結(jié)構(gòu)化面試答題技巧
結(jié)構(gòu)化面試是一個什么樣的面試？結(jié)構(gòu)化面試是一個比誰能把話說得更清楚的面試，我們要做的便是最大限度把自己的思考、見解、方案、措施有節(jié)奏的、清晰的、完整的表述給考官，讓考官輕松且快速地把握你的意圖。
一、整體結(jié)構(gòu)：結(jié)論先行，自上而下的表達(dá)觀點(diǎn)。
有些同學(xué)很能表達(dá)，總是侃侃而談，自己說的慷慨激昂，別人卻不知所云。仔細(xì)聽內(nèi)容想說的話太多，但內(nèi)容太過于分散，不會歸納，導(dǎo)致聽起來腦袋突突的疼。可想而知，這種看似“沉浸似”的表達(dá)往往分?jǐn)?shù)不高。萬能的答題公式“觀點(diǎn)——闡述——總結(jié)”結(jié)論先行，讓考官清晰地了解到我們想要說什么，以此為線索，才能快速的理清后續(xù)圍觀該觀點(diǎn)的邏輯和示例，才能夠更加準(zhǔn)確無誤的將自己的觀點(diǎn)表達(dá)給考官減少表達(dá)的成本，降低理解的誤區(qū)。
二、答題內(nèi)容：重在落實(shí)，展現(xiàn)解決實(shí)際問題的能力
面試的目的是篩選出最合適崗位的工作人員，所以表現(xiàn)出的處理問題的能力都至關(guān)重要，任何不以機(jī)關(guān)實(shí)際工作為前提的分析和答題都是瞎扯淡。什么樣的答案能展示解決問題的能力呢？
首先，答案要有代入感，符合生活中處理事務(wù)的邏輯想象自己如果是該工作者處理題目中的問題，就像一個普通人一樣，按照正常的思考邏輯即可。畢竟“你我皆凡人，都在人世間”，大致的思路都是大同小異的。這樣既可以大大的降低我們思考的難度呈現(xiàn)思考維度，同時，這樣的答案也符合我們處理現(xiàn)實(shí)生活中事物的邏輯。
其次，答案結(jié)合個人生活經(jīng)驗(yàn)，突出個人思維與能力1千篇一律不如萬一挑一，公務(wù)員看重的是處理事務(wù)的能力，而這個能力往往體現(xiàn)在我們成長背景、學(xué)習(xí)、生活甚至工作中。所以，為了體現(xiàn)我們與眾不同與獨(dú)具一格的氣質(zhì)和能力，必須結(jié)合個人生活經(jīng)驗(yàn)，同時也能體現(xiàn)將我們的理念在生活中踐行，大大的加深考官對你的印象，瘋狂的提升好感。
再次，答案重在解決問題，解決本質(zhì)問題也就是利益問題我們在分析題目是，往往會看到矛盾，卻怎么也解決不好，其實(shí)主要的原因是我們提供的解決方案沒能解決本質(zhì)的問題，而大多本質(zhì)的問題，其實(shí)就是利益問題。站在角色的立場思考真正的需求，通過平衡各方利益，達(dá)到和諧共處，促進(jìn)社會發(fā)展最后，答案要可操作性、突出細(xì)節(jié)方顯本領(lǐng)比如，“你和老同事參加一個座談會，老同事突發(fā)疾病，你怎么辦？”，這是一道應(yīng)急應(yīng)變題，很多同學(xué)都能想到“生命至上”需要立即聯(lián)系120。但這大部分都能想到的點(diǎn)絕不能成為你的亮點(diǎn)，如何讓考官眼前一亮，你就可以對撥打急救中心的電話進(jìn)行詳細(xì)的闡述。“本著生命至上的原則，我應(yīng)當(dāng)在第一時間聯(lián)系現(xiàn)場的醫(yī)療隊伍，做好初步的診斷，為進(jìn)一步送醫(yī)爭取更多的時間。同時，撥打120，并告知老同事現(xiàn)在的情況，發(fā)病的時間、是否意識模糊等癥狀，方便醫(yī)護(hù)人員攜帶相關(guān)急救工具，幫助其快速掌握情況?！睂Σ吒蛹?xì)節(jié)，分?jǐn)?shù)直線上升。
三、表達(dá)技巧：重交流，而非單方面?zhèn)鬟f
