公務(wù)員面試審題技巧
面試審題技巧
題目一般由主體、矛盾、問題構(gòu)成，故審題可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
（1）設(shè)問：首先可從設(shè)問進(jìn)行審題。
（2）關(guān)鍵詞：比如時(shí)間、地點(diǎn)、人物等，看準(zhǔn)題目的題眼，定下答題基調(diào)和方向。
（3）邏輯關(guān)系：有些題目有幾句話，要看句與句之間有無內(nèi)在的邏輯關(guān)系，從而分清審題的重點(diǎn)和次重點(diǎn)。
一、設(shè)問
常見的設(shè)問方式有：你怎么看、你會(huì)怎么辦/解決。以常見設(shè)問方式為分類依據(jù)，了解“設(shè)問”之下需要注意什么。
（一）怎么看
1.某地在一次演唱會(huì)后，場地很干凈整潔，引起人們熱議，你認(rèn)為這現(xiàn)象反映出了什么問題？
2.有的地方推行每周2.5天假期，群眾對(duì)此褒貶不一，你是否贊同？請(qǐng)說出三條理由。
（1）問法直接（第一題）：“反映出了什么問題”即直接分析問題，答題原則“問什么答什么”，可以直接回答：我認(rèn)為反映了以下幾個(gè)問題，第一……第二……第三……第四。本題不一定要提對(duì)策，否則會(huì)顯得重點(diǎn)不突出。如果認(rèn)為不提出對(duì)策答案就不完整，可以在最后用2-3句話簡單提出對(duì)策收尾，不需要對(duì)對(duì)策進(jìn)行分點(diǎn)詳述，要結(jié)合問題明確答題內(nèi)容。
（2）多個(gè)問題（第二題）：本題中，問題一“你是否贊同”，問題二“請(qǐng)說出三條理由”，針對(duì)多個(gè)問題，有幾問答幾問，本題先回答是否贊同，再給出理由。提示：本題要求“三條理由”，則理由只要提出三條即可，不要大于或小于三條，要把握數(shù)字的精準(zhǔn)性。注意：不建議在中間表態(tài)，在開頭結(jié)合題目的問法進(jìn)行表態(tài)即可。不建議說“辯證地看”，這樣不方便提出理由，建議說贊同或不贊同，表態(tài)明確。如果確實(shí)要辯證地談，無法明確贊同或不贊同，可以先給出贊同的理由，再給出不贊同的理由，但這樣的思路不是答題的最佳方式。
（二）怎么辦
1.領(lǐng)導(dǎo)告訴你扶貧資金發(fā)放并非個(gè)別村有問題，很多村都有問題，讓你去調(diào)查，你如何去調(diào)查？
2.小區(qū)內(nèi)有很多狗隨地大小便，并且跑來跑去的嚇到很多老人和孩子，小區(qū)決定組織一次“文明養(yǎng)犬”的宣傳教育活動(dòng)，假如你是負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么組織？
“怎么辦”題型也有很多常見的問法，比如例題中的“你如何去調(diào)查”“你會(huì)怎么組織”，審題時(shí)不管是看題還是題，要明確題目的類型，再按照理論講解的答題方式論述清楚。
組織管理題中關(guān)于“重點(diǎn)”的提問為提高我市基層醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，讓廣大基層群眾享受到更好的醫(yī)療服務(wù)，我市打算組織開展大城市醫(yī)院專家院士下基層活動(dòng)，如果這一工作由你負(fù)責(zé)，你覺得有什么重點(diǎn)？
（1）題目沒有直接問“你怎么辦”，這類題目在當(dāng)前的組織管理題中經(jīng)常出現(xiàn)，在答題時(shí)需要關(guān)注。建議方法：進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的對(duì)接，在答每一個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候?qū)⒅攸c(diǎn)先向考官明確。比如：“我覺得有以下幾方面的重點(diǎn)，第一我要保證宣傳動(dòng)員的充分性……第二我要保證院士選擇的合理性……第三我要保證下基層活動(dòng)的豐富性……第四我要保證后續(xù)工作的有效性……”，這樣的答題流程與組織管理相類似，但要在答題的時(shí)候?qū)⒚總€(gè)點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)、前置，這樣考官就可以知道每個(gè)點(diǎn)的重點(diǎn)。