考驗(yàn)“演技”的情景模擬題，需要怎么答？
帶你認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)化面試之情景模擬
情景模擬是將原本采用第三人稱的表達(dá)形式轉(zhuǎn)化成第一人稱來表達(dá)。情景模擬題分為三類：認(rèn)知類模擬、溝通類模擬、應(yīng)變類模擬，其本質(zhì)是人際溝通、自我認(rèn)知、應(yīng)急應(yīng)變?nèi)愵}型的角色轉(zhuǎn)化。情景模擬題最大的難點(diǎn)是需要演出來，但只要你能釋放自己的天性，它的難易程度跟人際溝通題持平。
一、認(rèn)知類情景模擬
認(rèn)知類情景模擬本質(zhì)上考查的是自我認(rèn)知能力，把它模擬出來就可以。
例1：你在電梯里遇見了張局長，張局長是你們單位的業(yè)務(wù)骨干，你聽過他的課，對他特別佩服。請你把主考官當(dāng)成張局長，現(xiàn)場模擬一段你跟張局長的自我介紹。
答：“張局長您好，我是咱們單位XX部門的小王，我聽過您的課，對您特別特別敬佩。之前您在課上講過很多專業(yè)知識(shí)，對我以后的工作產(chǎn)生了很大的幫助。但是，您可能不太認(rèn)識(shí)我，我想對您做一個(gè)自我介紹，希望以后能多多地向您請教。之前上課的時(shí)候，您告訴我們：在工作的時(shí)候，不要三心二意。但是其實(shí)，我想用“三心二意”形容我自己……”然后把自己“三心二意”的特點(diǎn)展開向張局長介紹就可以了。
二、人際溝通類情景模擬
人際溝通類情景模擬跟人際溝通類解決步驟相似，區(qū)別就是以第一人稱直接溝通。
例1：甲、乙兩個(gè)人是大學(xué)同學(xué)，工作后又在一個(gè)單位，單位組織競選，結(jié)果甲實(shí)名舉報(bào)乙違規(guī)宴請，使乙喪失了競選的資格，乙聽說后非常郁悶，你作為甲、乙兩人的摯友，應(yīng)該如何勸乙？請你現(xiàn)場模擬。
答：“最近看你有些悶悶不樂，其實(shí)我知道前段時(shí)間你和甲發(fā)生了一點(diǎn)事，咱們?nèi)齻€(gè)什么關(guān)系你也知道。我夾在你倆之間其實(shí)也為難，說甲也不是，說你也不是。但是作為這個(gè)大老爺們，咱這個(gè)心胸得寬廣一些。你說你和甲每天抬頭不見、低頭見，都在一個(gè)單位里面，你倆之間如果產(chǎn)生這種隔閡的話多么尷尬啊。所以，抽空啊，我做東，你們兩個(gè)都出來，咱們?nèi)齻€(gè)一起吃頓飯，這件事也就過去了。不過，有件事，我還是得和你說道說道。你宴請那事確實(shí)是不對的，你有這個(gè)功夫還不如多去給老百姓做點(diǎn)實(shí)事，這樣你才能被領(lǐng)導(dǎo)器重啊……”
先安慰他，再給他指問題，不要上來就給他指問題，這樣會(huì)讓人產(chǎn)生一種抵觸的心理。
三、應(yīng)變類情景模擬
應(yīng)變類情景模擬按照輕重緩急的規(guī)則將解決問題的過程模擬出來。
例1：你們村里修了一個(gè)垃圾場，但是群眾都覺得這個(gè)垃圾場會(huì)對他們的生活造成比較大的危害，他們拿上鋤頭就要把這個(gè)垃圾場給扒掉，這時(shí)候你作為垃圾場的負(fù)責(zé)人，你該如何勸阻他們？
答：“大家靜一靜，來聽我說兩句。大家抓緊把鋤頭放下，其實(shí)我知道大家為什么情緒這么激動(dòng)。不就是因?yàn)檫@個(gè)垃圾場嘛。可是，大家知道修這個(gè)垃圾場的目的是啥嗎？就是為了大家能有一個(gè)衛(wèi)生的環(huán)境和整潔的村風(fēng)村貌。大家看，張大爺您家門口整天堆放垃圾，你想想你一出門聞到這么臭，你不難受嗎……前段時(shí)間，咱們專家們也剛給大家論證過……再說大家看我家就住在垃圾場旁邊，要是真的有什么危害，我早就撤了，那我肯定第一個(gè)不同意！所以說，我就是最大的證明。別說我，就連我父母也在垃圾場附近住，要是真的有危害，我們誰都不會(huì)在這了。所以，大家不要爭吵了，該回家做飯回家做飯，該接孩子的去接孩子，去忙你們自己的事吧。模擬完畢。”
