結(jié)構(gòu)化面試中規(guī)劃事件處理到底怎么答
規(guī)劃事件處理類的題目，在結(jié)構(gòu)化面試中，是一道常見的題目。對(duì)于這類題目我們經(jīng)常遇到的類型是會(huì)議類、宣傳類、調(diào)研類、培訓(xùn)類等類型。這類題目考查的重點(diǎn)是同學(xué)們的規(guī)劃處理能力，所以它的流程性就比較強(qiáng)。所以我們?cè)谧鞔鸬恼f(shuō)的時(shí)候可以先記住框架，在根據(jù)具體的題目信息優(yōu)化內(nèi)容，現(xiàn)將具體的框架如下：
面試中開頭：
直接：重復(fù)題干信息
間接：表態(tài)——好活動(dòng)：活動(dòng)對(duì)象、具體活動(dòng)的意義+直接開頭
一、了解情況——領(lǐng)導(dǎo)、同事、工作對(duì)象、工作、工作人員等，組建調(diào)查團(tuán)隊(duì)專業(yè)、團(tuán)隊(duì)、經(jīng)驗(yàn)
二、制定方案：與同事協(xié)商，敲定細(xì)節(jié)，其中：人、時(shí)、地、財(cái)、物+方式、媒體、內(nèi)容
三、進(jìn)行分工：….方案確定后，組織工作人員召開動(dòng)員會(huì)議，在會(huì)上強(qiáng)調(diào)…紀(jì)律和注意事項(xiàng)，并對(duì)工作人員進(jìn)行分工，落實(shí)責(zé)任到人/組，分別負(fù)責(zé)……（居中聯(lián)絡(luò)、后勤保障、應(yīng)急應(yīng)變）
四、分工明確后，督促工作人員按照既定方案盡快開展工作
1.準(zhǔn)備充分（工作人員、物資等提前就位），（針對(duì)宣傳、工作服證、介紹信、小禮品等）
2.有序啟動(dòng)
3.合理互動(dòng)：通暢渠道（化解矛盾）（多方式效果提升）
4.效果鞏固（臨近結(jié)束時(shí)）
<自由>應(yīng)急預(yù)案（應(yīng)對(duì)意外）
五、善后：費(fèi)用報(bào)銷、物資歸位、文件歸檔、活動(dòng)備案等（梳理經(jīng)驗(yàn)、效果評(píng)估？）
長(zhǎng)效機(jī)制：活動(dòng)結(jié)束后保持效果持續(xù)的措施
總之流程性的把握，使我們?cè)谝?guī)劃事件處理題目中的重點(diǎn)。把握流程也一定可以讓我們事半功倍。
如何把枯燥的規(guī)劃事件處理答的精彩
在目前的各大考試的面試中，各地都在嘗試著創(chuàng)新，但是對(duì)于規(guī)劃事件處理，一直以來(lái)都是在考試中占據(jù)至關(guān)重要的地位，且很多學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)感覺(jué)十分崩潰，規(guī)劃事件處理的特點(diǎn)是：類型多，規(guī)律復(fù)雜，相對(duì)模板化，不容易出亮點(diǎn)。我們今天就來(lái)談一談，怎么把一道枯燥的規(guī)劃事件處理答出亮點(diǎn)，得到一個(gè)人無(wú)我有，人有我優(yōu)的答案呢？
首先我們來(lái)看一道真題：
【例】為了表達(dá)單位對(duì)離退休老干部的關(guān)心，你單位準(zhǔn)備舉辦一次離退休老干部的聯(lián)歡晚會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)將此項(xiàng)工作交給你來(lái)做，你會(huì)如何組織？
對(duì)于這道題，我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中大多數(shù)同學(xué)都能做到對(duì)題目認(rèn)真分析，得到幾個(gè)信息：
一、自己的身份：單位普通工作人員，也是這件事的負(fù)責(zé)人；
二、活動(dòng)對(duì)象：離退休老干部；
三、活動(dòng)形式：聯(lián)歡晚會(huì)；
四、活動(dòng)要求：關(guān)心老干部，豐富老干部的娛樂(lè)生活。
由此可看出這道題目要求考生回答一個(gè)晚會(huì)的組織流程和策劃。但往往考生給出的回答都會(huì)出現(xiàn)過(guò)于模板，缺乏特色，亮點(diǎn)不突出的情況。為此，我們可以通過(guò)幾個(gè)小對(duì)比，來(lái)看一下普通回答，和優(yōu)質(zhì)回答之間的區(qū)別：
一、開頭
普通：各位考官，領(lǐng)導(dǎo)把這次任務(wù)交給我，我會(huì)努力認(rèn)真的做好工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。（評(píng)：過(guò)于簡(jiǎn)單，而且虛偽，沒(méi)有扣題）
