面試干貨：結(jié)構(gòu)化小組面試考情分析
2018年國(guó)家公務(wù)員面試中，稅務(wù)系統(tǒng)的面試形式有了新的變化，一改往年的普通結(jié)構(gòu)化面試的形式，采取了結(jié)構(gòu)化小組面試的形式來進(jìn)行，一時(shí)之間讓很多從來沒有了解過結(jié)構(gòu)化小組面試的考生措手不及。稅務(wù)系統(tǒng)此次面試形式的改變不是憑空開始，在2016年海南國(guó)稅的面試中就率先進(jìn)行了試點(diǎn)，從2018年開始逐步推廣，這已經(jīng)逐步成為全國(guó)公務(wù)員面試的一種趨勢(shì)。
結(jié)構(gòu)化小組面試結(jié)合了結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的特點(diǎn)，要求一組測(cè)評(píng)者(一般是3～4人)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)依次作答結(jié)構(gòu)化面試題目，并互相點(diǎn)評(píng)的一種面試測(cè)評(píng)方法，從而測(cè)查考生從事機(jī)關(guān)和公務(wù)員工作所需的基本能力和基本素質(zhì)。
從考試時(shí)間上看，結(jié)構(gòu)化小組面試比傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化面試更加節(jié)省時(shí)間，因?yàn)榭脊傩x引導(dǎo)語的次數(shù)減少，且考生備考的總時(shí)間減少，這大大提高了考試的效率。
從考查效果上看，結(jié)構(gòu)化小組面試能夠通過觀察考生在非答題階段的交談方式、說話風(fēng)格、學(xué)識(shí)修養(yǎng)、行為特征等方面的表現(xiàn)，全面了解考生的真實(shí)水平，從而選拔出最符合崗位需要的人才。
具體而言，結(jié)構(gòu)化小組面試相比于傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化面試，有以下幾點(diǎn)不同：
第一，弱化短時(shí)思考，強(qiáng)化深度表達(dá)。由于結(jié)構(gòu)化小組面試是在場(chǎng)外思考15分鐘，相比普通結(jié)構(gòu)化面試的思考時(shí)間增多了不少，很多考生都能夠在長(zhǎng)時(shí)間的思考中想到很不錯(cuò)的答題提綱，而且提綱可以帶到考場(chǎng)作為答題參考。因此，在這種情況下，能夠想到多于其他人的亮點(diǎn)或?qū)︻}目的認(rèn)知更加有深度，就更能夠凸顯出考生的綜合素養(yǎng)。考官也比較青睞于說話流暢、認(rèn)識(shí)全面、思想有深度的考生。
第二，重視獨(dú)立思考和短時(shí)學(xué)習(xí)能力的平衡。在結(jié)構(gòu)化小組面試中，由于是依次作答，一般情況下，每個(gè)人總會(huì)有兩道題目是在別人之后才開始作答的，那么在自己獨(dú)立思考的提綱基礎(chǔ)之上，還要迅速汲取別人答題的優(yōu)點(diǎn)，并融合到自己的答題思路中，充實(shí)自己的答案。考官會(huì)比較喜歡善于學(xué)習(xí)的年輕人，尤其是學(xué)習(xí)效率比較高的人。
第三，著重考查應(yīng)變能力。結(jié)構(gòu)化小組面試，除了要求考生依次答題之外，還會(huì)在最后加入相互點(diǎn)評(píng)和回應(yīng)的環(huán)節(jié)。在這一環(huán)節(jié)中，很多考生會(huì)不自覺地點(diǎn)出別人很多問題，或者是在回應(yīng)的時(shí)候直接“回懟”，其實(shí)這樣的表現(xiàn)并不會(huì)得到考官的欣賞。這個(gè)環(huán)節(jié)的要義是考生迅速反應(yīng)，找出對(duì)方答題的破綻，并中肯地指出，進(jìn)而對(duì)其答題內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充，以凸顯出自身對(duì)題目具有更深的認(rèn)知水平，這其實(shí)就是應(yīng)變中發(fā)現(xiàn)問題并快速解決問題的能力?；貞?yīng)的環(huán)節(jié)也是這個(gè)道理，被點(diǎn)評(píng)者應(yīng)首先感謝對(duì)方的中肯點(diǎn)評(píng)，進(jìn)而引發(fā)自身更深層次的思考后進(jìn)行有效的回應(yīng)?？傊@一環(huán)節(jié)考官看重的就是即興的、有深度的補(bǔ)充交流。
第四，考查考生的傾聽能力和記錄能力。要想在互評(píng)階段做到言之有物、有的放矢，傾聽和記錄是必需的。從公務(wù)員的工作事務(wù)來看，這種能力是常備素養(yǎng)，而且貫穿整個(gè)職業(yè)生涯，不夸張地說，沒有傾聽和記錄，其他的任何能力都無法很好地展現(xiàn)出來。因此，在結(jié)構(gòu)化小組面試中，考生一定要認(rèn)真傾聽其他考生的答題內(nèi)容，并做好記錄。
讓“高大上”哲理題變得“接地氣”
在結(jié)構(gòu)化面試中，綜合分析一直以來都是測(cè)查的重點(diǎn)，其中名言警句部分更是眾多考生難以逾越的關(guān)卡，由于自身知識(shí)積累儲(chǔ)備有限，分析論證角度比較單一，在答題時(shí)往往也會(huì)出現(xiàn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性，與實(shí)際貼合度較小等問題，對(duì)于最終面試分?jǐn)?shù)的拔高也會(huì)造成不小影響，所以今天就跟大家一起來突破哲理題的關(guān)卡和重圍。
【例題】習(xí)近平總書記提出青年人要做到“志存高遠(yuǎn)、德才并重、情理兼修、勇于開拓”。請(qǐng)結(jié)合報(bào)考崗位，談?wù)勀愕睦斫?