如果認(rèn)為答題沒有內(nèi)容，可以將整個(gè)流程的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行論述，如果認(rèn)為其中的某個(gè)環(huán)節(jié)可以答成亮點(diǎn)，可以選取其中的2-3個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)論述，沒有必要將每個(gè)環(huán)節(jié)都完整地答出來，因?yàn)楸绢}為微觀類的組織管理題。
（2）具體措施部分，一定要講清楚如何落實(shí)活動(dòng)，而不只是給出解釋性的理由。“怎么辦”即為做事，突出重點(diǎn)的方法：將每個(gè)點(diǎn)做的事情進(jìn)行總結(jié)、前置、提前即可。如果沒有總結(jié)也無所謂，總結(jié)可以表達(dá)為：以上就是我做事情的重點(diǎn)所在。
重難點(diǎn)4.春節(jié)將近，單位要給困難職工發(fā)福利慰問，領(lǐng)導(dǎo)要你組織這項(xiàng)活動(dòng)。你認(rèn)為這項(xiàng)活動(dòng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)在哪里？
（1）答題方法：合并：考場上想不到如何將重點(diǎn)和難點(diǎn)分開，可以直接說：我認(rèn)為這項(xiàng)活動(dòng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)是以下幾個(gè)方面。只要答題內(nèi)容是飽滿的，做事是合理的，就不會(huì)被扣分，故沒有必要進(jìn)行強(qiáng)行拆分。分開：聯(lián)想到平時(shí)策劃、組織過的活動(dòng)，做事的難點(diǎn)，比如：如何調(diào)動(dòng)大家的積極性，如何滿足大家的需求，活動(dòng)內(nèi)容是否新穎等（組織管理題不用特別在意成本的問題），這些難點(diǎn)都可以總結(jié)為如何保證切實(shí)有效的效果，而不只是拍照片、流于形式。答題可以直接說：我認(rèn)為這個(gè)活動(dòng)的難點(diǎn)在于如何真正保證它的有效性，為了突破這個(gè)難點(diǎn)，我認(rèn)為有以下幾個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
（2）對(duì)于每道題的答題而言，可以有不一樣的重點(diǎn)和難點(diǎn)，只是提出最基礎(chǔ)的方法，如果大家針對(duì)不同的題有不同的看法，也可以自己提出來。
有效性5.市政府推出依法行政的具體要求，一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)研各行政機(jī)關(guān)有沒有落實(shí)好，如何保證此次調(diào)研數(shù)據(jù)的有效性？
針對(duì)“如何保證此次調(diào)研數(shù)據(jù)的有效性”的特殊問法，在答題時(shí)可以從以下幾方面進(jìn)行調(diào)整：
（1）在開頭進(jìn)行調(diào)整：結(jié)合題目問法調(diào)整開篇方式。很多同學(xué)在答題開篇會(huì)說：我會(huì)從以下幾個(gè)方面開展調(diào)研。這樣的答題顯得不靈活，不契合題目。答題可以說：我會(huì)從以下幾個(gè)方面保證數(shù)據(jù)的有效性。
（2）在形式上進(jìn)行調(diào)整：本題是調(diào)研類題目，調(diào)研常用要素有調(diào)研內(nèi)容、方法、對(duì)象、前期準(zhǔn)備、工作人員、報(bào)告。為保證數(shù)據(jù)有效性，則要保證每個(gè)調(diào)研要素的有效性，在要點(diǎn)的呈現(xiàn)形式上可以將每個(gè)要素與題目進(jìn)行回扣，可以說：第一，我要保證調(diào)研對(duì)象有效性；第二，我要保證調(diào)研方式的有效性；第三，我要保證調(diào)研內(nèi)容的有效性；第四，我要保證調(diào)研報(bào)告的有效性。
