面試技巧：情景模擬題如何一鳴驚人
面試技巧：情景模擬如何開(kāi)篇破題
在公考面試考察中，有一種題型很是讓大家頭疼，這類題在題干信息的結(jié)尾往往會(huì)出現(xiàn)“請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬”等字樣，我們把這類題目稱之為情景模擬。此類題型特點(diǎn)比較顯著，而且對(duì)于能力要素的考查也比較全面，不僅測(cè)查表達(dá)能力，還能同時(shí)考查分析問(wèn)題的能力、人際交往的意識(shí)與技巧、解決問(wèn)題的能力等。今天，政華公考就為大家分享一下在情景模擬類題目中如何更好地開(kāi)篇破題，從而提升情景感和交流感，希望可以幫到大家！
常見(jiàn)問(wèn)題
1.直接突兀，不夠委婉。開(kāi)口指出溝通對(duì)象存在的問(wèn)題，沒(méi)有拉近距離的過(guò)程，容易引起溝通對(duì)象的抵觸情緒。例如“xx，我聽(tīng)說(shuō)你又失誤了？這事確實(shí)是你的問(wèn)題，需要你好好反思一下”。
2.過(guò)度捏造情景，不會(huì)自然引入。常以問(wèn)句破題，例如“xx，看你心情不好，是出什么事了嗎？哦！原來(lái)是這樣啊！”，又或是“xx你怎么了？和我說(shuō)說(shuō)！好的，原來(lái)是這么回事”。
3.情景代入不強(qiáng)，語(yǔ)氣生硬。沒(méi)有明確自身身份和溝通對(duì)象之間的關(guān)系，常用不符合人物特點(diǎn)和人物關(guān)系的語(yǔ)言和口吻進(jìn)行溝通。例如“xx，其實(shí)你這件事確實(shí)做錯(cuò)了，本就不應(yīng)該……”。
4.個(gè)性化不足，過(guò)度依賴模板表述。開(kāi)口模板化拉近距離，例如“xx，我特別能理解你”，表達(dá)上比較單一，只是簡(jiǎn)單提到“很理解”，在理解共情方面無(wú)具體理解的體現(xiàn)，無(wú)法共情從而拉近距離。
如何更好地開(kāi)篇破題
1.同情理解：xx，你最近心情都不是很好，還在為之前那件事煩惱吧！其實(shí)，我特別能理解你現(xiàn)在的心情……
【建議一】在表示理解后，需要針對(duì)溝通對(duì)象目前存在的處境，列舉具體事項(xiàng)換位思考表示理解，比如“咱們作為新人剛進(jìn)單位，能力和經(jīng)驗(yàn)不足是常態(tài)，工作失誤也是人之常情，你別看我現(xiàn)在工作上手還不錯(cuò)，但是我當(dāng)年剛?cè)肼毮嵌螘r(shí)間可沒(méi)少因?yàn)楣ぷ魇д`被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，你現(xiàn)在比我當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)強(qiáng)多了。”
2.適當(dāng)肯定：xx，我看你最近工作狀態(tài)不是很好，還在為之前那件事煩惱吧！其實(shí)，大家經(jīng)常說(shuō)你工作積極性高，悟性強(qiáng)，是個(gè)不錯(cuò)的好苗子。我一直沒(méi)告訴你就怕你驕傲，你可不能讓大家覺(jué)得自己看錯(cuò)人了呀！
【建議二】在肯定溝通對(duì)象時(shí)，需要深入思考，尋找題干實(shí)際和生活實(shí)際中溝通對(duì)象值得肯定的一面進(jìn)行夸獎(jiǎng)，比如能力、態(tài)度、品質(zhì)等，但一定切忌生搬硬套，脫離題干和生活實(shí)際。
3.身份假設(shè)：xx，還在苦惱呢？你的事情我也聽(tīng)說(shuō)了，咱倆一路從新人培訓(xùn)走到現(xiàn)在，看到你這樣我確實(shí)挺遺憾的，我想跟你嘮叨幾句，你現(xiàn)在的樣子可不是剛開(kāi)始我認(rèn)識(shí)的你，也不是和我一起揚(yáng)言要在單位實(shí)現(xiàn)價(jià)值的xx。