一、解釋含義道理
1.2015年7月24日，中華全國(guó)青年聯(lián)合會(huì)第十二屆委員會(huì)全體會(huì)議、中華全國(guó)學(xué)生聯(lián)合會(huì)第二十六次代表大會(huì)在北京舉行，習(xí)近平總書記向大會(huì)發(fā)來賀信。這十六字不禁讓人想起了習(xí)近平2014年5月4日在北京大學(xué)同師生代表座談時(shí)，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生提出“勤學(xué)、修德、明辨、篤實(shí)”的“八字真經(jīng)”，從“八字真經(jīng)”到“十六字訣”，習(xí)近平總書記對(duì)當(dāng)代中國(guó)青年提出了新要求。
2.志存高遠(yuǎn)：要求當(dāng)代青年必須樹立高遠(yuǎn)的志向，把個(gè)人奮斗與國(guó)家前途、民族命運(yùn)和人民幸福緊密結(jié)合;德才并重：要求當(dāng)代青年在鍛造自身能力的同時(shí)，更得注重品德素養(yǎng)的提升;情理兼修：要求當(dāng)代青年在待人接物的過程中，必須秉持著通達(dá)人情明曉事理的理念;勇于開拓：要求當(dāng)代青年在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)全球化政治多元化的背景下，要有顧全大局開拓的進(jìn)取心，能夠主動(dòng)拼搏不畏難。
二、實(shí)際論證分析
“十六字訣”是習(xí)總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)當(dāng)代青年為人處事的方向標(biāo)，說明它格外重要，在結(jié)合實(shí)際踐行前應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到重要性。
1.理證：對(duì)于青年人自身來說，一個(gè)清晰又高尚的目標(biāo)，有利于我們加速提升事業(yè)的成功率，能夠朝著目標(biāo)堅(jiān)定不移地邁進(jìn)，不會(huì)在過程中放棄，避免裸辭閃辭的問題頻繁出現(xiàn);能力與才華并重，有利于實(shí)現(xiàn)職業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，在具備賴以傍身的技能之上持續(xù)堅(jiān)守踐行，可以保證工作規(guī)范度;做事通曉人情事故顧大局識(shí)大體，有利于在崗位上收獲更好的人緣與去群眾認(rèn)可評(píng)價(jià);在前進(jìn)的路上勇于突破職業(yè)瓶頸，有利于主動(dòng)積極克服困難，突破桎梏打開新局面，從而走上新臺(tái)階。
2.例證：當(dāng)代在我們身邊也涌現(xiàn)出不少優(yōu)秀青年杰出代表，比如80后杰出干部黃文秀，
通過國(guó)家補(bǔ)助扶持以出色的成績(jī)完成大學(xué)學(xué)業(yè)，放棄了在一線城市高薪的機(jī)會(huì)，最終只身來到樂業(yè)縣新化鎮(zhèn)擔(dān)任起駐村書記，作為首位第一女書記，她堅(jiān)持扶貧與扶智相結(jié)合，注重鄉(xiāng)村文明建設(shè)，最終幫助大部分村民脫貧成功，雖然在一次實(shí)地調(diào)研中遭遇山洪不幸離世，但是她的精神永遠(yuǎn)值得所有年輕人傳頌學(xué)習(xí)。
3.反向論證：習(xí)總書記之所以針對(duì)青年人做出要求，是因?yàn)榻Y(jié)合當(dāng)下實(shí)際背景，仍存在以下幾點(diǎn)共性問題，仍有部分青年人在工作崗位中存在畏難情緒，不愿意主動(dòng)舍棄自身利益，在實(shí)際工作中不肯換位思考他人感受，未培養(yǎng)成顧全大局的心態(tài)意識(shí)，這對(duì)于個(gè)人和單位的發(fā)展都極為不利，從根本上看仍是缺乏思想層面地拔高，以及暴露出行動(dòng)層面主動(dòng)性不足，需要時(shí)刻警醒注意，不斷督促自身加強(qiáng)改進(jìn)。
三、結(jié)合自身踐行
1.結(jié)合工作職責(zé)和自身追求牢固樹立職業(yè)目標(biāo)，過程中避免利己主義，時(shí)刻能夠在崗位最需要的地方奉獻(xiàn)青春揮灑汗水，最終做到人崗合一;