認(rèn)識(shí)完情景模擬題的題型，我們再來聊一聊對于這類題目有哪些好用的破題技巧呢？
方法一：膽大心細(xì)臉皮厚
電子產(chǎn)品的流行，讓很多同學(xué)對外的交流不足，導(dǎo)致性格內(nèi)向，臉皮薄，久而久之造成面試初期開口難的問題。而情景模擬題必須打破這個(gè)問題，像脫口秀及小品演員一樣不顧及他人的眼光而將自身的觀點(diǎn)表達(dá)出來，這一點(diǎn)希望各位同學(xué)看到此篇文章之時(shí)就能夠意識(shí)到情景模擬題是一場表演，要從自身克服臉皮薄的問題，遇到此類題目就要堅(jiān)定地表演到底。
方法二：換位思考，帶著對策溝通
情景模擬題絕大部分都是解決溝通或者處理緊急事件，讀完題干之后可以考慮為什么？舉例來說“你三舅是村里的拆遷釘子戶”，為什么三舅不愿意拆遷呢？可能是考慮的是房子什么時(shí)候能賠下來，拆遷款什么時(shí)候到，牲畜無法處理等問題，所以不想拆?？忌梢詭е@些問題的對策進(jìn)行模擬，如此一來可以變被動(dòng)為主動(dòng)，順藤摸瓜解決問題。
方法三：與模擬對象有互動(dòng)
在模擬題的答題過程中還有一個(gè)同學(xué)常見問題，開始模擬時(shí)狀態(tài)保持得尚可，中后期狀態(tài)保持不住，越答越?jīng)]有氣勢。針對此類問題，在模擬題答題過程中可適當(dāng)增加模擬對象的回答。例如：上題三舅拆遷問題，在適當(dāng)部分可以加入互動(dòng)，“三舅你說擔(dān)心房子不知道哪年才能賠下來，還得租房子住是吧。這個(gè)問題其實(shí)三舅不用擔(dān)心，回遷房主體已經(jīng)完工啦，明年初就可以交房，而且過渡安置房您也可以去看，不需要再租房啦。”要注意的是模擬對象的回答是需要通過我們的轉(zhuǎn)述表達(dá)出來，在整個(gè)模擬過程中巧妙設(shè)計(jì)兩到三處互動(dòng)非常有利于保持模擬狀態(tài)，大家可以試一試。
方法四：學(xué)會(huì)拉近人物關(guān)系
俗話說得好：“伸手不打笑臉人”，可以通過熱情的表達(dá)、適當(dāng)?shù)年P(guān)系假設(shè)（熟人、在某些場合下見過、或者說過話），迅速通過開頭的部分拉近與模擬對象的關(guān)系。如此操作才能方便后續(xù)的模擬中以一種熟人的方式進(jìn)行溝通，會(huì)更有利于問題的解決。例如：“單位讓你去其他單位組織聯(lián)誼活動(dòng)。王主任好，我是xx單位的辦公室小郭，上一次組織部開會(huì)的時(shí)候我就坐您旁邊，不知道你還記不記得我……”用這種方式去開始模擬，整個(gè)過程就會(huì)更自然，考生也可以更好發(fā)揮。
情景模擬題看似神秘，只要掌握了以上幾種破題技巧，加以適當(dāng)?shù)膶?shí)戰(zhàn)練習(xí)，此類題目即可迎刃而解，請記住一句話：“人生如戲，全靠演技”！希望大家都能突破自我，在情景模擬的答題中有所收獲。
情景模擬的答題技巧！
情景模擬這一類看似簡單的題目，要答好甚至答出彩還是有一定難度的。因此，今天就給大家分享一下情景模擬題的答題技巧。
總的來說，要想在這種題型中脫穎而出一定要做到：明確溝通目標(biāo)，換位思考，直切關(guān)鍵，進(jìn)入情景。這“十八字方針”缺一不可。具體而言：
明確溝通目標(biāo)
目標(biāo)的確定是答好題目的關(guān)鍵，只有明確了解決問題的目標(biāo)，才能為后續(xù)的措施開展提供了方向。確定目標(biāo)，需要結(jié)合題目身份，以及題目中的情緒性問題，剖析背后的本質(zhì)問題是什么，從而明確溝通要達(dá)到的效果。
