面試技巧：情景模擬題作答技巧
三招教會你情景模擬題如何開頭
面試現(xiàn)場模擬類題目對考生人際交往的意識與技巧以及言語表達(dá)能力均有考查，且因是現(xiàn)場模擬的形式，考官對考生是否具備這兩種能力感受更加直觀。因此，近幾年在結(jié)構(gòu)化面試中，現(xiàn)場模擬的題目考查比重在不斷增加。在進(jìn)行模擬訓(xùn)練時，很多考生感到較為困難的是不知道如何拉近與溝通對象的距離，達(dá)到較好的溝通效果，今天以一道題目為例，給大家詳細(xì)地介紹拉近和溝通對象距離的方法。
【例題展示】
你社區(qū)為了推進(jìn)新冠疫苗注射工作，推出了獎勵政策。每名來現(xiàn)場注射疫苗的群眾可以免費領(lǐng)取一盒雞蛋。一天，一名群眾來到現(xiàn)場說自己之前就響應(yīng)號召注射了疫苗，也應(yīng)該領(lǐng)取雞蛋，與工作人員發(fā)生了爭執(zhí)。假如你是現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，你會怎么勸說雙方，請現(xiàn)場模擬。
【方法技巧】
方法一：順著說。做到換位思考，理解溝通對象的行為，在溝通中說出其內(nèi)心的想法。
王阿姨，我是咱們此次疫苗注射工作的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，剛才聽到了您和工作人員的爭執(zhí)，您肯定想著，自己積極響應(yīng)注射疫苗的號召，很早之前就注射了疫苗，既然比自己注射晚的群眾都能領(lǐng)到雞蛋，自己更應(yīng)該領(lǐng)到雞蛋，不然這個獎勵規(guī)定對之前注射的人來說就不公平，因此才跟工作人員發(fā)生了爭執(zhí)，其實您想爭的不是一盒雞蛋，而是這個理兒。
方法二：夸贊說。對溝通對象的優(yōu)點、長處、行為中的可取之處，從不同層面進(jìn)行充分肯定。
在政府提出“應(yīng)接盡接，自愿原則”的接種原則后，您積極響應(yīng)國家號召，配合我們的工作，參與疫苗注射，不僅使得自己的健康得到保障，而且給社區(qū)其他居民做了表率，是識大體，顧大局的表現(xiàn)。我們多希望，咱們社區(qū)的其他居民也向您一樣，積極配合疫苗接種工作。
方法三：向著說。在說服溝通對象時，要站在為了溝通對象好的角度講道理，這樣才能起到更好的效果。
王阿姨，您別生氣，咱們工作人員也是按照規(guī)定辦事，不是刻意為難您，后面咱們社區(qū)有其他有獎參與的活動，我們第一時間通知您。您看這會注射疫苗的人也很多，人員聚集也容易產(chǎn)生交叉感染，您就先回家去。
以上就是今天給大家分享的現(xiàn)場模擬類題目，拉近距離的方法，希望能夠給備考的各位考生提供指導(dǎo)和幫助。
情景模擬需有“巧思”
在結(jié)構(gòu)化面試中，情景模擬類題目雖占比不多，但作答卻困難不少。此類題目題干一般會設(shè)置具體情景，給定身份，結(jié)尾多以“如何溝通、現(xiàn)場模擬”呈現(xiàn)。很多考生無法在短時間內(nèi)，構(gòu)建出豐富有效的內(nèi)容，導(dǎo)致勸說毫無亮點，面試結(jié)果不理想。在面臨這個特殊的題型時，建議大家從以下幾點更好地展示自己。
【例題展示】
剛進(jìn)入單位的小王，思維活躍，面對領(lǐng)導(dǎo)安排工作時，經(jīng)常懟領(lǐng)導(dǎo)不配合，比如，周末領(lǐng)導(dǎo)讓加班還問是否有加班費，經(jīng)常鬧出矛盾。你是小王的幫帶師傅，你會怎么勸說小王。請現(xiàn)場模擬。