答題像背書，流暢卻沒有感情，這是很多考生的通病，可是明明聊天聊得好好的，一到“考生開始答題”就像導(dǎo)演按了“開機(jī)”鍵，可是難過的是，一開機(jī)就宕機(jī)。多多揣聊天的于此，找到說話的狀態(tài)，成就更好的自己。2總之，要想拿到好成績，一般都是，思路優(yōu)先，觀點(diǎn)鮮明，即你能完整地表達(dá)你的觀點(diǎn)。內(nèi)容緊跟其后，充分詳實(shí)，即你的陳述飽滿而不單薄，有說服力而有理有據(jù)。角度新穎，即你的陳述能不落窠臼，讓考官眼前一亮。收縮自如，既有內(nèi)容，也能在規(guī)范時間內(nèi)點(diǎn)到而止。
面試答題不必求“全”
不少小伙伴在面試備考過程中，對自我的評價可能會是“要點(diǎn)還不夠全面”“答題時間太短了”……初期確實(shí)是“不知從何說起”草草結(jié)束，甚至開不了口，經(jīng)過一段時間練習(xí)后，能夠根據(jù)對題目理解進(jìn)行作答了，但仍覺得自己要答得越多越好。大家是否有過這樣的經(jīng)歷？其實(shí)，這也許是大家對于面試答題的一種誤解，實(shí)際上的答題不必追求面面俱到。
答題是否“精彩”取決于很多方面，例如整體狀態(tài)的自信大方，侃侃而談、交流感強(qiáng)，抑或是對問題有自己獨(dú)到的見解。面試沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，再加之，考場上思考時間有限，每個人都有自己看問題的角度，只要說得有理都能夠得到肯定。即便是想的內(nèi)容多，答題時間也給出了限制，在考場上要全部表達(dá)出來也是有難度的，所以，我們要懂得“取舍”。
那么，我們拿一道具體的題目來看看，答題可以有不同方式呈現(xiàn)，不是僅在于“全”。
例題：熱播電視劇《大山的女兒》中，黃文秀說：“很多人從農(nóng)村走出去，就不想再回去了，但總有人是要回去的，我就是那個要回去的人?！睂Υ?，你怎么看？
面對這道題目，大家覺得應(yīng)該如何作答呢？要從綜合評價，背景、現(xiàn)狀、影響、原因、對策等等角度逐一分析嗎？其實(shí)，不僅限于這一種方式，我們可以從題目中提煉關(guān)鍵信息，由此展開。
第一種答題方式，可以根據(jù)題干中反復(fù)提到的“回去”這個詞，圍繞“回去”談?wù)匋S文秀書記什么時候選擇了“回去”，例如畢業(yè)時做職業(yè)選擇時，比如明知山洪暴發(fā)危險時；再說說她為什么要“回去”，是出于她黨員的職業(yè)，也是在于她作為人民公仆的情懷，最后談?wù)剬τ谖覀兡贻p人的啟發(fā)，我們也要“回去”賡續(xù)奮斗。
而第二種答題方式，可以從黃文秀書記的身份出發(fā)，她是一名“村官”，她毅然決然地“回去”，投射出現(xiàn)在基層工作者們身上美好的品質(zhì)，例如義無反顧、舍生忘死、心系群眾……由黃文秀書記一個人也可以聯(lián)想到許許多多在自己工作中發(fā)光發(fā)熱的青年代表們，這些精神品質(zhì)的提煉和事例的講述，同樣可以作為我們答題的內(nèi)容，也是帶有自己個性化的內(nèi)容。
以上兩種答題方式，并不是大家平時所提到的“全”，把一個角度說好也是非常重要的。雖然答題不必求“全”，但在考試前，還是可以多積累一些時政熱點(diǎn)、人物事跡，這些作為對題目的預(yù)測或答題素材都是不錯的。
候考時能做什么
無論何種公考面試形式，進(jìn)入考場前都有一個候考階段，即考生抽完簽以后，在候考室等候的時期。根據(jù)以往的考生反饋來看，最緊張的時候也正是這個階段，如果抽簽順序靠后，在等待的過程中還會愈發(fā)焦慮，甚至影響后續(xù)的答題狀態(tài)。因此，今天給大家分享結(jié)構(gòu)化小組面試候考階段的小技巧，希望能夠幫助到大家。
一、帶上備考資料以防萬一
