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老牌國(guó)貨的“潑天富貴”
【案例集錦】
最近，老牌國(guó)貨“蜂花”走紅網(wǎng)絡(luò)，不僅兩天漲粉79萬(wàn)，產(chǎn)品更是賣斷了貨。不過(guò)，其主打賣點(diǎn)“79元買到5斤半”卻引起了爭(zhēng)議，甚至被一些人形容為“行業(yè)倒退”。
這段時(shí)間以來(lái)，由蜂花開啟的一場(chǎng)購(gòu)物熱，讓一大批國(guó)貨接住了這“潑天富貴”。蓮花味精、匯源果汁、上海硫磺皂、南國(guó)食品等一眾老牌國(guó)貨紛紛借勢(shì)營(yíng)銷，同時(shí)主動(dòng)出擊尋找合作對(duì)象，跨界混搭、出聯(lián)名款，讓“國(guó)潮風(fēng)”刮得尤為有力。
深諳流量密碼的鴻星爾克迅速跟進(jìn)，不僅在直播間上架了“79國(guó)民套餐”，多款運(yùn)動(dòng)鞋只要79元。并且，鴻星爾克還搞了一場(chǎng)“大拼盤”直播——直播間擺滿了國(guó)貨老干媽水牛奶方便面，背景音樂(lè)放著蜜雪冰城，主播吃著白象方便面，一邊賣鞋一邊用蜂花洗頭，引發(fā)眾多老國(guó)貨直播間紛紛效仿。
9月14日，郁美凈官宣，全面入駐各大平臺(tái)，抖音、小紅書賬號(hào)啟用，連夜開店上鏈接，開播一天后漲粉近百萬(wàn)。而被傳倒閉的老國(guó)貨品牌活力28商品被搶光后，仍有8萬(wàn)人沖進(jìn)沒掛小黃車的直播間。
【基本啟示】
1.老牌國(guó)貨質(zhì)量過(guò)硬，宣傳營(yíng)銷也要跟得上。作為曾經(jīng)家喻戶曉的上海老品牌，“蜂花”代表了一個(gè)時(shí)代的記憶，但要不是這次事件，不少年輕人根本不知道還有這樣的“國(guó)貨之光”。這說(shuō)明，酒香也怕巷子深。老牌國(guó)貨也要學(xué)會(huì)用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷語(yǔ)言講故事，不斷將品牌價(jià)值傳遞給新一代消費(fèi)者。期待更多這樣的老牌國(guó)貨煥發(fā)青春。
2.只有堅(jiān)持為顧客創(chuàng)造價(jià)值、減少花費(fèi)，生意才能長(zhǎng)久。要低價(jià)高質(zhì)，幫顧客節(jié)省每一個(gè)“硬幣”，站在顧客角度上考慮問(wèn)題。
3.老牌國(guó)貨“翻紅”，體現(xiàn)了中國(guó)品牌力量的崛起。其中既有老牌國(guó)貨主動(dòng)求變適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的積極作為，也離不開當(dāng)下年輕消費(fèi)群體的“消費(fèi)情懷”推波助瀾。
4.品牌的價(jià)值在于品質(zhì)，發(fā)展的出路在于創(chuàng)新。老牌國(guó)貨真正“回潮”，既要實(shí)現(xiàn)傳承，也要致力創(chuàng)新。歷史基因和文化屬性是老牌國(guó)貨當(dāng)下的核心優(yōu)勢(shì)。如何保持并不斷提升品牌在品控質(zhì)量、包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷宣傳等方面的實(shí)力，是老牌國(guó)貨“長(zhǎng)紅”的關(guān)鍵。