（3）在內(nèi)容上進(jìn)行調(diào)整：調(diào)研類題目要從調(diào)研內(nèi)容上注意針對(duì)性，很多同學(xué)都會(huì)說比較空的話，比如：我會(huì)了解相關(guān)情況。這樣的說法無法讓人知道你到底做了什么事情，所以要把相關(guān)情況、想法、建議進(jìn)行具體化的表述和展開。本題在調(diào)研內(nèi)容上可以從以下幾方面保證數(shù)據(jù)的有效性：落實(shí)的舉措、文件、措施方法，群眾感受、群眾的反饋、群眾的滿意程度等。當(dāng)題目出現(xiàn)有效性、客觀性、真實(shí)性時(shí)，可以從開頭、形式、內(nèi)容上進(jìn)行調(diào)整。在內(nèi)容上進(jìn)行調(diào)整，舉例：對(duì)依法行政各個(gè)單位的具體舉措、落實(shí)的文件、落實(shí)的形式、群眾的滿意程度、群眾意見、執(zhí)法過程中有無不文明或暴力執(zhí)法等進(jìn)行反饋。
問法具體：要統(tǒng)計(jì)參與某次順風(fēng)車活動(dòng)的車主信息，你認(rèn)為要統(tǒng)計(jì)哪些信息？如何去做？
題目將一個(gè)問法拆分成兩個(gè)或兩個(gè)以上的問法，要分別、分開作答，不要合在一起作答，否則顯得不靈活。
（1）第一問：你認(rèn)為要統(tǒng)計(jì)哪些信息。可以將“統(tǒng)計(jì)”換為“調(diào)研”，統(tǒng)計(jì)信息即為調(diào)研內(nèi)容，包括：車主個(gè)人信息：車主姓名、性別、電話等。駕駛有關(guān)信息：駕齡、駕駛有無違章記錄、有無酒駕記錄、保險(xiǎn)等。與順風(fēng)車活動(dòng)相關(guān)信息：乘客滿意度、服務(wù)態(tài)度、順風(fēng)車的出發(fā)點(diǎn)及終點(diǎn)。還可以提到車主的意見、想法、反饋問題等。
（2）第二問：如何去做。第一問中已經(jīng)將調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行了前置，此處要說清楚調(diào)研方式、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研報(bào)告。故該問重點(diǎn)放在調(diào)研方式、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研報(bào)告上，從中抽出2-3個(gè)點(diǎn)進(jìn)行展開即可。示范：針對(duì)第二個(gè)問題，我會(huì)從以下幾個(gè)方面開展，第一我要真正明確調(diào)研方式，更多的是通過調(diào)查問卷的方式進(jìn)行，可以有線上、線下的問卷，包括可以隨機(jī)地進(jìn)行訪問，通過實(shí)地走訪的方式進(jìn)行更加明確的交流。
應(yīng)急應(yīng)變題中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
應(yīng)急應(yīng)變題的特殊問法比較少，常見的是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，比如“你如何合理安排”，說明題目中有2件或2件以上的事情由你一個(gè)人來兼顧，要有明確清晰的做事原則，要明確先做哪個(gè)，后做哪個(gè)。
例：你剛好要出差，但家里打來電話說家中有急事。請(qǐng)問你如何合理安排？
（1）答題口訣：先公后私、也有特例、不是唯一、新技術(shù)在哪里。
（2）口訣的使用：先公后私：盡量以工作為重，如果家中的事情可以通過電話進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)、解決，要先以工作為重，保證出差工作順利。
也有特例：特例在很多情況下與人的身體健康、生命健康有關(guān)，比如：家人手術(shù)、妻子生產(chǎn)、父母生病、孩子走丟，此時(shí)要如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)的理解，不需要再堅(jiān)守在崗位上，做事要有人情味。
