面試技巧：高質(zhì)量答題的要求有哪些
精準(zhǔn)審題
在公務(wù)員面試中，去模式化、塑造個(gè)性答法，是高分的關(guān)鍵，而要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，必須秉持問什么答什么的原則，因此審題是否清晰、精準(zhǔn)、高效就非常重要。
常見問題
1.審題不全。很多考生在面試作答環(huán)節(jié)總覺得時(shí)間緊，任務(wù)重，審題速度過快，導(dǎo)致信息獲取不全，往往只觀察了最終的問法就著急開始作答，忽略了對(duì)于背景的分析闡述。
2.重點(diǎn)不突出。這點(diǎn)就是對(duì)于問題抓取不精準(zhǔn)，沒有分清急重緩輕，尤其是在應(yīng)變類題目中，沒有抓住核心問題，在作答的時(shí)候?qū)τ诓煌床话W的問題花大篇幅去解決，核心問題卻闡述很少，給考官留下一個(gè)頭腦不清晰，做事沒有思路的印象。
3.沒有結(jié)合身份。還有些同學(xué)在解決問題類的題目中，沒有明確題干給與的身份，因?yàn)椴煌纳矸菟{(diào)動(dòng)的資源不同，考慮問題的視角也有區(qū)別。比如普通員工或者負(fù)責(zé)人對(duì)待同一問題的態(tài)度和行動(dòng)都會(huì)有所偏差，部分同學(xué)往往會(huì)混淆概念，一概而論。
技巧點(diǎn)撥
例題
節(jié)日博物館免費(fèi)開放，人員多，天氣寒冷，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，有游客發(fā)生爭(zhēng)吵，你作為工作人員怎么解決，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
技巧點(diǎn)撥：分清輕重緩急，明確自身身份。對(duì)待這樣一道題目，很多同學(xué)覺得并不難，因?yàn)轳R上可以抓到一些問題，比如排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，有游客發(fā)生爭(zhēng)吵，于是馬上開始作答。殊不知，越是簡(jiǎn)單的題目，越容易出現(xiàn)問題。第一，沒有找全問題，導(dǎo)致作答遺漏。仔細(xì)梳理題干信息，一共有三個(gè)問題：游客發(fā)生爭(zhēng)吵、天氣寒冷、排隊(duì)人員多時(shí)間長(zhǎng)；第二，問題解決順序不合理，重點(diǎn)不突出。游客發(fā)生爭(zhēng)吵是緊急問題，必須馬上解決，否則會(huì)影響后續(xù)問題的解決，然后才是天氣寒冷，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，其中，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)是核心問題；第三，沒有注意自身身份，導(dǎo)致解決措施不符合身份。根據(jù)題干信息，我們是作為現(xiàn)場(chǎng)的工作人員，對(duì)于排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)是否增派人手開辟出兩個(gè)排隊(duì)檢查通道，需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后聽從安排。
綜上所述，把好審題關(guān)，不僅是思維重視，還需后續(xù)的“千錘百煉”，希望同學(xué)們把學(xué)到的方法與技巧與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，最終旗開得勝。
提升面試答題內(nèi)容的針對(duì)性
由于面試考試時(shí)間短，而且是高壓環(huán)境，考生在考場(chǎng)上容易緊張，進(jìn)而導(dǎo)致遇到不會(huì)的題目就出現(xiàn)了生搬硬套，答非所問的情況。面對(duì)這種情況考官容易出現(xiàn)厭煩的情緒，最終影響考生的面試分?jǐn)?shù)。因此，提升作答內(nèi)容的針對(duì)性是非常有必要的。
例題展示1
單位部分干部存在對(duì)政策不了解，對(duì)業(yè)務(wù)流程比較生疏等情況，引起了部分群眾的不滿。領(lǐng)導(dǎo)安排你來(lái)改善這一現(xiàn)狀，你會(huì)怎么辦？
（1）緊扣核心問題
在此題當(dāng)中，需要解決的問題有干部對(duì)政策不了解，業(yè)務(wù)生疏，群眾不滿等問題，那我們就應(yīng)該緊緊圍繞題干中的問題進(jìn)行解決。在答題時(shí)對(duì)這部分內(nèi)容應(yīng)該重點(diǎn)闡述，而且方法要多種多樣，能夠結(jié)合公務(wù)員工作實(shí)際情況去答是最好的，這樣答題就不至于套路化。
