面試素材積累：人際關(guān)系之“萬能25條”
一、領(lǐng)導(dǎo)表揚
領(lǐng)導(dǎo)對我的表揚是對我用心工作的認可，我應(yīng)該感到高興，再接再厲，努力工作，在自己的崗位上做出更優(yōu)異的成績，但是一定要戒驕戒躁，保持虛心上進的工作態(tài)度。
二、領(lǐng)導(dǎo)批評
1.端正認識：做錯事情就應(yīng)該承擔相應(yīng)的責任，領(lǐng)導(dǎo)對我的批評也是應(yīng)該的，我應(yīng)該虛心的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，我會把領(lǐng)導(dǎo)的批評當作對我的一次提醒和鞭策。俗話說“永不做錯事的人，往往不能做出任何事情”我不能因為做錯事情和領(lǐng)導(dǎo)批評就影響了工作的積極性。
2.反省認錯：我應(yīng)該認真的自我反省、自我批評，并在適合的時候找領(lǐng)導(dǎo)認錯，保證以后不會再犯類似的錯誤。
三、被冤枉
1.認識：俗話說“人遇誤解休怨恨，物過嚴冬即回春。”工作生活中產(chǎn)生一些誤解非常正常，如果我被冤枉了，那首先應(yīng)該放平心態(tài)，不能因此而情緒過于激動。
2.假設(shè)情況：可能是領(lǐng)導(dǎo)（同事）不了解情況，所以我不能因此抱怨或是影響工作的積極性，在恰當?shù)臅r機找機會解釋清楚或是以后用自己的實際行動證明，我相信，路遙知馬力，日久見人心，只要我用心做事，坦誠待人，總會得到領(lǐng)導(dǎo)同事的認可。
四、同事說你攬功、嫉妒你
1.攬功：肯定自己：對于同事說我攬功，我要端正心態(tài)，不要因為同事的議論而怨恨同事，并影響了工作的積極性，工作取得成績或是受到領(lǐng)導(dǎo)表揚，我應(yīng)該感到高興，要再接再厲，努力工作，在自己的崗位上做出更優(yōu)異的成績，但是一定要戒驕戒躁。
2、肯定他人：并且我應(yīng)該認識到，我取得的成績與同事是息息相關(guān)的，因為我的工作是建立在單位的環(huán)境基礎(chǔ)上，而且工作中同事會給我寶貴的建議，我在專心做我工作的同時，其他同事也在負擔著單位的其他工作。
3、嫉妒：獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和取得成績，同事對我的態(tài)度不太好我應(yīng)該首先反省自己，可能是因為我取得成績后有些得意忘形、忘乎所以、不懂得把自己的成績和他人分享，如果是這樣那我會立即改正。也可能是因為我平常只注重工作而忽略了與同事搞好關(guān)系，所以我以后要多與同事交流，多參加單位的集體活動，為自己的工作營造一個良好的人際關(guān)系。
五、新人駕到
1、熟悉環(huán)境：作為一個新到單位的年輕人，應(yīng)該盡快地適應(yīng)單位的工作環(huán)境，了解單位的工作流程、規(guī)章制度、自己的工作職責、盡快熟悉單位的領(lǐng)導(dǎo)同事，努力在短時間內(nèi)記住每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的姓名與職位，不僅是熟悉環(huán)境的基本要求，也是對他們的重。
2、主動工作：作為一名新人，進入單位后要學會主動工作，做到勤動手，多動口，小事?lián)屩觯笫露嗾埥獭?/span>
六、新到單位落差大
新的工作與自己的心理預(yù)期有一定落差，從側(cè)面反映出我對單位的工作及對自己的崗位認識不夠充分。我一定會調(diào)整心態(tài)，做好吃苦耐勞、積極奉獻的心理準備，要學會像水一樣，有的時候是方，有的時候是圓，隨著環(huán)境的變化而改變自己去適應(yīng)環(huán)境。對于艱苦的環(huán)境也是對我的一次考驗和歷練，讓我變得更加堅韌和成熟。
七、工作瑣碎