5.守住經(jīng)典，必須牢牢堅(jiān)守品質(zhì)“硬核”。以科研實(shí)力和創(chuàng)新能力為底座，持續(xù)打造產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。加大科技創(chuàng)新和研發(fā)投入，以科技賦能為中國(guó)制造注入內(nèi)涵；苦練“內(nèi)功”，激流勇進(jìn)，推陳出新，為“國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng)”貢獻(xiàn)一份力量。
6.贏得顧客，必須持續(xù)提升服務(wù)水平。在產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新上做足“功課”，讓文化與審美相結(jié)合，變“坐等跨界”為“主動(dòng)跨界”，以周到的服務(wù)和精準(zhǔn)的對(duì)接，讓國(guó)貨品牌更貼近消費(fèi)者的需求，以產(chǎn)品口碑增強(qiáng)消費(fèi)者的黏性。
7.國(guó)貨品牌應(yīng)合作團(tuán)結(jié)，相互推進(jìn)。如本次深諳流量密碼的鴻星爾克迅速跟進(jìn)，搞了一場(chǎng)“大拼盤”直播——直播間擺滿了國(guó)貨老干媽水牛奶方便面，背景音樂(lè)放著蜜雪冰城，主播吃著白象方便面，一邊賣鞋一邊用蜂花洗頭，引發(fā)眾多老國(guó)貨直播間紛紛效仿。
8.加強(qiáng)研發(fā)投入，價(jià)廉的同時(shí)一定要物美，如此方能流量變留量。
12個(gè)紅色大字花了31萬(wàn)元
【新聞熱點(diǎn)】
12個(gè)紅色大字花了31萬(wàn)元！最近，《半月談》的一則報(bào)道披露出一些基層地方在黨建設(shè)施建設(shè)中出現(xiàn)的奢侈浪費(fèi)等不良傾向。
【基本表態(tài)】
一些地方的黨建設(shè)施建設(shè)存在誤區(qū)，需要引起高度警惕、警覺。
抓黨建絕不能抓在表面、抓在形式，更不能傍“黨建”之名行奢靡之風(fēng)、鋪張浪費(fèi)之實(shí)。
黨的建設(shè)是一切工作的基礎(chǔ)和前提。抓好基層黨建，不在于掛了多少標(biāo)語(yǔ)標(biāo)牌、建了多少黨建設(shè)施，而在于具體辦了多少實(shí)事、暖了幾許民心，在于工作重心是否真正聚焦到了推動(dòng)發(fā)展、造福百姓、凝聚人心上，這一點(diǎn)絕不能跑偏、走形、變味。
黨建設(shè)施不是為了“高顏值”，更不是為了“充面子”。
【意義價(jià)值】
抓黨建是大事要事也是好事，建好黨建設(shè)施也是抓好黨建工作不可或缺的基礎(chǔ)工程，有著積極的現(xiàn)實(shí)意義。
【消極影響】
1.部分地區(qū)出現(xiàn)的各種亂象很有可能會(huì)適得其反，從而產(chǎn)生一系列負(fù)面效果，削弱基層黨組織在人民群眾心目中的良好形象。
2.奢侈浪費(fèi)不僅消解了黨建工作的嚴(yán)肅性，也容易淪為形象工程。
3.一些基層黨組織在黨建設(shè)施上耍“花把式”，不僅浪費(fèi)了寶貴的黨建經(jīng)費(fèi)，還削弱了基層黨組織在群眾中的良好形象，和老百姓漸行漸遠(yuǎn)、離心離德。
【存在問(wèn)題】
有的黨建設(shè)施“體型巨大”“富麗堂皇”，過(guò)于奢華。個(gè)別設(shè)施造價(jià)動(dòng)輒數(shù)十萬(wàn)元，造成鋪張浪費(fèi)。
有的黨建設(shè)施“大而不當(dāng)”，建得很漂亮，但使用率低、空置率高，引發(fā)群眾吐槽。
有的黨建設(shè)施重建輕管，或建而不管，標(biāo)牌標(biāo)語(yǔ)掉字、漏字卻沒有及時(shí)修補(bǔ)，以至于淪為笑談甚至引發(fā)輿情。
