結(jié)構(gòu)化面試禮儀注意事項(xiàng)
氣定神閑！掌控當(dāng)眾講話的關(guān)鍵時(shí)刻
在日常生活的交流中絕大部分人的表達(dá)都是自然的，但是在面對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的高壓環(huán)境時(shí)，面對(duì)眾多陌生考官，考生往往容易緊張，從而影響到表達(dá)的流暢性，對(duì)整體表現(xiàn)大打折扣。不用焦慮，不用畏懼，這一切都是可以通過自身努力改變它。你缺少的是刻意訓(xùn)練！現(xiàn)在，放松下來，在此從考官見到你的第一印象說起，認(rèn)識(shí)面試禮儀中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并改變現(xiàn)狀！
面試禮儀常見問題一：聲音小氣勢(shì)弱
具體表現(xiàn)：
1.緊張不敢大聲說話。
2.問好語速過快。
【訓(xùn)練手冊(cè)】
1.心理引導(dǎo)。告知自己聲音氣勢(shì)對(duì)面試考官的重要性。
2.刻意練習(xí)。用最大音量熟讀一篇文章，并當(dāng)眾進(jìn)行分享，強(qiáng)化氣勢(shì)氣場(chǎng)。
3.自我檢驗(yàn)。自我錄像對(duì)比，分別錄制不同音量的答題視頻，觀看并進(jìn)行對(duì)比，感觸更深刻。
4.當(dāng)眾展示。在人多的場(chǎng)合做一次慷慨激昂的演講，挖掘潛在的爆發(fā)力。
面試禮儀常見問題二：表情不自然
具體表現(xiàn)：1.過于嚴(yán)肅，表情僵硬，給人距離感。
2.微表情過于豐富，讓人覺得很刻意。
【訓(xùn)練手冊(cè)】
1.對(duì)著鏡子做微笑練習(xí)，收放得當(dāng)。
2.心理暗示，真誠(chéng)，陽光。
3.面對(duì)面站立，向他人微笑問好。
面試禮儀常見問題三：眼神無交流
具體表現(xiàn)：眼神飄忽、怒視、呆滯。
【訓(xùn)練手冊(cè)】
1.視線聚焦，強(qiáng)迫自己與考官交流，特別是主考官。
2.平時(shí)訓(xùn)練時(shí)，和小伙伴眼神對(duì)視相互作答，出現(xiàn)頻繁低頭進(jìn)行打斷，然后重新作答。
面試禮儀常見問題四：舉止儀表不得體
具體表現(xiàn)：1.鞠躬問好模式化。
2.坐姿不正。
3.小動(dòng)作多：摸頭、玩鼻子、抖腿、手足無措感、玩筆。
4.不回復(fù)考官或回復(fù)不及時(shí)。
【訓(xùn)練手冊(cè)】
1.鞠躬問好不卑不亢，適當(dāng)點(diǎn)頭即可。
2.姿勢(shì)分解，強(qiáng)化訓(xùn)練；著裝敲門、關(guān)門、走姿、問好、鞠躬、坐姿、離場(chǎng)要求。
3.拍照片對(duì)比。
展現(xiàn)精氣神讓考官眼前一亮
面試主要是通過面對(duì)面的交流，來綜合評(píng)判考生是否具備公職人員所需的基本素質(zhì)。那么，在面試中如何留個(gè)好印象？又怎么展現(xiàn)出自己良好的綜合素質(zhì)呢？答案就是打造良好的精氣神，給考官留下深刻的第一印象。在此進(jìn)行展開分析。
穿著大方得體
1.衣著。不同季節(jié)可以選擇不同的正裝穿著，但需謹(jǐn)記，找到最適合自身氣質(zhì)，且穿著大方合體的衣服，剪裁和材質(zhì)上選擇質(zhì)感好的，最好是正肩款為主，看上去干凈利落。盡量不要穿著休閑款、落肩款的正裝，顯得過于休閑，沒氣質(zhì)。