1、小事非小事：新到單位做一些瑣碎的小事，可以迅速熟悉業(yè)務(wù)。熟悉工作環(huán)境，況且公務(wù)員/事業(yè)單位的工作都與群眾利益息息相關(guān)，群眾利益無小事，比如一些社保數(shù)據(jù)的錄入錯誤，表面上是數(shù)字的錯誤，只是一件小事，但是卻關(guān)系著群眾的切身利益。
2、如何做：我會正確地看待小事，把小事當大事來做，在小事中勤學善思、找到亮點、找到創(chuàng)新，提高工作效率。在點滴中積累提升自己的工作能力，當領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)時，我才有信心和能力完成好。
八、同事做錯事情
1、與同事合作：同事做錯事情，如果是我和同事合作完成任務(wù)，那同事的錯我也有不可推卸的責任，我一定會主動承擔責任與同事一起及時彌補錯誤，并且向領(lǐng)導(dǎo)承認錯誤，保證在今后不再犯類似的錯誤。
2、與我沒有關(guān)系：如果同事的錯與我沒有關(guān)系，我也會痛定思痛，舉一反三，防微杜漸，有則改之，無則加勉。“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省”“三人行，必有我?guī)熝?，擇其善者而從之，其不善者而改之?/span>（如果下屬經(jīng)常犯類似的錯誤，我也會抱著對工作和對同事負責的態(tài)度，直言不諱的指出，對他進行規(guī)勸、引導(dǎo)、批評，幫助他認識到自身的錯誤）。
九、工作生活矛盾
1、原則：在日常的工作中，經(jīng)常會發(fā)生工作與生活的沖突，我一定會本著工作第一的原則，盡量做到兼顧親友，但是有的時候“魚和熊掌不可兼得”，我也會把工作放在首位。
2、工作不重要：如果工作不是特別緊急重要，也不用非得自己辦理，我會跟領(lǐng)導(dǎo)請示安排其他同事，并把工作妥當和同事交接好，并且在工作的進展中我會與同事保持聯(lián)系，盡力幫忙。
3、工作緊急重要：如果工作非常緊急重要，而且必須自己去處理，那我會以工作為重先盡量安排好生活方面的事情，在完成工作后進行彌補。
十、說服教育
說服同事時，我一定會設(shè)身處地的為他著想，我既會耐心的說服勸導(dǎo)同事，也會幫助其解決問題和困難，說服時一定會曉之以理，動之以情，積極做好鋪墊不讓同事難堪，做到既達到目的，又尊重對方。
十一、與領(lǐng)導(dǎo)意見沖突
1、認識和表態(tài)：和領(lǐng)導(dǎo)存在意見分歧是非常正常的，一般來說對于領(lǐng)導(dǎo)我首先要服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀律，我會認真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意見，并按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去處理問題，做到顧全大局，令行禁止。
2、找機會表達：假如我認為自己的想法更有利于工作的開展，我會選擇適當?shù)臅r機，私底下把自己的意見以比較委婉的方式提出，并向領(lǐng)導(dǎo)解釋我想法的合理性及依據(jù)。
3、沒有被接受：如果沒有被接受，我也應(yīng)該執(zhí)行，因為領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗更為豐富，政策水平高，理論基礎(chǔ)強，視野更為開闊，所以我會選擇相信領(lǐng)導(dǎo)，相信組織。如果領(lǐng)導(dǎo)的要求有悖于法律，那我會告知領(lǐng)導(dǎo)其行為的違法性，不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排，本著對工作領(lǐng)導(dǎo)負責的態(tài)度，向上級機關(guān)反映。
十二、聽到別人說背后話