優(yōu)質(zhì)：組織離退休老干部的聯(lián)歡晚會(huì)不僅可以豐富老干部的晚年生活，表達(dá)單位對(duì)老干部的關(guān)心，也能夠讓單位現(xiàn)職員工和老干部進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)老干部的工作精神，我一定要精心策劃，不僅要考慮他們的身體狀況、也要結(jié)合老干部的興趣愛好辦好這次聯(lián)歡晚會(huì)，具體我會(huì)這樣組織……
二、計(jì)劃安排階段
普通：第一，我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通確定晚會(huì)的時(shí)間，地點(diǎn)，參會(huì)人員，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見修改過(guò)后，我會(huì)及時(shí)通過(guò)工作群和打電話的方式通知老同事和單位同事，希望他們提前做好準(zhǔn)備；
第二，我會(huì)提前預(yù)訂好場(chǎng)地，并購(gòu)買一些零食水果等物資，做好現(xiàn)場(chǎng)布置。
第三，我會(huì)組織單位年輕同事們準(zhǔn)備好表演節(jié)目，并做好統(tǒng)計(jì)和節(jié)目表演順序的安排。
（評(píng)：過(guò)于模板，缺乏亮點(diǎn)，沒(méi)有考慮到主體對(duì)象的需求）
優(yōu)質(zhì)：第一，我會(huì)根據(jù)我單位離退休老同志的名單進(jìn)行人數(shù)統(tǒng)計(jì)，并且一一致電對(duì)老同事們發(fā)出邀請(qǐng)，并統(tǒng)計(jì)好哪些能來(lái)，哪些不能來(lái)及理由，與此同時(shí)也會(huì)詢問(wèn)一下老同事們平時(shí)的興趣愛好，做好統(tǒng)計(jì)。
第二，我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)好此次聯(lián)歡會(huì)的規(guī)模后，做好場(chǎng)地預(yù)訂工作，并在確定好時(shí)間后，通過(guò)微信，QQ等工作群下發(fā)通知，希望同事們能提前做好準(zhǔn)備，而老同事方面我也會(huì)電話通知并發(fā)放邀請(qǐng)函。
第三，我會(huì)提前征集節(jié)目，一方面根據(jù)我們老同事的喜好，由我們年輕同事們排演準(zhǔn)備，另一方面也可由老同事們主動(dòng)報(bào)名，如離退休干部樂(lè)團(tuán)，或舞蹈表演等，在統(tǒng)計(jì)好節(jié)目后，會(huì)提前選拔好主持人并組織好彩排工作，以保證晚會(huì)能順利進(jìn)行。
通過(guò)以上兩個(gè)大部分的對(duì)比，大家可以看出，普通答案往往內(nèi)容空洞，只有骨架沒(méi)有血肉，所以我們?cè)诨卮鹨?guī)劃事件處理時(shí)要注意幾個(gè)方面：一、答題一定要扣題，不能一直說(shuō)組織活動(dòng)，必須提到題干中的活動(dòng)形式，培訓(xùn)，調(diào)研，宣傳等；二、要學(xué)會(huì)描述行為動(dòng)作，構(gòu)成做事的畫面感，去想象自己做事的步驟，一一描述，而不是單純的死記硬背模板；三、要學(xué)會(huì)適當(dāng)設(shè)計(jì)一些活動(dòng)內(nèi)容，把具體內(nèi)容說(shuō)出來(lái)，比如廣場(chǎng)舞表演，老年樂(lè)團(tuán)表演等，體現(xiàn)畫面感，生活中我們的所見所聞都可以利用起來(lái)，比如宣傳時(shí)的微信點(diǎn)贊，好友助力贈(zèng)優(yōu)惠券等；四、有些不重要，沒(méi)亮點(diǎn)的流程可以選擇概述不要太細(xì)節(jié)化，如：“確定本周四下午兩點(diǎn)在大會(huì)議室開會(huì)，然后通知好同事”，可以直接說(shuō)成“確定好會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)并做好通知，要求大家準(zhǔn)時(shí)參會(huì)”，否則過(guò)于啰嗦，答題時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果大家在學(xué)習(xí)時(shí)能注意這幾點(diǎn)并多加訓(xùn)練，那么一定能夠答出精彩的規(guī)劃事件處理。
規(guī)劃事件處理答題思路
（一）題型特征
在結(jié)構(gòu)化面試中，規(guī)劃事件處理類題是?？碱}型之一，主要考查考生的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力，而這種能力是公職人員必備的基本素質(zhì)。對(duì)于公職人員來(lái)說(shuō)，面對(duì)的工作錯(cuò)綜復(fù)雜，必須要有明確目標(biāo)，能夠統(tǒng)籌兼顧，合理安排各種資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，才能把工作做好。而對(duì)公職人員這方面能力素質(zhì)的考察主要通過(guò)規(guī)劃事件處理類試題來(lái)體現(xiàn)。