【建議三】身份假設(shè)時(shí)，需要分辨題干是否給到具體身份，能否進(jìn)行假設(shè)。一般限定到具體身份時(shí)，切忌過(guò)度延伸身份設(shè)定；如果身份限定不明確，可從前輩、同事、同窗、好友等有利于破題的角度選擇更加合適的身份設(shè)定。
開(kāi)篇破題的情景切入對(duì)于后續(xù)表達(dá)的語(yǔ)感以及節(jié)奏都十分重要，只有情景切入時(shí)更加自然，才能在后續(xù)表達(dá)中逐步提升該類題目的情景感和交流感。最后，在作答情景模擬類題目時(shí)，大家還需要結(jié)合題目情景和生活實(shí)務(wù)，不僵硬不死板，感情真摯的幫助溝通對(duì)象解決問(wèn)題。
面試技巧：如何答好情景模擬題
在面試考試中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)情景模擬題。有些考生在面對(duì)這類題型的時(shí)候表現(xiàn)緊張，缺乏情景感，答題沒(méi)有情感，也缺乏內(nèi)容。如何搬掉這顆“絆腳石”一直是困擾考生的問(wèn)題。政華公考在此為大家答疑解惑，請(qǐng)大家參考如下建議：
認(rèn)真審題
所謂磨刀不誤砍柴工，答好任何題目的前提都是需要認(rèn)真審題。題干是我們?cè)诳紙?chǎng)上答好題目的重要抓手。那對(duì)于情景模擬的題目，我們需要在審題上重點(diǎn)把握幾個(gè)方面：一是身份。什么樣的身份決定你用什么樣的語(yǔ)氣進(jìn)行模擬，是與上級(jí)溝通，還是與同事交流，還是與朋友談心這些要明確清楚。二是問(wèn)題。面試題目都在題干中設(shè)置了需要解決的問(wèn)題，所以要聚焦核心問(wèn)題，也要關(guān)注其他問(wèn)題。三是目標(biāo)。情景模擬是需要明確目標(biāo)，這道題目的目標(biāo)是要?jiǎng)裥⊥跽J(rèn)真工作還是勸小王不要離職，還是勸小王不要灰心。只有目標(biāo)明確才能有的放矢。
重視內(nèi)容
面試答題內(nèi)容是王道。情景模擬我們需要有情景感，但是這種情景感不是表演，而是通過(guò)你的內(nèi)容展現(xiàn)情景。很多考生在答題中缺乏內(nèi)容，談?wù)摰臇|西也都與題干本身關(guān)聯(lián)度不高。這就導(dǎo)致我們?cè)诖疬@一類題目中得分不高。如何把握內(nèi)容，需要我們做到這幾個(gè)方面。一是換位思考。很多時(shí)候我們的勸導(dǎo)無(wú)法打動(dòng)考官，是因?yàn)槲覀內(nèi)狈Q位思考，缺乏站在當(dāng)事人的角度去考慮問(wèn)題。我們只有設(shè)身處地從對(duì)方角度考慮，才能真正地打動(dòng)人心。二是合理建議。在答這一類題目中我們經(jīng)常會(huì)提出建議，但是建議一般都是不痛不癢，甚至在考官心目中根本不能解決問(wèn)題。所以我們?cè)谔峤ㄗh的時(shí)候要從實(shí)際出發(fā)，要具有務(wù)實(shí)性。
突出細(xì)節(jié)
天下大事必做作于細(xì)。細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)于一道情景模擬題想要有情景感，細(xì)節(jié)的處理也要到位。具體包括這幾個(gè)方面。一是表情。我們表情也展現(xiàn)我們對(duì)情景的投入，該悲傷的悲傷，該鼓勵(lì)的鼓勵(lì)。不能從頭到尾都是一個(gè)表情。二是聲音。音調(diào)的起伏也展現(xiàn)我們對(duì)于情景的精準(zhǔn)把握。得有快有慢有所停頓，不能永遠(yuǎn)在一個(gè)音調(diào)上，讓人感覺(jué)很敷衍。
總而言之，答好情景模擬題，需要我們小伙伴在后期練習(xí)中下一番功夫，相信一定可以在考場(chǎng)取得滿意的成績(jī)。
面試技巧：模擬溝通類題目的備考技巧
同學(xué)們，模擬溝通類的題目想要答好，既需要問(wèn)題解決得當(dāng)，又需要情感表達(dá)自然，如何才能入情入境地解決問(wèn)題呢，今天政華公考結(jié)合一道例題跟大家做分享。
例題展示