在背后議論別人，會影響同事之間的關(guān)系，還會影響單位內(nèi)部的和諧，如果是在議論別的同事，自己盡量做到不參與、不傳播，力所能及并委婉的勸解同事不要在背后議論別人。
十三、聽到別人說我的背后話
1、認識：聽到別人在背后議論我，我首先要穩(wěn)定情緒，并且要大度、寬容，不能因此而嫉恨在背后說我的同事。
2、誤解：如果同事說的情況是對我的誤解，我就當作沒有發(fā)生過，做到“無則加勉”以后對自己的要求要更加嚴格。
3、我存在問題：如果同事說的情況，我確實存在，我應(yīng)該進行反思，并改正自己做的不對的地方。而且別人在背后議論我，說明我在人際交往上還存在一定的問題，我以后一定會與同事多交流，并且多交諍友，請他們經(jīng)常指正我的不足。
十四、人事環(huán)境不好
如果我工作后發(fā)現(xiàn)工作人事環(huán)境不好，首先我會反思是不是自己的觀念存在問題，對環(huán)境，對他人的要求太高。其次，我會盡力去適應(yīng)單位環(huán)境，“人好剛，我以柔勝之；人用術(shù)，我以誠感之；人使氣，我以理屈之。”與領(lǐng)導(dǎo)同事處好關(guān)系，做好自己的本職工作。其次對于單位里不好的作風，我要本著“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省”的態(tài)度，并努力做好自己盡我所能的給同事傳遞一些正能量。
十五、領(lǐng)導(dǎo)對你好
1、認識：領(lǐng)導(dǎo)對我好，首先我應(yīng)該感到高興，這是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心愛護。
2、原因：可能為了讓員工在單位里能夠找到歸屬感，提高工作的積極性；也可能是領(lǐng)導(dǎo)親近同事，融合單位人事關(guān)系的做法；或許是因為我工作比較積極，業(yè)務(wù)上也比較出色，是領(lǐng)導(dǎo)對我的嘉獎。
3、表態(tài)；所以為了回報領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我會努力做好本職工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。
十六、同事獲獎受表揚
1、祝賀：同事受到表揚是因同事工作比較優(yōu)秀，首先我會真誠的表示祝賀，我也會因為有這樣的一位同事而感到驕傲。
2、反思學習：并且會反思自己工作中存在的不足，把同事當作榜樣，汲取同事身上的優(yōu)點，彌補自己的不足。
十七、領(lǐng)導(dǎo)冷落不認可
1、認識：對于領(lǐng)導(dǎo)的冷落和不認可，首先我要端正自己的認識，可能是我自己的主觀臆斷，并且不能因此影響了工作的積極性，無論如何都要積極做好自己的本職工作。
2、怎么做：我要對自己進行反思，如果是自己人際交往上存在問題，那以后就多注意自己接人待物的方式方法，積極參加單位活動，對領(lǐng)導(dǎo)要多請示多匯報；如果是自己的工作能力有問題，那積極工作的同時，也要注意工作的方式方法，提高工作效率，優(yōu)化工作流程，并且要多向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學習，放低姿態(tài)，虛心求知。
十八、合作推過
1.我要端正心態(tài)，不應(yīng)該因為同事把過錯推給我，我就怨恨同事或是態(tài)度過激的找同事理論解釋。
2.通過優(yōu)化工作方式、方法、流程，加班加點彌補我們工作上的失誤。
3與同事合作的工作，做錯事情了，無論誰負主要責任，對方都有不可推卸的責任，所以我會找領(lǐng)導(dǎo)說明情況，主動承認錯誤，并承擔責任。
4.我會對自己進行反思，看看是不是自己與同事溝通、工作方式方法、工作能力、工作態(tài)度上出現(xiàn)問題，找出存在的問題并及時改正。