針對(duì)群眾不滿的問題。向群眾了解問題情況，一方面，通過向群眾詢問，實(shí)地走訪的方式，了解干部是哪些具體工作內(nèi)容不熟悉，以及群眾在辦事時(shí)高頻率遇到的問題等內(nèi)容；另一方面，調(diào)研了解干部的需求，具體有哪些能力需要提升，哪些內(nèi)容需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
針對(duì)干部業(yè)務(wù)的問題。樹立業(yè)務(wù)問題清單，制定培訓(xùn)計(jì)劃。首先做好理論講解，邀請(qǐng)骨干師資對(duì)政策、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)講解，過程要以通俗易懂的方式進(jìn)行講解，同時(shí)配與PPT或者短視頻，對(duì)于講解內(nèi)容的呈現(xiàn)需要直觀。其次做好實(shí)踐練習(xí)。將干部劃分小組，對(duì)部分實(shí)操性強(qiáng)的操作進(jìn)行實(shí)操練習(xí)。
例題展示2
小張辦了婚禮，不少朋友給的紅包扁扁的，里面只有一張“禮金互免卡”，憑借這個(gè)互免卡可以免費(fèi)參加賓客的婚禮，網(wǎng)友認(rèn)為，用“禮金互免卡”替代婚禮紅包，小小創(chuàng)意就能減輕負(fù)擔(dān)，還可推動(dòng)婚俗變革，是真正的“小聰明”“大作用”。對(duì)于“禮金互免卡”，你怎么看？
（2）圍繞核心話題
有的同學(xué)在學(xué)綜合分析題型過程中，容易忽略主要的核心話題，談?wù)撈渌脑掝}，導(dǎo)致在答題過程中出現(xiàn)針對(duì)性不強(qiáng)，答非所問。就這個(gè)題而言，題目中的核心話題是針對(duì)禮金互免卡去談，就應(yīng)該圍繞這個(gè)話題的不同維度去談，而不是轉(zhuǎn)移到其他的話題。
例題展示3
同事小李因從借調(diào)單位回來(lái)后出現(xiàn)工作積極性不高，悶悶不樂，你作為他的同事跟朋友，你會(huì)怎么辦？
（3）明晰自身定位
在人際題中，自身的身份定位關(guān)系著作答的內(nèi)容與方向。這道題目中出現(xiàn)了同事和朋友的身份，如果沒有審好題目就容易出現(xiàn)答題的不針對(duì)，沒有結(jié)合身份角色去談，所以我們?cè)谧鞔疬@道題目的時(shí)候應(yīng)該從同事和朋友的口吻去給出內(nèi)容，一方面，對(duì)于其情緒安撫，我們不能太生硬，應(yīng)該照顧到朋友的身份。同時(shí)，對(duì)于工作中出現(xiàn)積極性不高的情況，應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變身份，從朋友的角度轉(zhuǎn)到同事，告訴他工作積極性不高帶來(lái)的危害。這樣就做到了回答具有針對(duì)性。
讓表達(dá)更有條理
首先，我們要明確，表達(dá)無(wú)條理的具體表現(xiàn)形式。各位考生可以對(duì)號(hào)入座，重新審視自身是否存在以下問題。
第一，不使用邏輯詞或邏輯詞使用混亂，例如：“首先，第一；然后，然后，然后”；第二，語(yǔ)言啰嗦，缺乏概括性表述，內(nèi)容雜糅；第三，要點(diǎn)間關(guān)系不清晰。
其次，我們要牢記，表達(dá)有條理的高效方法。在平時(shí)備考過程中，若出現(xiàn)以上問題，可以從下面三點(diǎn)建議一一對(duì)應(yīng)，不斷強(qiáng)化。
1.學(xué)會(huì)使用邏輯詞，強(qiáng)化邏輯意識(shí)。書寫提綱時(shí)，可以在草稿紙上直接標(biāo)注邏輯詞，強(qiáng)化答題過程中邏輯詞的使用意識(shí)。同時(shí)熟練掌握不同邏輯詞的使用，如常見邏輯詞：首先，其次，再次，最后；第一，第二，第三；一方面，另一方面等。
2.學(xué)會(huì)要點(diǎn)式答題，提高概括能力。做內(nèi)容歸納提煉訓(xùn)練，書寫一次提綱后，做好重新復(fù)盤，要求自己將每一個(gè)要點(diǎn)用一個(gè)主旨句概括。
3.學(xué)會(huì)分層次答題，增強(qiáng)內(nèi)容的條理性。回顧不同題型的答題維度，明確分析重點(diǎn)維度；積累常見題目展開方式，如：加強(qiáng)思想建設(shè)，可以思考通過誰(shuí)來(lái)做，做什么，對(duì)誰(shuí)做，怎么做，達(dá)成什么效果等來(lái)達(dá)到圍繞主旨句進(jìn)行思考的效果。
最后，大家可以通過下面這道題目，加深對(duì)條理性的理解。如：分析積極意義時(shí)可以使用邏輯詞和概括句來(lái)進(jìn)行表述。
例題