2.牢固樹立服務(wù)軍隊(duì)的理念和廉潔的意識(shí)，不斷完善自己的道德修養(yǎng)，保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，不斷提高自己工作能力和業(yè)務(wù)水平，謙虛地向老同志、老前輩請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快熟悉各項(xiàng)工作，努力提高工作效率;
3.樹立家國(guó)情懷心系他人，不斷為黨和國(guó)家的事業(yè)奉獻(xiàn)青春力量;注重培養(yǎng)情商，妥善管理和調(diào)控情緒;秉持求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神，鉆研工作理念和方法，積極追求工作中的真理;
4.時(shí)刻保持青年人的創(chuàng)造熱情與活力，進(jìn)行深度思考，在簡(jiǎn)單工作當(dāng)中找到規(guī)律，使之表格化、流程化、模板化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷創(chuàng)新工作方式方法，提煉出系統(tǒng)性的解決方法，為單位建言獻(xiàn)策。
計(jì)劃組織題如何答出新意
在公務(wù)員面試中，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力這一測(cè)評(píng)要素一直都是考官測(cè)評(píng)的重點(diǎn)，由此而衍生出的工作任務(wù)有很多，除卻常見的調(diào)研宣傳還有組織會(huì)議、培訓(xùn)、接待、專項(xiàng)整治等等。而很多考生認(rèn)為這是最好答的一類題型，因?yàn)榇痤}思路很明晰——一個(gè)帽子三個(gè)環(huán)節(jié)。但從實(shí)際來說，這種答法非常普通，沒有什么新意，分?jǐn)?shù)也很難提高。所以在此，給大家來呈現(xiàn)幾個(gè)計(jì)劃組織題的作答訣竅，幫助大家在面試中更好的提分。
第一，結(jié)合社會(huì)實(shí)際分析目的意義。
很多考生在答計(jì)劃組織題時(shí)會(huì)扣帽子進(jìn)行破題引入，例如這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我一定會(huì)圓滿完成任務(wù)等等，但我們審視的角度來看會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的表述其實(shí)沒有實(shí)質(zhì)性作用。其實(shí)我們破題引入應(yīng)該明確的是對(duì)事而非對(duì)人，從活動(dòng)效果出發(fā)結(jié)合當(dāng)下社會(huì)實(shí)際情況進(jìn)行分析，闡述活動(dòng)目的意義。這樣的破題切入才能實(shí)現(xiàn)面試的兩個(gè)目的，其一就是傳遞給考官信號(hào)“我十分清楚此次活動(dòng)的目標(biāo)和效果”，其二就是一定程度的展示自己的綜合分析能力及知識(shí)儲(chǔ)備。例如領(lǐng)導(dǎo)讓我們組織杜絕餐飲浪費(fèi)的活動(dòng)，作答時(shí)就可以從當(dāng)下社會(huì)浪費(fèi)嚴(yán)重、未富先奢的不良傾向入手，也可以從活動(dòng)效果活動(dòng)圓滿完成后能夠減少浪費(fèi)、節(jié)約單位開支入手，甚至還可以從習(xí)總書記對(duì)餐飲浪費(fèi)現(xiàn)象提出的批評(píng)“觸目驚心、令人痛心”入手。
第二，秉持問題意識(shí)展開工作重點(diǎn)。
當(dāng)我們具體向考官說明會(huì)如何組織活動(dòng)時(shí)，很多考生都會(huì)說確定時(shí)間地點(diǎn)等內(nèi)容。這些內(nèi)容確實(shí)是我們的答題內(nèi)容，但殊不知這樣的陳述絲毫不會(huì)引發(fā)考官的共鳴，只會(huì)讓考官把你的作答內(nèi)容歸為平平無奇一類。如果我們秉持著問題意識(shí)來展開工作重點(diǎn)，那效果就截然不同。例如領(lǐng)導(dǎo)讓我們組織一個(gè)植樹活動(dòng)，我們就可以說考慮到植樹活動(dòng)需要參與人員到戶外進(jìn)行體力勞動(dòng)，所以我會(huì)提前查看天氣預(yù)報(bào)，選擇天氣、溫度均較為適宜的日期作為活動(dòng)舉辦的時(shí)間。這其實(shí)就是具有問題意識(shí)考慮到到天氣會(huì)影響活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)的效果。