部分考場不允許考生攜帶資料進(jìn)入考場的，有的時候只是不允許攜帶手機(jī)和其他電子設(shè)備，而未對紙質(zhì)資料有要求。因此，對于考生來說，面試當(dāng)天其實(shí)可以攜帶一些資料，以備不時之需，哪怕不允許帶入考場，放在物品存放處即可，并不影響。當(dāng)然，備考資料的選擇也有技巧，比如可以攜帶一些自己平常積累的一些好詞好句、抑或積累的案例材料等，不建議帶太多資料，以免因?yàn)橛洸蛔〖觿∽约旱木o張情緒。
二、回憶技巧性知識
如果考場不允許攜帶資料，且候考時間較長。可以在腦海中回憶一些技巧性的知識點(diǎn)，比如每種題型的基本答題思路、個性化開頭表述方法、點(diǎn)評和回應(yīng)技巧等。也可以將老師在課堂上所講的一些熱點(diǎn)話題回顧一下，讓自己進(jìn)考場答題時底氣更足。
三、調(diào)整好心態(tài)避免過度緊張
緊張是不可能完全避免，適當(dāng)?shù)木o張有時候反而會激發(fā)人的潛力，不過，過度緊張肯定是不利于面試答題的。在候考階段避免過度緊張，可以嘗試以下方法：
1.心理暗示：在候考階段，不斷在心中暗示自己，告訴自己面試沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只要我能夠自圓其說，怎么說都可以，而且我已經(jīng)學(xué)習(xí)練習(xí)了那么久，一定沒有問題。
2.做幾組深呼吸：當(dāng)馬上輪到自己入場之時，可能會心跳加速，此時可以稍微用點(diǎn)力，做幾組深呼吸，在一定程度上是可以緩解自己情緒，平復(fù)心情。
3.想象突發(fā)情況：可以在腦海中想象一些考場中的突發(fā)情況，如思考時間變短、頭腦空白、組員發(fā)言順序混亂、點(diǎn)評自己的問題較多等等，并思考根據(jù)自己課堂上的經(jīng)驗(yàn)，如何應(yīng)對這些突發(fā)狀況。最壞的情況我們都考慮到了，且能夠有應(yīng)對方法，自然就不會那么緊張。
四、正確處理其他考生的“干擾”
有個別考生可能會和你聊天搭訕，根據(jù)你自己的性格靈活應(yīng)對即可，如果本身比較外向，那么和鄰座的考生互相交流幾句，也未嘗不可，緩解壓力。但是如果面對“惡意”的干擾或者是傳遞的負(fù)面情緒，我們也要學(xué)會委婉拒絕交流，可以選擇禮貌回應(yīng)之后，閉目養(yǎng)神，不受外界因素干擾。
回應(yīng)環(huán)節(jié)該如何表現(xiàn)
在結(jié)構(gòu)化小組考試中包括答題和互評兩個環(huán)節(jié)，答題環(huán)節(jié)主要考查考生對題目的認(rèn)識和理解，能否有自己獨(dú)特的想法以及是否符合實(shí)際。而在互評環(huán)節(jié)又包括點(diǎn)評和回應(yīng)兩個方面，點(diǎn)評側(cè)重考生評價和判斷他人的能力，回應(yīng)注重考生如何看待他人的評價，互評環(huán)節(jié)都在強(qiáng)調(diào)人際互動。但是如何做好人際互動體現(xiàn)的是我們的高情商和臨場反應(yīng)能力，在這一點(diǎn)上不少同學(xué)都難以把握，今天給大家分享其中的回應(yīng)環(huán)節(jié)該如何表現(xiàn)。
第一回應(yīng)要有禮有節(jié)。一般在點(diǎn)評環(huán)節(jié)對手考生都會點(diǎn)出至少一個問題，既然是問題就意味著自己答題存在的不足之處，所以有的考生在回應(yīng)時往往想要否定對方或者企圖反駁。稍不注意語氣態(tài)度和表情，就會讓人覺得考生難以接受他人意見，所以此時考生就需要注意交往禮儀，切忌沒有禮貌。例如，在回應(yīng)時我們應(yīng)該面帶微笑、情緒平和，語氣委婉，音量適中，在表達(dá)時也要先感謝對方的評價同時最好以您作為稱呼。