5.適時的時候，找同事真誠溝通，表示理解和寬容。如果同事習慣性的推卸責任，那我會本著對工作負責、對同事負責的態(tài)度，對同事進行批評教育。
十九、老領(lǐng)導(dǎo)、老同事
老領(lǐng)導(dǎo)/老同事在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的為群眾，為單位奉獻了一輩子，在工作過程中積累了豐富的經(jīng)驗，他們都是單位的“寶”是值得我們尊敬和學習的榜樣。所以在與老領(lǐng)導(dǎo)/老同事相處的過程中，他們作為前輩我一定會尊重他們。其次，我要向他們多請教，多學習，他們在實踐中積累的經(jīng)驗?zāi)軌驇椭覀兡贻p人少走彎路。再次，新老一代必定存在一些價值觀的差異，我要學會去適應(yīng)他們，嚴格要求自己，但是在某些情況下也應(yīng)該堅持自己的立場，有自己的原則。
二十、領(lǐng)導(dǎo)意見不合
由于受閱歷、秉性、出發(fā)點、工作職責和掌握信息量多少等元素的影響，對于同一件事的處理，不同的領(lǐng)導(dǎo)會有不同的意見，要在堅持原則的基礎(chǔ)上，采取靈活的方法應(yīng)對，妥善處理這類情況。
1、第一種是平級的領(lǐng)導(dǎo)間的意見不合
這可能是由于單位的分工不夠明確造成的，業(yè)務(wù)范圍存在著交集，有些處于邊緣范圍的工作，匯報對象就會出現(xiàn)多頭匯報的情況。那么在這種情況下，要用適當?shù)姆绞綔贤ǎ龊脗髀曂埠蜆蛄汗ぷ?，積極溝通，迅速調(diào)整。從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達意圖上去找平衡點，做出一個雙方都能接受的方案。意見分歧并不是個人矛盾。只要大家都是站在工作的角度，總能找到共同的利益點。
2、第二種是直管領(lǐng)導(dǎo)和間接的、高層的領(lǐng)導(dǎo)意見不一致。
一般情況下，因為直管領(lǐng)導(dǎo)對具體工作更為了解，所以我會以直管領(lǐng)導(dǎo)的意見為準。當間接領(lǐng)導(dǎo)有明確指令與直管領(lǐng)導(dǎo)相悖時要主動向直管領(lǐng)導(dǎo)請示溝通。如果仍然存在分歧，先按直管領(lǐng)導(dǎo)的方法辦，但要向間接領(lǐng)導(dǎo)委婉地解釋一下原因，盡量表明自己的態(tài)度是對事不對人。
3、第三種是兩者都不是直管領(lǐng)導(dǎo)，這種情況下，要區(qū)別看待
如果不牽涉大是大非，應(yīng)想辦法引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)一一從結(jié)果導(dǎo)向分析事情的利弊，從自己的專業(yè)角度，結(jié)合自身工作的實際情況，提出見解，供領(lǐng)導(dǎo)參考。如果牽涉到比較大的原則問題，可以主動跟直屬的領(lǐng)導(dǎo)請示，請他出面去處理。無論最后采用哪位領(lǐng)導(dǎo)的意見，對其他領(lǐng)導(dǎo)都要保持尊重，并服從領(lǐng)導(dǎo)最終的安排。當領(lǐng)導(dǎo)之間有分歧，我作為下屬，應(yīng)盡量在現(xiàn)存的單位體制下，發(fā)揮工作的主動性，注意溝通中不要引起領(lǐng)導(dǎo)之間的誤會，感覺到自己向哪一方。秉持“但求無愧于心”的態(tài)度就好。
二十一、工作失誤
“失之毫厘，差之千里”工作出現(xiàn)失誤的問題，我充分重視，因為失誤是屬于工作的態(tài)度問題，有的時候一個小的失誤就會造成巨大的損失，1986年，美國挑戰(zhàn)者號在進行第10次太空任務(wù)時，因為右側(cè)固態(tài)火箭推進器上少了一個小部件，導(dǎo)致一連串的連鎖反應(yīng)，最后導(dǎo)致爆炸解體墜毀，機上的7名宇航員都在該次意外中喪生。所以對于工作的失誤，我一定會進行深刻的反思和自我批評。并且在適當?shù)臅r候找領(lǐng)導(dǎo)承認錯誤，并保證以后不會再犯類似的錯誤。在今后的工作中，一定要養(yǎng)成細心、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，養(yǎng)成記工作筆記、寫工作備忘錄的習慣。
