內(nèi)容上進(jìn)行反駁、補(bǔ)充、完善、總結(jié);比如在過程中進(jìn)行調(diào)解、梳理、總結(jié)、推進(jìn)?？傊?，有想法的時(shí)候要積極地把自己的想法表達(dá)出來，沒有想法的時(shí)候可以在他人的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展和完善。
誤區(qū)四：討論中表情過度，不懂得適度。
作為一場(chǎng)交流討論，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以反映出一個(gè)人的人際交往能力。有些考生在參與討論的過程只關(guān)注自己的發(fā)言，對(duì)于其他考生的發(fā)言漠不關(guān)心，這會(huì)顯現(xiàn)出明顯的人際交往缺陷，不利于考生獲取高分。反之，有些考生在面試過程中表情過于豐富，甚至有些滑稽，這也會(huì)讓考官覺得考生不穩(wěn)重、不莊重，不符合公務(wù)員的基本素質(zhì)。還有一種情況要提醒大家特別注意，有些考生在聽到不同意見的時(shí)候，會(huì)表現(xiàn)出不屑一顧的神情，這樣我們連最起碼的尊重都沒有做到，分?jǐn)?shù)肯定會(huì)大打折扣。
面試禮儀中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)
一、儀容儀表之眼鏡。
從發(fā)型到服裝，再到妝容，都要得體、大方，最大程度體現(xiàn)出與面試崗位的匹配。而眼鏡配戴與否，戴鏡框還是隱形是不少考生最為糾結(jié)的問題。其實(shí)，除了鏡框的顏色、類型選擇，考生應(yīng)該最為關(guān)注的是眼鏡是否能最大程度展現(xiàn)自身氣質(zhì)，如果自己平時(shí)戴的是厚重的、學(xué)生氣極重的眼鏡，那么就要考慮摘掉或者換上隱形眼鏡。有些考生在答題時(shí)為了規(guī)避緊張情緒，往往會(huì)選擇透過眼鏡上面的縫隙去看考官，這樣看不清考官的臉，就不那么緊張，但是會(huì)造成眼神上漂，給人一種不尊重考官、極不自然的感覺，因此，為了眼神交流更自然，可以考慮配戴日拋或月拋的隱形眼鏡，度數(shù)低的也可不戴眼鏡。
二、行走坐姿之問好。
行走坐姿要穩(wěn)重、自然，最大程度展現(xiàn)自己的自信風(fēng)采。而是否問好，怎么問好，是否鞠躬是不少考生糾結(jié)的問題。無論是否鞠躬，只要展現(xiàn)出對(duì)考官應(yīng)有的尊重即可，但在此，專家提醒各位考生關(guān)注一個(gè)細(xì)節(jié)，如果選擇了鞠躬問好，就要注意鞠躬和問好的次序，不能出現(xiàn)二者同步的問題，也就是說話的時(shí)候盡量不能有動(dòng)作，不然會(huì)顯得不夠得當(dāng)。
三、面試離場(chǎng)之氣場(chǎng)。
很多考生在答完題后都會(huì)有種不盡人意的感覺，往往容易泄氣，在離場(chǎng)時(shí)會(huì)出現(xiàn)垂頭喪氣或者不自信的表情，尤其在離場(chǎng)禮儀方面容易忽視。其實(shí)，提醒大家，離場(chǎng)時(shí)氣場(chǎng)一定要和進(jìn)場(chǎng)時(shí)的保持一致，不要有太大落差。因?yàn)槊嬖囀蔷C合性的評(píng)價(jià)，有些甚至?xí)裢怅P(guān)注這些小細(xì)節(jié)，我們盡量要更加慎重一些，不讓自己留有遺憾。
贏在外勢(shì) 勝在內(nèi)容
1.贏在外勢(shì)
在面試中，考官對(duì)考生的第一印象往往來源于考生的著裝、姿態(tài)、表情等外在表現(xiàn)，而良好的第一印象往往能夠幫助考生在面試之路上走的更快、更穩(wěn)。
良好心態(tài)是前提。在面試過程中，各位考生都處于一種壓力狀態(tài)，往往會(huì)出現(xiàn)緊張心理，導(dǎo)致表現(xiàn)不佳，進(jìn)而影響面試成績，因此克服緊張心理顯得尤為重要。一方面要進(jìn)行心理調(diào)節(jié)，告誡自己不要過于看重得失，減輕心理負(fù)擔(dān)，以較為輕松的狀態(tài)走向考場(chǎng)。另一方面要進(jìn)行訓(xùn)練調(diào)節(jié)，最好能夠在仿真考場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行模擬答題練習(xí)，從而突破緊張，樹立自信。