第二回應(yīng)要有針對性。有的考生在回應(yīng)時讓人感覺答非所問，沒有在點(diǎn)上屬于無效回應(yīng)。究其原因在于考生并未認(rèn)真傾聽對手考生的點(diǎn)評，或者由于緊張并未及時進(jìn)行記錄，等到回應(yīng)時便一無所知，言之無物。因此，建議考生在對他人點(diǎn)評時一定要注意集中精力做好記錄，特別是提到問題時可以重點(diǎn)標(biāo)記。另外在記錄時也要有技巧和方法，切忌長篇大論因?yàn)橐皇菦]時間二是記錄過多會導(dǎo)致自己在回應(yīng)時抓不住重點(diǎn)，所以在記錄時注意要點(diǎn)式羅列這樣會更加清晰。
第三回應(yīng)時要有理有據(jù)。很多考生在回應(yīng)時往往會出現(xiàn)兩種極端的情況要么直接承認(rèn)確實(shí)是思考和作答時沒有考慮到位，要么直接否認(rèn)反駁對方不能理解。但是這兩種方式顯然都是有問題的，都沒有真正向考官展示自己是怎么思考題目的，要知道在作答之前我們都有15分鐘充分的思考時間，所以對于題目而言也是有自己深入考慮的，因此在這里建議各位考生，回應(yīng)時先不著急下結(jié)論，而是先告訴大家是基于哪方面的考量才這樣去組織答案的。當(dāng)然，如果真的是考慮欠佳那我們也不妨大方承認(rèn)，接受對手考生的建議。
如何快速提升表達(dá)能力
語言表達(dá)能力主要表現(xiàn)在語言清晰流暢，有條理、有層次、用詞準(zhǔn)確，有說服力和感染力。面試中的語言表達(dá)能力不同于傳統(tǒng)意義上的口才好，提升表達(dá)能力的目的也不在于成為一名演說家或辯論賽選手，而是在考場上能夠清晰、準(zhǔn)確無誤、富有感染力的傳達(dá)自己的想法和表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以起到和傾聽對象的有效溝通，起到打動面試官的作用。本文教你幾招在短時間內(nèi)提升你的表達(dá)能力：
1.說短句
表達(dá)能力欠缺，不能及時有效表達(dá)自身想法就是在于習(xí)慣說長句，在自身表達(dá)能力有所欠缺的情況下無法有效組織語言，導(dǎo)致表達(dá)卡頓，不流暢。比如：我國現(xiàn)代防護(hù)工程里的奠基人，防護(hù)工程學(xué)科的創(chuàng)立者錢七虎獲得2018年度國家最高科學(xué)技術(shù)獎。這句話很長，需要較強(qiáng)的語言組織能力，就可以把長句變短句，分成三句話來說：錢七虎，我國現(xiàn)代防護(hù)工程里的奠基人，防護(hù)工程學(xué)科的創(chuàng)立者，獲得2018年度國家最高科學(xué)技術(shù)獎。
2.多模仿
不能有效表達(dá)是因?yàn)樽陨碓~語儲備不夠，積累不足導(dǎo)致。這時候在考場高壓環(huán)境下不能快速利用腦海中已有的詞語快速組織語言，如果是這種情況就需要做到多模仿?？梢栽诰W(wǎng)上找一些經(jīng)典例題，或者是授課老師講過的經(jīng)典母題，先一遍一遍熟讀，多模仿優(yōu)秀的表達(dá)習(xí)慣。在模仿他人表達(dá)的過程中提高自身的詞語儲備量，進(jìn)而以后看到類似話題規(guī)范的表述就能脫口而出。
3.勤練習(xí)
表達(dá)不流暢可能是口頭語過多，有人是沒有意識到自己有口頭語。這時候就需要勤加練習(xí)，減少口頭語。可以采取以下方法：（1）兩人對練，一旦口頭語過多及時打斷，從而達(dá)到反復(fù)提醒不要出現(xiàn)口頭語，被打斷需要重新開始。（2）采取錄音的形式糾正口頭語，有時候別人提醒你有口頭語，你自己沒有聽到，沒有意識到口頭語過多會影響聽眾的感受，你自己嘗試錄音，站在聽眾的角度感受聽你一種反復(fù)“嗯”“然后”的感覺，那時候估計你會難受得不行，下定決心怎么也要把口頭語“戒掉”！
總而言之，在面試作答中，表達(dá)的流暢性非常重要，特別是在作答內(nèi)容同等水平的情況下，表達(dá)更流暢的一方更容易獲得面試官的青睞！