高分技巧展示
1.精準(zhǔn)審題，明確問題。溝通題目中，一般會呈現(xiàn)較為突出的人際矛盾，詢問如何解決；但也會隱含導(dǎo)致矛盾爆發(fā)的問題，因此既需要定位表面問題矛盾，也需要思考引發(fā)其的原因。例如，上述題干，較為突出的矛盾為“不配合領(lǐng)導(dǎo)安排，詢問是否有加班費”，但深層次體現(xiàn)出的是，小王缺乏權(quán)屬意識，對領(lǐng)導(dǎo)的安排不認(rèn)可。
2.緊扣題干，把握身份。現(xiàn)場模擬類題目，身份不同，相對應(yīng)的語言、語氣與溝通內(nèi)容也不同。例如，上述題目給定“幫帶師傅”的身份，既要體現(xiàn)同事之間的尊重，也需要體現(xiàn)師傅的指導(dǎo)。
3.結(jié)合實際，構(gòu)建場景。現(xiàn)場模擬，需要結(jié)合問題與身份，假設(shè)合適的場景，幫助營造勸說、談話的氛圍。例如，上述題目需要幫帶師傅主動找到小王溝通，并且溝通時可能還會有一些問題的指出，因此，可以構(gòu)建一些輕松的場景。例如，“小王，我看了一下你近段時間做的工作，做出來的方案有創(chuàng)意而且符合實際，看得出來你很有工作熱情也很會創(chuàng)新，是個前途無量的年輕人啊，正好我也發(fā)現(xiàn)了你最近工作有一些問題，想跟你聊聊?！?/span>
4.展現(xiàn)細(xì)節(jié)，確保效果。現(xiàn)場模擬類題目，要有針對題干信息，設(shè)置細(xì)節(jié)性內(nèi)容，讓勸說對象有實質(zhì)性收獲。上述題目，通過溝通內(nèi)容的構(gòu)建，既要讓小王認(rèn)識到自身的問題，也要給予建議，讓小王能夠克服問題，更多的投入工作中。例如“小王，懟領(lǐng)導(dǎo)的行為，其實不太合適，領(lǐng)導(dǎo)就是單位的負(fù)責(zé)人，他的指令決定單位的總體走向，所以領(lǐng)導(dǎo)的很多安排都是從全局方面考慮的。他會考慮到老同志家庭、精力的問題，新人經(jīng)驗不足的問題，可能給年輕人安排的工作會多一點，也是想要你們能夠更好的積累經(jīng)驗，提升能力，從而保證單位的正常運轉(zhuǎn)。應(yīng)該體諒；當(dāng)然，也不是說不能跟領(lǐng)導(dǎo)說明自己的想法，只是說咱們表達(dá)的時候要注意語言與場合。”
以上就是分享的答好情景模擬題的作答技巧，希望對各位考生有所幫助。
結(jié)構(gòu)化面試情景模擬題實用技巧
技巧一：我認(rèn)識他+抓人物細(xì)節(jié)
首先就是我們要迅速地拉近關(guān)系，搭起場景，在心理上，我們不要認(rèn)為自己是第一次見到這個人，而應(yīng)該是將其想象成是見過面熟悉的人，這樣，后續(xù)的語言都會以熟人的方式去展開，也會自然得多，正所謂見面三分情。比如說題目要求去村民家里：王叔啊，我是鎮(zhèn)里的小王，上一次咱們在村民大會上還見過一面，不知道您還記不記得我……。通過這種方式，讓你接下來的作答更加自然，總之，這個人即便不是我的熟人，他也是我見過的人，一定要有這種親近的感覺去和他交流，那么情景模擬會自然很多。
技巧二：舉例子