換位思考
能夠站在對方角度看問題，是取得對方信任的重要一環(huán)。做到換位思考就要明白對方的心態(tài)處境是什么，顧慮是什么，有何訴求，才能真正高效地解決問題。
直切關(guān)鍵
也就是直奔主題，解決問題。表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是破題要快速，建議不要太刻意，像“小王，感覺你不開心啊，具體啥問題來和我說說”這種，會(huì)讓人感覺過度引入，聽起來很假?？梢圆捎谩靶⊥酰医裉靵碚夷?，就是想和你說一下這個(gè)事”這類型直接破題。另一方面是解決問題要有效，常見的可以通過回憶分析法，正反分析法等，來讓溝通對象明確問題的本質(zhì)，并提出行之有效的建議。
進(jìn)入情景
所謂的進(jìn)入情景就是能夠把生活中類似的情景帶入到題目中去。做到聲情并茂、適當(dāng)配有動(dòng)作，真正體現(xiàn)出一種溝通感、情景感，讓考官感受到的是一種生活化作答方式。所以答題中在情景感方面以下幾點(diǎn)要注意：表述措辭與情景要匹配，比如溝通對象是面對村民，溝通話術(shù)自然要接地氣一點(diǎn)；溝通場合是會(huì)議開幕式，溝通話術(shù)則需規(guī)范一些。此外，面部表情也要與情景相匹配。
總而言之，情景模擬這種類型題目就是要快速進(jìn)入情景，充分換位思考，高效幫助對方解決問題。所以希望廣大考生能夠正確認(rèn)識(shí)這種類型題目，在未來的面試考試中牢牢把握這種題型的核心“十八字方針”，更好地備考。
速看情景模擬類題目怎么答？
情景模擬類審題特點(diǎn)
通過模擬實(shí)際工作環(huán)境中的情景，這類題目考查考生在特定情境下的應(yīng)對能力和綜合素質(zhì)。
一、審題技巧
（一）審設(shè)問
一道題的設(shè)問與其考查的題型和能力有著密不可分的關(guān)聯(lián)性，所以，審題時(shí)一定要審明白其設(shè)問，包括設(shè)問方式和問題數(shù)量。審設(shè)問的原則是:問什么答什么，千萬不要答非所問。
1.設(shè)問方式：無論是哪種類型的情景模擬題都會(huì)出現(xiàn)“請現(xiàn)場模擬”這樣的字眼。還有一些相對特別一點(diǎn)的問法，如:“請你以考官作為模擬對象，現(xiàn)場模擬一下”“請你從……中任意選一個(gè)身份，進(jìn)行現(xiàn)場模擬”“請你從……中任意選一個(gè)作為模擬對象，進(jìn)行現(xiàn)場模擬”。
2.問題數(shù)量：審題時(shí)要看清楚題目設(shè)問是單一問題，還是多個(gè)問題。如:“請你從……中任意選一個(gè)身份，進(jìn)行現(xiàn)場模擬”“請你從……中任意選一個(gè)身份，進(jìn)行現(xiàn)場模擬”。當(dāng)出現(xiàn)這樣的設(shè)問時(shí)，屬于多個(gè)問題，考生需先明確告訴考官你所選定的身份或?qū)ο?，然后再開始現(xiàn)場模擬。
（二）審關(guān)鍵詞
審關(guān)鍵詞基本上是每道試題都能用得到的審題技巧，通過“核心詞”“身份”“限制條件”判斷出作答的任務(wù)，以及命題人對此情景模擬的基本要求。
1.核心詞：即情景模擬題中的人際關(guān)系的矛盾點(diǎn)或突發(fā)的問題。如“領(lǐng)導(dǎo)讓你和老張進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，但是到截止時(shí)間還沒有完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)批評了你，后來老張找到了你說今天就能完事，但是在今天下班時(shí)間，還是沒有完成，領(lǐng)導(dǎo)找到了你，你會(huì)怎么說？請現(xiàn)場模擬。”核心詞應(yīng)是沒有完成任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)批評了你。