2.顏色。在顏色上，以純色為主，外搭主要以深色為主，可以選擇黑色、藏藍(lán)色等能顯得人氣質(zhì)更加沉穩(wěn)。而內(nèi)搭或者襯衫不僅可以選擇白色，還可以選擇淺藍(lán)、淺灰等飽和度較低的顏色，且襯衫選擇有領(lǐng)為佳。
3.不同性別。女生相較于男生來說，除了褲裝還可選擇裙裝，套裙、襯衫裙等，但要注意穿著絲襪，且要調(diào)整坐姿?？傊?，只要穿起來能夠體現(xiàn)出考生飽滿的精神就可以了。
儀表端莊大氣
1.儀表的重要性。儀表的端莊大氣，可以將人的氣質(zhì)更好地展現(xiàn)，但在儀表呈現(xiàn)上，男女各不相同。
2.如何體現(xiàn)。
（1）男生。頭發(fā)以利落短發(fā)為主，可以稍做發(fā)型，但不可太過夸張，干凈清爽即可。此外，面部建議保持清爽不要蓄須，對(duì)于眉毛較為雜亂的男生可以適當(dāng)進(jìn)行修剪。
（2）女生。長(zhǎng)發(fā)需要扎成馬尾或者弄成簡(jiǎn)單盤發(fā)，有顏色的頭發(fā)需要用染劑染黑，考試可化淡妝，但以展現(xiàn)氣色為主，千萬不可妝容過濃。此外，不建議佩戴任何首飾。
行動(dòng)自如顯自信
1.外在狀態(tài)的重要性。自然大方的肢體語言是展現(xiàn)自身精氣神最好的表達(dá)方式，也可以呈現(xiàn)出更加自然得體的外在狀態(tài)。
2.如何體現(xiàn)。
（1）體態(tài)。整體體態(tài)呈現(xiàn)以穩(wěn)重為主，所以考生需要注意體態(tài)上的舒展挺拔，保持好體態(tài)的穩(wěn)定，切忌出現(xiàn)勾腰駝背、步伐拖沓、儀態(tài)輕浮之舉。
（2）坐姿。男生坐姿雙腿打開與肩同寬，雙手可置于桌面作為身體支撐，女生則雙腿并攏，與地面呈90°，如果考生可控制自身手勢(shì)，可在答題時(shí)加以手勢(shì)輔助。此外，考試全過程，考生一定要注意體態(tài)的端正，不要出現(xiàn)趴桌、雙肩內(nèi)收等狀態(tài)，建議考生可坐椅子的前三分之一，這樣可以較好保證體態(tài)。
（3）面容。整個(gè)面試過程，考生面容以舒展為主，切忌面容嚴(yán)肅或者毫無表情，在進(jìn)入考場(chǎng)以及答題時(shí)還可面帶微笑或者根據(jù)題目表達(dá)合適的情緒。這樣不僅可以展現(xiàn)自身親和力，還可讓考官看到考生積極向上的蓬勃朝氣。
避開禮儀雷區(qū)，提升面試第一印象
人與人之間第一次交往中給人留下的印象，會(huì)在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位影響到我們以后的行為活動(dòng)評(píng)價(jià)，這種效應(yīng)即為第一印象效應(yīng)。在面試場(chǎng)合中，第一印象好的考生占據(jù)天然的優(yōu)勢(shì)。今天從儀容儀表和行為舉止兩個(gè)方面給大家進(jìn)行介紹。
儀容儀表
1.妝容。
（1）雷區(qū)。女生頭發(fā)顏色五顏六色，披頭散發(fā)，妝容過重，眼影眼線亂飛；男生蓬頭垢面，胡子拉碴。
（2）舒適圈。女生正常發(fā)色，頭發(fā)扎起，碎發(fā)用黑色卡子別起，化淡妝，涂淺色口紅；男生理發(fā)做到長(zhǎng)度不超過耳朵，刮胡子，剪指甲，做到整潔不油膩。
（3）原則。面部整潔、妝容簡(jiǎn)單。
2.服飾。
（1）雷區(qū)。著裝過于隨意，冬天棉襖羽絨服，夏天T恤褲衩大拖鞋；著裝過于嚴(yán)肅，黑衣黑褲黑皮鞋，顏色單調(diào)，過于沉悶。