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)及電商經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)新興名詞進(jìn)入人們的生活。請(qǐng)你談?wù)剬?duì)于新經(jīng)濟(jì)形式的看法。
在這道題目里，我們可以將核心要點(diǎn)如下有條理地呈現(xiàn)。新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)作為新興事物，一是可以滿足消費(fèi)者需求。當(dāng)前消費(fèi)者的消費(fèi)需求更加個(gè)性化，也更加青睞網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，新經(jīng)濟(jì)形式的出現(xiàn)，在多方面滿足了消費(fèi)者的需求。二是可以增加就業(yè)崗位。如主播、共享單車整理員等，同時(shí)對(duì)于快遞員、運(yùn)輸司機(jī)等崗位也發(fā)揮著積極的作用。三是能夠推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在包容審慎的監(jiān)管理念之下，當(dāng)前網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)形式不斷拉動(dòng)消費(fèi)、創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
流暢表達(dá)
很多考生在公務(wù)員面試考試中，經(jīng)常會(huì)有表達(dá)不流暢的困擾，不是“磕磕巴巴”，就是“支支吾吾”，最終面試成績(jī)不理想。之所以出現(xiàn)這樣的問題，究其原因，除了知識(shí)內(nèi)容層面的問題，也有表達(dá)技巧和習(xí)慣的問題。今天，就和大家來(lái)談?wù)勗鯓犹岣呙嬖嚤磉_(dá)的流暢性。
一、調(diào)整心態(tài)，自信樂觀
各位小伙伴在面試考場(chǎng)上一定是緊張的，一方面是對(duì)陌生環(huán)境不適應(yīng)；第二方面是十分重視考試，怕自己考得不夠理想，達(dá)不到自己的預(yù)期。其實(shí)人在一些重大的場(chǎng)合下就會(huì)產(chǎn)生緊張的感覺，特別是在與自己的前途、命運(yùn)等息息相關(guān)的場(chǎng)合，最容易緊張，這是人之常情，但更需有正確認(rèn)知。因?yàn)樵绞蔷o張，在答題時(shí)越容易表達(dá)卡頓不流暢。
所以，大家在面試時(shí)一定要調(diào)整好心態(tài)，自信樂觀?？记昂涂贾卸家獮樽约哼M(jìn)行積極的心理暗示，如考前自我暗示“我是最棒的”、“我答的內(nèi)容都是最好的”等來(lái)增強(qiáng)信心，緩解自己的緊張情緒，增強(qiáng)自信心，這樣方能在考場(chǎng)上對(duì)答如流。
二、真誠(chéng)自然，允許失誤
在面試的考場(chǎng)上很多考生想靠華麗的語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)考官。但是，在實(shí)際的面試考場(chǎng)上面試官往往更加關(guān)注的是考生能否真誠(chéng)地對(duì)題目進(jìn)行作答。所以各位考生在面試的過程中不需要過度關(guān)注自己的語(yǔ)言是否華麗，只需要將自己的想法清晰準(zhǔn)確、有條理地表達(dá)出來(lái)即可。在真正面試中，考生想要在很短的時(shí)間之內(nèi)，把一道題目思考得面面俱到也是不現(xiàn)實(shí)的，因此考生只需要把自己能夠想到的內(nèi)容自信地說出來(lái)，讓考官聽清楚就好。千萬(wàn)不要在答題的時(shí)候過分求全，也不要追求完美。
三、注意積累，勤加練習(xí)
各位小伙伴在平時(shí)也要做好積累，多加練習(xí)，方能在考場(chǎng)上從容表達(dá)?？忌诖痤}前先學(xué)習(xí)答題思路，從而明確提出答題的思路框架，在此基礎(chǔ)上再多積累一些題目相關(guān)知識(shí)，有一定底蘊(yùn)素養(yǎng)，在考場(chǎng)上才能夠更好地應(yīng)對(duì)各種題型。除此之外，考生也要在考試前多做脫敏訓(xùn)練，多進(jìn)行考場(chǎng)模擬與答題練習(xí)，通過大量的演練，消除對(duì)于答題環(huán)境的不適應(yīng)，在答題時(shí)發(fā)生表達(dá)卡頓的情況會(huì)明顯改善。
革新解決問題理念 體現(xiàn)面試思考深度