二十二、別人善意的提醒
關(guān)于其他同事的提醒和建議，這是同事對我的關(guān)心，我首先要表示感謝。但是我也要保持冷靜，不能聽風就是雨，要有自己的主見，對同事的說法進行客觀冷靜的思考和分析。
二十三、原則問題
1.領(lǐng)導(dǎo)讓我做違法（違規(guī)）的事情：領(lǐng)導(dǎo)讓我做違法違規(guī)的事情，可能是因為領(lǐng)導(dǎo)在人情上過不去，想讓我?guī)兔μ幚?，也可能是領(lǐng)導(dǎo)對我的考驗。我一定要堅持原則，堅決不能觸碰法律的底線（嚴格按照單位規(guī)章做事），不能因為他是領(lǐng)導(dǎo)就盲目服從，而且領(lǐng)導(dǎo)可能是對于這一方面的法律知識不了解，我要將相關(guān)的法律知識告知領(lǐng)導(dǎo)，并為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，通過合法的渠道解決該問題。如果領(lǐng)導(dǎo)還要一意孤行，我一定要堅持原則，本著對工作負責和對領(lǐng)導(dǎo)負責的態(tài)度，向上級部門反映。
2.發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)做違法的事情：領(lǐng)導(dǎo)可能是對于某一方面的法律知識不了解，我要將相關(guān)的法律知識告知領(lǐng)導(dǎo)，并為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，通過合法的渠道解決該問題。如果領(lǐng)導(dǎo)還要一意孤行，我定要堅持原則，本著對工作負責和對領(lǐng)導(dǎo)負責的態(tài)度，向上級部門反映。
3.親戚朋友請幫忙：在工作中難免會遇到親戚朋友來找自己幫忙辦事，如果符合辦事流程、單位的規(guī)章制度并且不觸碰原則，我會盡心盡力的幫助辦理。如果所辦的事不符合辦事流程、違反單位的規(guī)章制度、甚至觸犯法律，我一定會堅持原則，并耐心和親戚朋友說明情況，若觸碰法律一定告知其相關(guān)的法律知識。
二十四、群眾不滿意
1.在工作難免會遇到部分群眾辦事不講理，首先我一定要穩(wěn)住情緒，始終保持禮貌，不能跟群眾起正面沖突，如果是因為群眾對所辦理的事情不了解，自己會耐心的進行講解，并盡心盡力的幫助群眾解決問題。如果通過我的解釋，群眾還是不滿意，那我會請更熟悉業(yè)務(wù)的同事來進行講解。
2.群眾不滿意，可能是自己新到單位，對自己的本職工作不夠熟悉，不能高效快捷的幫助群眾解決問題，以后自己一定會加強學習，盡快熟悉工作，提高業(yè)務(wù)能力。
也可能是因為自己的服務(wù)態(tài)度不夠好，那我會真誠與群眾道歉，并在以后的工作中加強服務(wù)意識，做到熱情服務(wù)、微笑服務(wù)，絕對不能讓群眾感到單位辦事“門難進、臉難看、事難辦”。
二十五、領(lǐng)導(dǎo)嚴苛
1、態(tài)度：領(lǐng)導(dǎo)對工作和下屬嚴厲，是領(lǐng)導(dǎo)對自己、對單位、對下屬高度負責的態(tài)度，面對領(lǐng)導(dǎo)的嚴厲我不應(yīng)該抱怨，而是應(yīng)該感到幸運，因為在嚴格的領(lǐng)導(dǎo)下，我會養(yǎng)成更加嚴謹、細致的工作作風，對于我的成長是十分有益的。
2.今后：我一定會按照領(lǐng)導(dǎo)的標準，嚴格的要求自己，做到工作態(tài)度積極向上，認真負責，業(yè)務(wù)素質(zhì)上不斷求精提高。