再比如領(lǐng)導(dǎo)讓我組織一個(gè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，我們就可以說考慮到同事們?nèi)粘９ぷ鲏毫^大且單位中有相當(dāng)一部分同事年齡較大學(xué)習(xí)能力較弱，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)可能會(huì)有一定的抵觸，所以我會(huì)在培訓(xùn)正式開始前一方面邀請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家進(jìn)行講話，強(qiáng)調(diào)此次活動(dòng)對(duì)未來的工作實(shí)效、群眾體驗(yàn)會(huì)有極大促進(jìn)作用，另一方面也會(huì)介紹此次培訓(xùn)活動(dòng)的組織安排，說明各項(xiàng)課程安排的科學(xué)性，盡量引起同事的重視、調(diào)動(dòng)其參與的積極性。
綜上，在此提醒廣大考生對(duì)計(jì)劃組織題不要貪圖安逸、一套到底，而要把握這兩個(gè)原則：結(jié)合社會(huì)實(shí)際分析目的意義、秉持問題意識(shí)展開工作重點(diǎn)。從自身知識(shí)儲(chǔ)備出發(fā)，思考活動(dòng)效果，自然就能從計(jì)劃組織題的作答中讓自己獲得一個(gè)較高的面試分?jǐn)?shù)。
自然表達(dá)究竟體現(xiàn)在哪些細(xì)節(jié)
在現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)化面試中，如何去除套路化痕跡，體現(xiàn)出答題的個(gè)性化，成了所有考生關(guān)注的焦點(diǎn)。要想思想個(gè)性化，固然是要從內(nèi)容的針對(duì)性和表達(dá)的個(gè)性化兩個(gè)方面來體現(xiàn)，在本文中將從表達(dá)入手，將一些常見的自然表達(dá)技巧分享給各位考生，希望對(duì)大家有所幫助。
1.加入語氣詞，模擬生活化交流
在考場(chǎng)當(dāng)中，很多考生容易因?yàn)榫o張就出現(xiàn)表達(dá)講話的問題，導(dǎo)致整體答題的聽感非常類似于“報(bào)告”而非“交流”，會(huì)降低不少印象分，尤其會(huì)被考官質(zhì)疑是培訓(xùn)化的結(jié)果。那么，適當(dāng)?shù)卦谥攸c(diǎn)句、過渡句的結(jié)尾加上如“啊”、“呢”等語氣詞，會(huì)使得整體表達(dá)更加接近于自然交流。如，“各位考官，針對(duì)于題中的這個(gè)問題呢，我認(rèn)為應(yīng)該從兩個(gè)方面進(jìn)行分析”。
2.融入個(gè)人情緒，強(qiáng)化共鳴效果
在答題過程中，一般容易涉及到一些人物事跡或是經(jīng)典案例，那么在論述這些案例的時(shí)候，考生就沒有必要過于冷漠，應(yīng)該適當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)出一些情緒表達(dá)，使得整體地答題更加接地氣，更加符合真實(shí)地個(gè)人交流方式，從而消除掉套路化的痕跡，提升整體可信度。如何在談及“公交墜江事件”的時(shí)候，就可以表達(dá)出對(duì)于遇害者的惋惜：“每每想到公交時(shí)間，我就感到深深的惋惜，如果我們的公交司機(jī)管理體系可以更加完善一些，如果我們的基層問題反饋機(jī)制可以更高效一些，如果我們的社會(huì)對(duì)于心理問題可以更加關(guān)注一些，那么這次悲劇就根本不會(huì)出現(xiàn)，數(shù)十條性命也就不會(huì)因此離開人間。這樣的教訓(xùn)也應(yīng)該被我們銘記，其中的問題也應(yīng)該盡快被解決，這樣的事件不應(yīng)該再出現(xiàn)第二次!”
3.適當(dāng)反問設(shè)問，自然引導(dǎo)過渡
在過去的答題習(xí)慣中，很多考生都會(huì)使用“有如下幾點(diǎn)”這種方式進(jìn)行過渡內(nèi)容，在目前來看，這種引導(dǎo)方式已經(jīng)顯得過于常規(guī)，很難獲得考官的認(rèn)可。相比之下，使用設(shè)問或是反問的方式，這是一種更加自然的引導(dǎo)方式。如：“那為什么此類問題會(huì)一而再、再而三地出現(xiàn)呢?我認(rèn)為主要問題集中兩個(gè)方面。”