2.身份：即情景模擬題中給定自己與當(dāng)事人的具體身份。比如“近日燃油價(jià)格上漲，現(xiàn)在政府部門要就燃油上漲情況，開一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，如果你是政府工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去做新聞發(fā)言人，讓你說一段開場白，你怎么說？請現(xiàn)場模擬一下。”本題自己的身份是政府工作人員，而講話對象的身份是廣大市民，更具體而言是有車一族。
3.限制條件：即情景模擬題中所設(shè)置的情景，一類為身份或?qū)ο筮x擇，另一類為題干中的背景、目的和要求等。情景模擬類題目中的身份或?qū)ο筮x擇，需基于題干給定的身份或?qū)ο髶衿湟粊碜鞔?/span>:情景模擬類題目中的背景、目的和要求等，因題而異，視題目具體內(nèi)容而定。
二、審題范例
【例1】你是小王的朋友，他是辦公室工作人員。小王剛上手工作，一天接到上級部門演講比賽的電話通知。他未通知領(lǐng)導(dǎo)，就去參加了比賽，主任批評了他，他感到很委屈。你怎么勸導(dǎo)他？請現(xiàn)場模擬。
【參考解析】
審設(shè)問：請現(xiàn)場模擬，單一設(shè)問，屬于人際關(guān)系類情景模擬。
審關(guān)鍵詞：核心詞是“未通知領(lǐng)導(dǎo)參加比賽”“主任批評了他”“小王感到委屈”；身份，自己是小王的朋友，小王是辦公室工作人員：限制條件是小王剛上手工作。本題的作答任務(wù)是以小王朋友的身份現(xiàn)場模擬勸慰剛上手工作但在工作中犯錯(cuò)而受委屈的小王。
【例2】在一列動(dòng)車的餐車內(nèi)有很多人，一名男子離開座位前去取湯，一名中年婦女趁機(jī)搶占了去取湯的男子的座位，于是兩人發(fā)生了爭吵，影響到整個(gè)餐車就餐秩序，引起大家的不滿和指責(zé)。請你從列車長、周圍旅客、乘警、餐車服務(wù)員四個(gè)身份中選擇一個(gè)角色，并從該身份角度對爭吵的乘客進(jìn)行勸說，請現(xiàn)場模擬。
【參考解析】
審設(shè)問：請現(xiàn)場模擬，多個(gè)設(shè)問，屬于應(yīng)急應(yīng)變類情景模擬。
審關(guān)鍵詞：核心詞是“趁機(jī)搶占座位”“發(fā)生爭吵，影響就餐秩序”“引起大家不滿和指責(zé)”；身份，男子（未就餐完畢的乘客），婦女（準(zhǔn)備就餐的乘客）：限制條件是“餐車內(nèi)有很多人”“從列車長、周圍旅客、乘警、餐車服務(wù)員四個(gè)身份中選擇一個(gè)角色”。本題作答任務(wù)是從給定身份中四選一現(xiàn)場模擬勸導(dǎo)爭座就餐的兩位乘客。
【例3】你是受邀參加某小學(xué)組織的交通法規(guī)普法宣傳講座的嘉賓，活動(dòng)結(jié)束的時(shí)候，請你進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，請現(xiàn)場模擬一下。
【參考解析】
審設(shè)問：請現(xiàn)場模擬，單一設(shè)問，屬于即興演講類情景模擬。
審關(guān)鍵詞：核心詞是“交通法規(guī)普法宣傳”“總結(jié)發(fā)言”；身份：自己是普法宣傳嘉賓，受眾是小學(xué)生:限制條件是活動(dòng)結(jié)束時(shí)。本題作答任務(wù)是在小學(xué)生交通普法宣傳現(xiàn)場模擬總結(jié)發(fā)言。