你跟小趙是同事，目前正在合作開(kāi)展一項(xiàng)工作，但是最近小趙做事比較急躁，經(jīng)常出錯(cuò)。后來(lái)你了解到小趙是因?yàn)橄胪瓿纱隧?xiàng)工作后，盡快參與單位另一個(gè)重大項(xiàng)目。面對(duì)這樣的情況，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎樣跟小趙溝通？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【題目分析】
1.精準(zhǔn)審題把握題干結(jié)構(gòu)。
(1)題目中第一句話交代了我和小趙是合作關(guān)系，共同負(fù)責(zé)項(xiàng)目，但是目前出現(xiàn)了問(wèn)題，那就是小趙做事急躁，經(jīng)常出錯(cuò)。
(2)第二句話明確了小趙行為的原因，那就是他想?yún)⑴c另一個(gè)重大項(xiàng)目，言外之意，對(duì)目前工作相對(duì)沒(méi)有那么重視。
(3)最后一句話是讓我們現(xiàn)場(chǎng)模擬積極溝通，目的就是勸說(shuō)小趙扭轉(zhuǎn)思想，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前合作工作的重要性，從而踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，彌補(bǔ)工作失誤。
2.明確答題方向建立邏輯主線。
(1)從小趙的角度來(lái)想，他想從重大項(xiàng)目中得到歷練，獲得成長(zhǎng)完全可以理解，所以作答的第一個(gè)角度即為：換位思考，理解對(duì)方想法。
(2)小趙想趕快做完手頭的工作，立馬參與后續(xù)項(xiàng)目，沒(méi)有意識(shí)到現(xiàn)在工作急躁容易出錯(cuò)，影響工作的質(zhì)量，進(jìn)而影響領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)他的評(píng)價(jià)，最后很有可能導(dǎo)致后續(xù)工作沒(méi)有機(jī)會(huì)參與；另一方面，目前工作也是積累經(jīng)驗(yàn)，獲得技能的好機(jī)會(huì)，現(xiàn)在做不好，以后的大項(xiàng)目很有可能也做不好。所以作答的第二個(gè)角度即為：分析現(xiàn)在行為的危害和后果。
(3)當(dāng)小趙意識(shí)到問(wèn)題嚴(yán)肅性后，進(jìn)而分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因以便提出針對(duì)性建議，實(shí)際上小趙出現(xiàn)問(wèn)題一方面是心態(tài)上比較浮躁，對(duì)目前工作缺乏責(zé)任心，另一方面，我倆配合沒(méi)有到位，缺乏互相檢查督促。所以接下來(lái)需要轉(zhuǎn)變心態(tài)，意識(shí)到天下大事必作于細(xì)，致廣大而盡精微才是成事之道；再者需要重新梳理工作抓緊彌補(bǔ)失誤，重新規(guī)劃剩余工作，相互溝通，交流意見(jiàn)，把工作落實(shí)到位。所以作答第三個(gè)角度即為：分析給出建議。
(4)最后勸說(shuō)完畢，作為現(xiàn)場(chǎng)模擬，可以有自然的互動(dòng)結(jié)尾。
【技巧分享】
1.精準(zhǔn)審題，明確問(wèn)題。梳理題干結(jié)構(gòu)，找全問(wèn)題，一般涉及情緒心態(tài)問(wèn)題，工作出現(xiàn)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)同事質(zhì)疑等。
2.明確分析邏輯，厘清作答方向。一般分析利害關(guān)系的部分可以從問(wèn)題的影響，原因出發(fā)，充分說(shuō)清問(wèn)題現(xiàn)狀和后果。
3.入情入境，交流感強(qiáng)。明確身份和場(chǎng)合，結(jié)合實(shí)際真情實(shí)感，避免平淡無(wú)奇。