那么到底哪些面試題屬于規(guī)劃事件處理題？這種題型如何識(shí)別？有什么統(tǒng)一特征呢？帶著這些問(wèn)題，我們先來(lái)看一些面試題：
【例題１】你所在的派出所的轄區(qū)內(nèi)鐵路安全事故頻發(fā)，你們打算在政府、學(xué)校、鄉(xiāng)村開展一次“關(guān)愛生命”的宣傳活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)你怎么來(lái)組織？
【例題２】領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次對(duì)稅務(wù)部門服務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查，你怎么開展？
【例題３】你單位擬舉辦新春茶話會(huì)并邀請(qǐng)外國(guó)專家參加，領(lǐng)導(dǎo)派你負(fù)責(zé)組織，你打算如何開展？
【例題４】某皮革廠最近頻繁發(fā)生中毒事件，經(jīng)調(diào)查是企業(yè)為了節(jié)約成本使用了劣質(zhì)膠水導(dǎo)致的，現(xiàn)政府欲組織一次相關(guān)企業(yè)的排查工作，作為宣傳負(fù)責(zé)人你如何做前期準(zhǔn)備工作？
【例題５】領(lǐng)導(dǎo)讓你召開一次對(duì)于個(gè)體和企業(yè)的關(guān)于稅收服務(wù)的座談會(huì)，你認(rèn)為重點(diǎn)是哪些？
以上都是典型的規(guī)劃事件處理類面試題，從中我們可以發(fā)現(xiàn)一些共性：
第一，試題設(shè)問(wèn)方式大多是“怎么做”“怎么開展”“怎么組織”；
第二，要求考生具體做一件事情，開展一項(xiàng)工作，組織一項(xiàng)活動(dòng)。
總體說(shuō)來(lái)，規(guī)劃事件處理題就是要求考生“計(jì)劃、組織、開展一項(xiàng)具體工作或一次主題活動(dòng)”。其中既可以是泛指的主題活動(dòng)，也可以是特定的某種活動(dòng)形式，比如籌建工程、進(jìn)行調(diào)查、組織培訓(xùn)、安排會(huì)議、開展宣傳、組織比賽等。其中會(huì)議、調(diào)查或調(diào)研、培訓(xùn)、宣傳、比賽是結(jié)構(gòu)化面試中考察較多的活動(dòng)形式，需要考生重點(diǎn)掌握。
（二）測(cè)評(píng)要素
規(guī)劃事件處理類題目主要考查考生的組織協(xié)調(diào)能力，其在考官評(píng)分表中的表述如下：
一般定義：對(duì)自己、他人、部門的各項(xiàng)活動(dòng)做出計(jì)劃，合理高效地安排時(shí)間和相關(guān)資源，并對(duì)在此過(guò)程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突，按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。
操作定義：依據(jù)目標(biāo)，做出計(jì)劃；看清各方面的關(guān)系，根據(jù)需要做出適當(dāng)選擇，及時(shí)做出決策；合理調(diào)配、安置人財(cái)物等資源，體現(xiàn)出考生策劃執(zhí)行能力，信息獲取能力。
通過(guò)以上對(duì)組織協(xié)調(diào)能力的表述，我們可以歸納出規(guī)劃事件處理類題目的測(cè)評(píng)要素：
１.依據(jù)工作目標(biāo)，預(yù)見未來(lái)的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并做出計(jì)劃；
２.計(jì)劃切實(shí)可行，具有可操作性；
３.按計(jì)劃執(zhí)行的能力，執(zhí)行過(guò)程中的變通能力；
４.組織實(shí)施的嚴(yán)密性、條理性，有條不紊，主次分明；
５.合理調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源，做到人盡其才、物盡其用、財(cái)盡
其力；善于總結(jié)提高，把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，更好地開展工作。
（三）答題思路與方法
我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，回答結(jié)構(gòu)化面試題要立足測(cè)評(píng)要素，同時(shí)講究答題的謀篇布局，給考官的印象是既邏輯清晰又重點(diǎn)突出。規(guī)劃事件處理題還要另加一個(gè)，避免模板套路化，答題思路既要兼顧活動(dòng)全局，又要重點(diǎn)突出，遵循這一原則，歸納出一個(gè)