在公務(wù)員面試中，對(duì)考生的測(cè)查注意依托特定的題目，通過同批次考生對(duì)相同題目的作答，讓考官看到考生在特設(shè)場(chǎng)景下外在的表現(xiàn)和對(duì)特定話題認(rèn)知深度上的差異，綜合評(píng)價(jià)考生是否能夠勝任將來(lái)工作崗位。從題目類型來(lái)看主要測(cè)查綜合分析、人際關(guān)系的處理、計(jì)劃組織等類型的題目，其中人際關(guān)系、突發(fā)問題或者特定問題的處理類題目都可以歸結(jié)問題處理類題目，這類題目在問法層面會(huì)有明顯的特征，都會(huì)直接問你會(huì)怎么處理或者是假設(shè)你是某某會(huì)怎么處理此事，如：?jiǎn)挝活I(lǐng)導(dǎo)給你安排了很多的工作，同事跟你說，這些工作又多又累，不用仔細(xì)干，差不多干干就得了，要不然會(huì)影響其他工作，請(qǐng)問你怎么辦？今天就跟大家一起交流這種題目思考的一些理念，讓自己思考問題向前一步，能取得一個(gè)理想的面試成績(jī)。
一、理念認(rèn)知
既然題干問法為怎么辦，也就是題干有問題需要我們解決，在作答時(shí)必須首先要解決好題干現(xiàn)有問題，再去思考出現(xiàn)問題的本質(zhì)是什么，從長(zhǎng)遠(yuǎn)單位發(fā)展角度或者對(duì)人民有利的角度思考如何在當(dāng)下采取措施做好預(yù)防工作，即在問題處理時(shí)要做到標(biāo)本兼治，如果是錢的問題需要有“開源節(jié)流”意識(shí)；如果是面臨個(gè)人與集體或者地方與上面的沖突時(shí)能夠分清楚輕重緩急，在兩者之間找到平衡點(diǎn)；若遇到群眾當(dāng)下需求滿足與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃沖突時(shí)要處理好當(dāng)下與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系。諸如此類問題必須要樹立起標(biāo)本兼治思維，踐行為民的初心理念，以利于他人和集體，把事情處理好的角度思考問題，闡釋說明具體解決問題措施。
二、題目實(shí)戰(zhàn)
例題
單位領(lǐng)導(dǎo)給你安排了很多的工作，同事跟你說，這些工作又多又累，不用仔細(xì)干，差不多干干就得了，要不然會(huì)影響其他工作，請(qǐng)問你怎么辦？
其一是題目問法為怎么辦符合解決題目問題特征，思考具體面臨哪些問題。
其二是問題表現(xiàn)為，如何處理好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和同事給的建議，是按照同事建議做還是以做好工作為出發(fā)點(diǎn)有序處理呢？這一點(diǎn)作為考生應(yīng)該是基本上可以達(dá)成共識(shí)就是要把事情做好。但是我們會(huì)忽視的點(diǎn)是什么呢？一方面是同事為什么會(huì)有這種想法？你在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排，應(yīng)有的態(tài)度是什么？做好這些工作有什么方式方法？有了相應(yīng)思考后我們?cè)诒绢}作答中不僅會(huì)答出認(rèn)真對(duì)待，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，按照工作輕重緩急結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的建議要求分具體步驟，如做好工作計(jì)劃，明確重點(diǎn)、難點(diǎn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)；結(jié)合自我思考和文獻(xiàn)瀏覽與同事請(qǐng)教方式處理遇到的困難并能夠及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通保證工作質(zhì)量等，還能思考向前一步看到工作多的價(jià)值和對(duì)自己的啟發(fā)如鍛煉協(xié)調(diào)能力、培養(yǎng)自己的耐心，甚至是聯(lián)系基層實(shí)際，任務(wù)繁多的時(shí)候發(fā)揮主動(dòng)性，在工作中摒棄干事馬虎，思想懈怠，培養(yǎng)自己的工作責(zé)任感。
三、備考建議
只有革新理念我們才能先人一步，以題目的小切口答出思考問題的大視角，給面試增色。備考中有幾點(diǎn)建議可以參考。一是善于思考。以試題為切入點(diǎn)領(lǐng)悟題目備考的考試邏輯并結(jié)合題目的講解吃透一道題，做到領(lǐng)悟一類題，不要求多；二是善于交流。集體環(huán)境敢于表達(dá)，分享鍛煉即興表達(dá)能力；三是善于積累。積累常見問題處理辦法，結(jié)合實(shí)際內(nèi)化；四是摒棄試一試心態(tài)，有答好每道題的“沖動(dòng)”。