面試現(xiàn)場(chǎng)模擬題作答如何一鳴驚人
面試中的現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目對(duì)考生的表達(dá)能力和演繹能力要求極高，掌握該類題型的作答技巧，能夠幫助各位小伙伴在考場(chǎng)上一鳴驚人。政華公考在此進(jìn)行展開(kāi)分析。
模擬題
你單位的小李在脫貧攻堅(jiān)中是一名駐村的第一書記，帶領(lǐng)村民脫貧致富取得了不錯(cuò)的成績(jī)。現(xiàn)在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)役拉開(kāi)了序幕，領(lǐng)導(dǎo)安排小李繼續(xù)駐村。小李認(rèn)為這是鞭打快牛，欺負(fù)老實(shí)人。假如你是小李好友，你如何和他溝通。請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【作答技巧】
1.拉近與溝通對(duì)象的關(guān)系。
該類題目中，溝通對(duì)象往往遇到了一些工作或生活中的問(wèn)題。要想保證溝通效果，我們可以結(jié)合題干信息，采取肯定其之前的成績(jī)或通過(guò)感同身受的方法，拉近與溝通對(duì)象的關(guān)系，更好地促進(jìn)后續(xù)的交流。
比如在上述例題中，我們開(kāi)篇可以先肯定小李在之前扶貧工作中取得的不俗成績(jī)，讓小李感受到我們對(duì)他駐村工作的認(rèn)可，為后續(xù)溝通打好基礎(chǔ)。除此以外，我們也可以理解小李不想繼續(xù)駐村的想法，比如駐村工作強(qiáng)度大、條件艱苦、離家遠(yuǎn)，從而在情感上與小李產(chǎn)生共鳴，這樣小李才會(huì)更愿意和我們往下溝通。
2.引導(dǎo)溝通對(duì)象理性看待問(wèn)題。
該類題目中，溝通對(duì)象所產(chǎn)生的焦慮、抵觸等不良情緒，皆是因?yàn)榭创龁?wèn)題還不夠理性。那么結(jié)合題干信息，客觀理性地分析問(wèn)題是引導(dǎo)溝通對(duì)象轉(zhuǎn)變心態(tài)的關(guān)鍵。
比如在上述例題中，我們可以引導(dǎo)小李認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)派小李駐村是因?yàn)樾±顚?duì)該村的情況特別熟悉，不僅更易于對(duì)接群眾，做好群眾工作，也能更好地鞏固前期的脫貧成果，還可以為后續(xù)鄉(xiāng)村振興的工作更好助力，這樣才能實(shí)現(xiàn)有效銜接。另外也可以向小李說(shuō)明，他前期在扶貧工作中成績(jī)顯著，群眾對(duì)他的貢獻(xiàn)也是看在眼里，如果能夠留下來(lái)繼續(xù)駐村，也能滿足群眾的期待。
3.給出合理建議。
給出切實(shí)可行的建議，可以幫助溝通對(duì)象破解當(dāng)前難題，以更積極的心態(tài)開(kāi)展工作。
在上述題目中，小李到村里擔(dān)任第一書記面臨的一個(gè)難題就是離家遠(yuǎn)，所以我們可以建議小李在節(jié)假日邀請(qǐng)家人到他任職的村里去觀光，方便與家人團(tuán)聚。也可以承諾，如果小李工作期間他的家人需要幫助，我們可以幫襯。
4.合理假設(shè)細(xì)節(jié)。
作為現(xiàn)場(chǎng)模擬題，為了保證答題的交流感和勸說(shuō)效果，可以結(jié)合題干背景信息，合理地添加一些細(xì)節(jié)。
比如在肯定小李扶貧中取得的成績(jī)時(shí)，我們可以是說(shuō)：你剛?cè)ヱR家村的時(shí)候，村里連一條像樣的路都沒(méi)有。你去了兩年，幫村里引進(jìn)了金針菇種植項(xiàng)目，村民腰包鼓起來(lái)了，也有錢修路了。
以上就是現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目的作答技巧，政華公考希望同學(xué)們能夠結(jié)合具體的題干，靈活地運(yùn)用，真正實(shí)現(xiàn)入情入境。