舉止儀表需得體。在面試過程中，舉止儀表是一種不說話的“語言”，得體的舉止儀表，會(huì)給考官留下深刻的印象。在儀容儀表方面，要求干凈整潔、樸素自然，如果是女同學(xué)可以適當(dāng)化淡妝，并根據(jù)不同季節(jié)和自身情況選擇裝束，顏色搭配上，整體衣服顏色最好不要超過三種，純色衣服是最佳選擇。在行為舉止方面，同學(xué)們把握自信從容、踏實(shí)穩(wěn)重的原則即可，切忌肢體拘謹(jǐn)、表情僵化等問題。
2.勝在內(nèi)容
在國考面試中，答題內(nèi)容直接體現(xiàn)一個(gè)考生的知識(shí)儲(chǔ)備和崗位勝任力，因此，精準(zhǔn)、充實(shí)的答題內(nèi)容是面試成功的關(guān)鍵。
首先，需要掌握各個(gè)崗位考情。由于國考各系統(tǒng)的面試考情區(qū)別很大，面試前精準(zhǔn)掌握面試形式、面試時(shí)間、面試題型、面試題量等情況，才能有針對(duì)性的準(zhǔn)備，避免做無用功，耽誤時(shí)間。
其次，夯實(shí)理論基礎(chǔ)。國考面試題目雖然考查類型多樣，但卻有規(guī)律可循，同學(xué)們要深入學(xué)習(xí)和理解每種類型題目對(duì)應(yīng)的答題思路和技巧，以此保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。
最后，強(qiáng)化模擬練習(xí)。答題思路掌握后，需要結(jié)合題目進(jìn)行訓(xùn)練，將所學(xué)理論運(yùn)用到答題的實(shí)踐中去，不斷提高答題水平。
國考僥幸進(jìn)面分不高 面試逆襲有方法
第一，要心存希望。很多人知道自己是壓線分之后，難免會(huì)“悲喜交加”，情緒一直處于忐忑、焦慮的狀態(tài)。但這只會(huì)消耗自己的精力，有些考生甚至?xí)霈F(xiàn)一種逃避式的自我寬慰，認(rèn)為反正成功的幾率也不高，就當(dāng)參與嘗試一下就好。殊不知這樣的心態(tài)是完全錯(cuò)誤的，對(duì)于考生而言，每一次進(jìn)面機(jī)會(huì)都非常寶貴，如果抱著嘗試的心態(tài)去和抱著背水一戰(zhàn)心態(tài)的高分考生相比較，無疑會(huì)讓雙方的差距更大，最終逆襲失敗。因此，對(duì)于逆襲的小伙伴來說，首要的就是心存希望，將面試當(dāng)作一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，打起百分之一百二十的精神去戰(zhàn)斗突破。
第二，要科學(xué)備考。想要成功逆襲，不僅需要運(yùn)氣，更需要能力。對(duì)于各位小伙伴來說，科學(xué)備考、快人一步是關(guān)鍵。針對(duì)國考面試，首先，要合理規(guī)劃時(shí)間，可以結(jié)合報(bào)考部門常考題型特點(diǎn)以及個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備等情況，第一時(shí)間制定個(gè)人學(xué)習(xí)方案。其次，要抓住備考重點(diǎn)，既要學(xué)習(xí)各考查要素的作答原則及高分技巧，還要注重時(shí)政熱點(diǎn)知識(shí)的積累，主動(dòng)學(xué)習(xí)政治素養(yǎng)相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)大局意識(shí)，豐富作答素材，真正做到“手中有糧，心中不慌”。最后，要掌握靈活作答的方法和技巧，因?yàn)楫?dāng)前面試特別強(qiáng)調(diào)差異化、反套路，只有靈活運(yùn)用作答方法和技巧，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化作答，才能從眾多“模板化”答題中脫穎而出。
第三，要調(diào)適狀態(tài)。逆襲成敗與否，最終要通過考場(chǎng)來檢驗(yàn)，因此，一定要充分地進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)，將自己的面試狀態(tài)調(diào)整到最佳。除了答好題目以外，還要特別注意兩個(gè)方面：一是要注重外在，通過恰當(dāng)?shù)姆?、妝容、行為舉止等，展現(xiàn)出良好的氣質(zhì)形象;二是要調(diào)整心態(tài)，忘掉之前的成績差距，相信自己的成長與進(jìn)步，以飽滿自信、大方從容的姿態(tài)在考場(chǎng)上釋放能量。