（2）舒適區(qū)。男生服裝應(yīng)主要選擇正裝，夏天可著襯衣；襯衣選擇純色系，不建議穿帶格子帶條紋襯衣；西裝可偏深色，最保險(xiǎn)的顏色為黑色，此外可選擇深灰、深藍(lán)等。女生服裝以職業(yè)套裝為主。著裝顏色選擇純色、淺色系，最保險(xiǎn)的顏色為白色，此外還可選擇米白、淡粉、淺棕等，應(yīng)避免出現(xiàn)大紅大紫等耀眼的顏色，也要避免全身的顏色種類過多，最好不要超過三種；裙裝、褲裝皆可，最好不要選擇短裙、禮服等服飾。
（3）原則。服裝正式得體；顏色素雅簡(jiǎn)單。
行為舉止
1.入場(chǎng)。
（1）雷區(qū)。敲門太輕聽不見，敲門太重嚇一跳；走路精氣神不足，彎腰駝背，走路太僵硬，同手同腳；自顧自坐下不禮貌，不聽考官要求非要問好等。
（2）舒適區(qū)。敲門目的是提醒考官，考生已準(zhǔn)備就緒，有引導(dǎo)員幫忙開門的情況下可不敲門，門開著的情況直接敲門，敲兩三下可停一停聽場(chǎng)內(nèi)指示，敲門不要太輕或太重。走路抬頭挺胸，面帶微笑，正常步速即可，步行至座位附近站穩(wěn)。根據(jù)考官指示行動(dòng)，如果考官示意坐下，則用點(diǎn)頭或者“謝謝”表示接收到訊息，然后坐下；如果考官?zèng)]有表示，則主動(dòng)問好，如“各位考官好，我是XX考生”、“各位考官上午好！”。落座時(shí)需要注意凳子盡量拉開一些，同時(shí)要避免發(fā)出較大聲響。
（3）原則。精氣神足、表情自然、行動(dòng)從容。
2.答題。
（1）雷區(qū)。全程低頭不抬頭，或眼神飄忽；手上小動(dòng)作不斷動(dòng)來動(dòng)去，或全程僵硬一動(dòng)不動(dòng)；坐姿不正，彎腰駝背或雙腿交叉等。
（2）舒適區(qū)。答題時(shí)正視主考官，做到眼神交流自然，當(dāng)有其他考官注視時(shí)可適當(dāng)回看過去。雙手自然放在桌上，可設(shè)計(jì)幾個(gè)動(dòng)作，如雙手交叉、抱拳等，在答題時(shí)進(jìn)行調(diào)整。坐姿端正，既不要向后依靠椅背，也不要向前壓在桌上；雙腿擺放，男生可雙腿分開與肩同寬，女生雙腿合攏，腳尖朝前。
（3）原則。坐姿端正，肢體動(dòng)作適當(dāng)，眼神交流豐富。
3.退場(chǎng)。
（1）雷區(qū)。唉聲嘆氣，發(fā)出不合適的聲音；隨意離場(chǎng)，彎腰駝背。
（2）舒適區(qū)。感謝考官，在考官發(fā)出離開的指示后，可起身問好，如“感謝各位考官”，“考官辛苦了”。如果凳子是考生拉開，請(qǐng)考生問好之后擺放回原位。抬頭挺胸，步履適中離開考場(chǎng)。
（3）原則。有始有終，精氣神足，穩(wěn)重。
把握細(xì)節(jié)，面試禮儀也能做到個(gè)性化
“個(gè)性化”在公職類面試中越來越受重視，而不少同學(xué)卻過分注重答題內(nèi)容的個(gè)性化，忽視了面試禮儀這一方面，殊不知個(gè)性化的禮儀表現(xiàn)也能贏得考官好感，提升整體“印象分”。那么我們?cè)诿嬖囍袘?yīng)該怎樣把握細(xì)節(jié)，打造禮儀的個(gè)性化，從而給考官留下良好的第一印象呢？下面就帶大家一起來看看吧。
一、行為舉止個(gè)性化
以大方得體為第一原則，在此基礎(chǔ)上結(jié)合個(gè)人習(xí)慣表現(xiàn)即可。