不是唯一：單位里不是你一個(gè)人在戰(zhàn)斗，領(lǐng)導(dǎo)還可以安排其他同事進(jìn)行工作，此時(shí)要做好工作的對(duì)接，比如：材料的移交、情況的叮囑，保證電話24小時(shí)開機(jī)，同事有問題時(shí)可以隨時(shí)給他解答。新技術(shù)在哪里：假設(shè)一種特殊情況，這次出差只能你一個(gè)人完成，工作特別專業(yè)，而家里確實(shí)也出現(xiàn)了重大情況，特別需要你，此時(shí)可以與兄弟單位進(jìn)行協(xié)商，看是否能夠通過遠(yuǎn)程操控、視頻會(huì)議、等方式，不出差就能了解情況，以新穎的方式兼顧工作和家庭，體現(xiàn)答題亮點(diǎn)。（如果對(duì)于“新技術(shù)”無法解決，答題時(shí)可以不說，如果想要體現(xiàn)答題亮點(diǎn)，可以將該點(diǎn)融入答題中，體現(xiàn)更新穎的答題方法。新技術(shù)即互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，包括各種新的軟件、新的做事方式方法等。）
人際關(guān)系題中評(píng)價(jià)他人做法
人際關(guān)系題的考查概率相較于其它題目而言不高，但也會(huì)有特殊的問法。評(píng)價(jià)可以聯(lián)想前點(diǎn)評(píng)、后點(diǎn)評(píng)方式，一般會(huì)說：同學(xué)今天答得不錯(cuò)、有進(jìn)步，但也有一些問題，再針對(duì)問題提出建議。答評(píng)價(jià)類題目可以遷移以上思路。
例：單位安排小張給領(lǐng)導(dǎo)寫講話材料，事后大家都夸領(lǐng)導(dǎo)講話越來越有水平了，小張說材料是我寫的。領(lǐng)導(dǎo)們一起討論這個(gè)材料時(shí)，想換掉其中一個(gè)用詞，小張堅(jiān)持不讓換，說他是學(xué)中文的，他更懂。年終評(píng)獎(jiǎng)時(shí)，大家推薦工作踏實(shí)的老王。小張說我一年寫幾十萬字材料不得獎(jiǎng)，他憑什么？請(qǐng)問，你怎么評(píng)價(jià)小張的做法？
（1）肯定：小張業(yè)務(wù)水平高、工作能力突出、撰寫能力強(qiáng)、做事認(rèn)真肯干。
（2）問題：小張整體而言情商較低，具體而言過于自負(fù)、不謙虛，得失心重、沒有正確的榮辱觀，在團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)性上不重視、不在意，不尊重領(lǐng)導(dǎo)，沒有擺正自己的位置和心態(tài)。
（3）建議：向其他人學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，在工作中擺正自己的位置，有包容的心態(tài)，所謂“非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)”，要將自己心態(tài)放平穩(wěn)。評(píng)價(jià)類題目要簡單提建議，即使不對(duì)建議進(jìn)行細(xì)化展開，也要讓考官看到你以后在工作中不會(huì)成為小張，讓考官看到你今后會(huì)如何與同事相處。
例：你參加公安民警招考，通過了筆試，面試等環(huán)節(jié)，但你的父母認(rèn)為公安工作危險(xiǎn)，你怎么和父母溝通？
（1）人際關(guān)系第二類：溝通類。問法：你怎么溝通？你怎么交流？你怎么說服？你怎么勸說？這類題目需要重視。
（2）同學(xué)常見問題：是否可以用情景模擬的方式作答？用第一人稱和第二人稱的方式進(jìn)行溝通。雖然題目沒有要求用現(xiàn)場模擬的方式作答，但也可以選擇用情景模擬的方式作答。
注意：選擇情景模擬的方式作答時(shí)，需要和考官進(jìn)行明示。向考官表明“本題我選擇用情景模擬的方式作答”，考官?zèng)]有異議后再進(jìn)行情景模擬；如果考官不同意情景模擬，正常作答即可，否則直接按照情景模擬的方式作答，考官會(huì)覺得同學(xué)的“戲”多，進(jìn)行表演會(huì)感覺太放飛自我。需要給考官心理預(yù)設(shè)，讓考官有合適的緩沖期。
（3）常規(guī)方式進(jìn)行作答：按照正常的人際溝通和人際關(guān)系的題目作答。方法：做好溝通前的準(zhǔn)備；說明公安工作的榮譽(yù)感、獲得感，看似危險(xiǎn)，但是也有更多的保障；平時(shí)多與父母溝通，保證溝通的長期性，讓父母理解自己的工作，使得與父母溝通無障礙。