科學(xué)的答題思路，即：
表明態(tài)度—處理方法—總結(jié)提升
1.表明態(tài)度
在解答規(guī)劃事件處理題時(shí)，我們一般先以“表明態(tài)度”作為答題的開頭，簡(jiǎn)單闡述一下組織活動(dòng)的意義所在，提升答題高度。主要是根據(jù)題目中的人、單位、事件等關(guān)鍵詞，來(lái)分析確定活動(dòng)的重要性、要取得的效果、目的、意義、宗旨。
我們經(jīng)常說(shuō)，答題第一步是闡述活動(dòng)的“表明態(tài)度”，其實(shí)就是給整道題目的解析“扣個(gè)帽子”。但要注意，這“帽子”要扣得自然、精練、有針對(duì)性。如果不結(jié)合題目中的人、單位、事件等關(guān)鍵詞，這個(gè)“帽子”就很容易令答題陷入套路化的誤區(qū)。如有些考生不管題目中要求組織什么活動(dòng)，一律用“領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)活動(dòng)交給我，我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，將它組織好、開展好”來(lái)作為答題的開頭，千篇一律、毫無(wú)針對(duì)性，讓考官一聽就容易將其歸為“答題模板”，這種開頭往往難以取得高分。
2.處理方法
表達(dá)態(tài)度后，考生可以依據(jù)題目要求組織活動(dòng)的特點(diǎn)闡述開展此次活動(dòng)的重點(diǎn)工作。在這一步的答題中，考生可以通過(guò)羅列三至四個(gè)重點(diǎn)工作點(diǎn)亮題目，并賦予解決的實(shí)施對(duì)策。
如果題目中沒(méi)有給定具體的活動(dòng)形式，比如“五四青年節(jié)快要到了，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次活動(dòng)，你將如何開展”，這類題就需要考生事先確定活動(dòng)內(nèi)容與形式，可以是征文、比賽、聯(lián)歡會(huì)、旅游、爬山、圖片展、座談會(huì)等。不管什么活動(dòng)內(nèi)容與形式，只要能符合“五四青年節(jié)”這個(gè)活動(dòng)背景，然后再進(jìn)行重點(diǎn)闡述即可。
如果題目中給定了具體的活動(dòng)形式，如會(huì)議、培訓(xùn)、宣傳、比賽、調(diào)研等，那就直接在答題中展開重點(diǎn)羅列，其中的重點(diǎn)內(nèi)容因活動(dòng)形式的不同而各不相同。
需要考生注意的是，答題內(nèi)容中間的主干表達(dá)非常重要，規(guī)劃事件處理能力的體現(xiàn)越來(lái)越側(cè)重于工作實(shí)操能力的考察，高分表達(dá)的秘訣就是要聯(lián)想自身生活環(huán)境，將實(shí)際操作內(nèi)容的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到題目當(dāng)中。當(dāng)然，通過(guò)其他途徑看到的、體驗(yàn)到的經(jīng)驗(yàn)技巧也可適用于題目重點(diǎn)解決當(dāng)中，答題時(shí)可分重點(diǎn)一、二、三來(lái)表述，以表現(xiàn)出自己的答題層次感。
3.總結(jié)提升
活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)整個(gè)活動(dòng)做個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)，為答題做個(gè)漂亮的結(jié)尾，也就是活動(dòng)或者工作末尾的總結(jié)環(huán)節(jié)。要注意，這部分的答題內(nèi)容不應(yīng)太多，起到畫龍點(diǎn)睛、匯報(bào)總結(jié)的作用即可。
有幾種總結(jié)提升的方法可供參考：
（１）總結(jié)活動(dòng)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（結(jié)合活動(dòng)類型特點(diǎn)：比如調(diào)研類，就可以說(shuō)利用專業(yè)軟件篩選有效數(shù)據(jù)，整理形成清晰的圖文材料匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)的決策。）
（２）對(duì)本次活動(dòng)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)（普適性強(qiáng)）
（３）進(jìn)行宣傳和經(jīng)驗(yàn)推廣，形成長(zhǎng)效機(jī)制（具體題目具體分析）
（４）呼應(yīng)回扣表態(tài)，總結(jié)展望。