1.問好自然不拘束。考生進(jìn)場(chǎng)問好無須固定用語，簡(jiǎn)潔問好“各位考官大家好”即可，如果考官要求盡快落座答題，可以取消繁瑣的問好，點(diǎn)頭微笑即可。鞠躬時(shí)建議30度-40度左右即可，依據(jù)個(gè)人習(xí)慣可以不鞠躬，換成點(diǎn)頭亦可。
2.眼神互動(dòng)不呆板。一方面，盡量做到全程抬頭答題，保持基本的交流感。另一方面，面試現(xiàn)場(chǎng)通常有多名考官，眼光顧及橫排負(fù)責(zé)打分的考官即可，切記不要只盯著一位考官。對(duì)于主動(dòng)抬頭進(jìn)行目光交匯的考官，可以多用和善的目光注視，輔之以微笑，增強(qiáng)交流感。
3.坐姿自然不僵化。面試通常坐姿答題，坐下時(shí)一般建議坐滿椅子的二分之一或三分之二，背挺直，切忌上半身俯壓在桌面上。男士雙腿自然分開與肩同寬，女生可緊閉雙腿也可雙腿自然分開與肩同寬，不要出現(xiàn)抖腿或雙腿交叉等。
4.手勢(shì)配合不單一。一方面，雙手可以自然放置在桌面上，舒適且不凸顯緊張即可。另一方面，答題可根據(jù)自己的表達(dá)內(nèi)容適當(dāng)輔助手勢(shì)，如用來表達(dá)抽象概念時(shí)配合手勢(shì)，右手向前方伸出，象征邊疆、農(nóng)村、礦山等最需要的地方；當(dāng)需要指明要說的人、事、物、方向等時(shí)輔以相應(yīng)的方位手勢(shì)……但不要有過多手勢(shì)“指點(diǎn)江山”，更不要出現(xiàn)抓耳撓腮，搖頭晃腦、不停把玩筆、轉(zhuǎn)筆等小動(dòng)作，顯得不嚴(yán)肅，同時(shí)也會(huì)分散考官的注意力。
二、語言表達(dá)個(gè)性化
答題時(shí)要注意自己的語音、語調(diào)語速、開頭語和結(jié)束語等等。
1.聲音洪亮，體現(xiàn)自信。整體聲音要聽起來洪亮，鏗鏘有力，體現(xiàn)出自信，但是也要在自身承受能力之內(nèi)，切勿為了音量大而聲嘶力竭，反而卡頓影響流暢度。特別要注意答題結(jié)束時(shí)切忌音量突然降低，會(huì)凸顯對(duì)答題內(nèi)容的不自信。
2.語調(diào)符合內(nèi)容，語速?gòu)娜萘鲿场?/span>在答題時(shí)，盡量做到抑揚(yáng)頓挫，根據(jù)答題時(shí)的感情變化自然地提高或降低語調(diào)，如引用名言警句或談及以人民為中心時(shí)可以適當(dāng)提高語調(diào)，談及英雄楷模的犧牲時(shí)可以適當(dāng)降低語調(diào)；根據(jù)呼吸的節(jié)奏起伏來進(jìn)行適當(dāng)停頓，當(dāng)呼吸不暢時(shí)可適當(dāng)多停頓0.2s-0.5s，切勿為了“流暢”而刻意縮短呼吸時(shí)間，反而上氣不接下氣。
3.簡(jiǎn)潔處理開頭語和結(jié)束語。一方面，開頭語切忌模板化，建議簡(jiǎn)潔自然，如“第一題，XXX”；“對(duì)于第一題，XXX”。另一方面，結(jié)束語建議按照考試公告上的明文要求進(jìn)行回答，如“答題結(jié)束/完畢”或“第一題答題結(jié)束/完畢”，如考生忘記標(biāo)準(zhǔn)回答，可以適當(dāng)個(gè)性化結(jié)束如“以上就是我的答案/全部思考”。
在公務(wù)員考試競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，面試禮儀個(gè)性化的重要性也越來越突出，希望各位考生引起重視并勤加練習(xí)，于細(xì)節(jié)處打動(dòng)人，抓牢考官的印象分。