考生在作答的時候要學(xué)會舉例子，這樣會讓考生顯得比較活潑一點，而舉例子一般穿插在解釋道理、告知方法這兩個環(huán)節(jié)里面。比如說，我們上門宣傳煙花的危害，可以這樣說：王叔啊，那你看樓上的李嬸，他的孫子就是買了不合格的煙花，前幾天把手指炸傷了，可給家長心疼壞了，所以，買不合格的煙花，可不是小事情啊……。如果勸居民改建垃圾分類點，可以這樣說：各位居民朋友們，我們隔壁小區(qū)，早就已經(jīng)改建好了，不僅周邊小區(qū)環(huán)境變好了，而且垃圾分類處理點一點異味都沒有，你們晚上散步的時候可以去溜達(dá)一圈，看一看！
技巧三：對公職多說道理，對群眾多說利害
作為公職人員，將工作做好是公職人員的本職，所以在處理事情也好，干工作也罷，都要靠公職人員的自覺和擔(dān)當(dāng)去完成，所以在勸說這類對象的時候，我們盡可能說明道理，當(dāng)然利害不是一定不能說，比如有些工作事關(guān)我們年底的績效考核，也是可以說的，但點到為止即可。
而對于人民群眾，我們要少說大道理，要把對他們最關(guān)乎的切身利益講清楚，比如說我們?nèi)翊迕癫鹁W(wǎng)捕魚，可以這樣說：王叔，咱們國家現(xiàn)在都在積極推動生態(tài)優(yōu)先發(fā)展，咱們習(xí)總書記也說了，綠水青山就是金山銀山，咱們村呢，以前水質(zhì)環(huán)境很好，但是經(jīng)過養(yǎng)魚之后，我們明顯發(fā)現(xiàn)這個水質(zhì)變差了，那么拆網(wǎng)以后啊，也是為了去恢復(fù)咱們村的生態(tài)環(huán)境，為了咱們以后的子孫后代著想，您說是不是呢？
但是考生需要注意的是，作答過程中大道理切忌不可太多，否則會顯得不切實際，主要講明這個事情，對他自身有什么好處或者有什么壞處，站在溝通對象的角度去幫助他們解決問題。
公務(wù)員面試情景模擬題目如何拿高分
大家都知道，面試中語言表達(dá)很重要，在語言表達(dá)專項題目中，有這樣一種很多考生覺得很難突破的問題，叫做情景模擬。它要求我們能夠以第一人稱解決題干問題，甚至可能要求我們與多個角色進(jìn)行互動，很多考生覺得難的點在于要一邊解決問題，一邊模擬表達(dá)。
其實情景模擬要想得高分，可以從以下幾方面著手：
一、注入真實情感，身臨其境。所謂“模擬”，就是要求考生根據(jù)題目的要求，用自己的表情和肢體動作來表現(xiàn)題目中的情境。例如，在情景模擬中，你可以根據(jù)不同的情況將音調(diào)變?yōu)椤皯嵟被颉熬趩省?，調(diào)整說話音量和音調(diào)水平；你可以將你的表情改為“焦慮”、“微笑”等。你還可以根據(jù)適當(dāng)?shù)那榫匙龀龊唵蔚纳眢w動作，如伸手、揮手、低頭、抬頭等，豐富你的情景模擬，使考官身臨其境。
二、內(nèi)容有針對性，以理服人。但需要注意的是，如果情景模擬簡單地理解為“演戲”，就違背考試的初衷?！氨硌荨敝皇菫榱溯o助溝通，而情景模擬的最終目的是傳遞想法并改變他人的想法。因此，該說什么就成為了答好題目的一個重要保證。在具體內(nèi)容上，要根據(jù)話題設(shè)定的情境、對象的特點和要實現(xiàn)的目標(biāo)來確定要講述的內(nèi)容。例如，在進(jìn)行說服時，我們傾向于首先關(guān)注“情感理解”，這是為了拉近與我們交流的人的距離，主要是通過理解并適當(dāng)肯定對方，這樣我們才能更好地交流。其次，“理性勸說”，是通過與對象的理性溝通，讓溝通對象了解我們的思想和意圖，達(dá)到傳遞思想的目的。最后，“提出建議”，根據(jù)對象的不同問題，提出相應(yīng)的建議，讓對象知道下一步要做什么，如何做。類似于這類問題，在內(nèi)容上有相同之處，但也需要考生仔細(xì)嘗試，認(rèn)真分析，積極總結(jié)。
看到這里，你會發(fā)現(xiàn)，情境模擬的問題只是看起來很難，但其實只要我們認(rèn)真審題，抓住要解決的問題，充分考慮對方的顧慮，結(jié)合體感情景入情入境，多角度展開溝通內(nèi)容。其實各位考生，面試答題不難，只要咱們掌握方法，掌握竅門，就可以輕松解決，在考場上逆風(fēng)翻盤，脫穎而出。
情景模擬題如何才能做到換位思考
面試情景模擬題主要考查考生的語言表達(dá)能力和待人處事的技巧，在結(jié)構(gòu)化面試中極為常見，經(jīng)常出現(xiàn)在最后一題。之所以會對這類題目重點考查，是因為在政府單位工作必須要能和上級領(lǐng)導(dǎo)、周邊同事以及各類群眾進(jìn)行良好有效溝通，這樣才能解決好問題。在這類題目的結(jié)尾，通常會注明“請現(xiàn)場模擬”，但是只要題目在最后的問題中出現(xiàn)“請進(jìn)行溝通、勸說、交流”等字眼，就算不特意注明“請現(xiàn)場模擬”，依然可以選擇現(xiàn)場模擬作答。
例題展示
目前，你與小趙正合作完成一項工作，小趙最近在工作中表現(xiàn)很急躁，經(jīng)常出錯，后來你了解到他是想趕進(jìn)度盡快參與單位的另一個重要項目，但你知道的是只有完成這項工作才能投入到下一項工作中。面對這種情況，你會與小趙如何溝通，請現(xiàn)場模擬。
【存在問題】
1.開篇缺少換位思考，經(jīng)常出現(xiàn)冷漠表達(dá)，例如“我非常理解你的心情，我也和你一樣遇到過這種情況”。
2.沒有深入思考小趙為何采取這種行為，不斷的自問自答，例如“為什么你會這樣做呢？哦，原來是你是為了要去參加下一項重要工作啊”。
【換位思考，以己度人準(zhǔn)確把握小趙想法】
1.用“換做是我”代替“我曾經(jīng)和你一樣”?！拔以?jīng)和你一樣”這樣的語言表達(dá)看似是進(jìn)行了換位思考，但是在考官的眼中看來一是像這樣的表達(dá)太多了，沒有新意，二是作為考生大多是沒有經(jīng)歷過這種情況，但是卻在說“我也和你一樣”，缺乏情感代入。所以用“換做是我”進(jìn)行替代，一方面規(guī)避了千篇一律的問題，另一方面也解決了無法產(chǎn)生代入感的漏洞。例如：趙哥，我知道最近你比較急躁是因為想早點完成現(xiàn)在手頭的工作，趕去參加另一個重大項目，換做是我，說不定比你還激動呢。
2.多用“我理解”，少用“為什么”，反問式作答如果從考生的角度來看，確實是一種切入答題的好方法，能夠讓自己快速進(jìn)入狀態(tài)來答題，但是從考官的角度來看，因為在考場上沒有人和你配合，所以這種表達(dá)方式在考官眼中就會非常尷尬，難以吸引考官，所以用“我理解”會更好，并且將理解的內(nèi)容表達(dá)清楚，再引入勸說。例如：我理解趙哥你是為了按時接手后面的項目，所以這段時間做事才有點著急了，但咱們這項工作說到底也不是一個簡單的工作，還是需要仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厝Υ?，單位里各項工作都是環(huán)環(huán)相扣的，一項工作如果處理不好，不僅會影響本項工作，也會影響其他工作的開展，更會影響到領(lǐng)導(dǎo)對工作以及個人的評價，不利于我們今后的發(fā)展。