有的黨建設(shè)施被泛化異化庸俗化，“黨建”成為隨處可貼的“標(biāo)簽”、萬(wàn)物可裝的“籮筐”。
有的設(shè)施建成后有名無(wú)實(shí)、不倫不類，嚴(yán)重消解了黨建設(shè)施的政治性嚴(yán)肅性。
【追本溯源】
1.有的是認(rèn)知有誤區(qū)，比如有的干部認(rèn)為抓黨建是大事，上馬設(shè)施建設(shè)是抓黨建大事中應(yīng)有之義。既然是辦大事，基層黨建設(shè)施就理應(yīng)“大氣”“大手筆”，這種認(rèn)識(shí)上的偏差、錯(cuò)誤，無(wú)疑為大手大腳、鋪張浪費(fèi)開了方便之門。
2.有的本領(lǐng)不夠“虛活兒”湊，知道抓黨建很重要，但又不知從何入手，似乎只有搞出一些“有形”的設(shè)施、弄出一點(diǎn)形式主義的“動(dòng)靜”，才算抓出了成績(jī)。
3.有的私心雜念作祟，把抓黨建當(dāng)成撈取個(gè)人政績(jī)和經(jīng)濟(jì)利益的工具，甚至以此中飽私囊，給黨的形象抹黑，讓群眾心生反感。
4.攀比之風(fēng)推波助瀾。別人建了，自己也要建；人家建一個(gè)5米的，自己就要建10米的；別人用水泥石頭，自己就用高科技新材料。相較黨建設(shè)施的實(shí)用價(jià)值，部分基層地方更看重虛榮的“面子”，視這一重要項(xiàng)目為形象工程、政績(jī)工程。
【基本舉措】
1.作為我們黨在基層陣地上的堡壘，基層黨組織尤其需要在聯(lián)系服務(wù)群眾上多用情，在宣傳教育群眾上多用心，在組織凝聚群眾上多用力，這是其貫穿始終的使命與擔(dān)當(dāng)。秉持“不該花的錢一分不花，把錢花到刀刃上，用出效益來(lái)”的基本原則。
2.落實(shí)到實(shí)踐層面，即加強(qiáng)立項(xiàng)審查和過(guò)程監(jiān)管，嚴(yán)禁冒用、套用、借用“黨建”名義違規(guī)上馬；加強(qiáng)調(diào)研和論證，防止重復(fù)建設(shè)和建而不用，同時(shí)打擊工程腐敗和利益輸送。
3.要加強(qiáng)立項(xiàng)審查和過(guò)程監(jiān)管，對(duì)資金使用情況進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。加強(qiáng)對(duì)黨建設(shè)施使用情況公開的透明度，接受廣大黨員和群眾的監(jiān)督，防止重復(fù)建設(shè)和建而不用，同時(shí)打擊工程腐敗和利益輸送。
4.對(duì)現(xiàn)有黨建標(biāo)牌、雕塑、展館、活動(dòng)室等黨建設(shè)施進(jìn)行排查，該糾正的糾正，該拆除的拆除，該規(guī)范的規(guī)范。
【好文好句】
“黨建紅”要“紅”在實(shí)處，更要“紅”在百姓心里。（過(guò)渡句）
抓好基層黨建，不僅要看“面子”，更要看“里子”；不僅要看過(guò)程，更要看效果。（過(guò)渡句）
少點(diǎn)虛頭巴腦，多點(diǎn)實(shí)實(shí)在在，真正從人民立場(chǎng)出發(fā)，從解民憂紓民困暖民心的角度辦事，回歸黨建工作初心。（結(jié)尾句）
黨建工作做實(shí)了就是生產(chǎn)力，做細(xì)了就是凝聚力，做強(qiáng)了就是戰(zhàn)斗力?；鶎狱h組織要實(shí)實(shí)在在，不受虛言，不聽浮術(shù)，不采華名，不興偽事，讓基層黨建主陣地“鋪天蓋地建起來(lái)”“頂天立地強(qiáng)起來(lái)”，團(tuán)結(jié)成一塊堅(jiān)硬的鋼鐵。（結(jié)尾句）
信用社會(huì)建設(shè)
（一）酒店“免押金免查房”見證信用力量
過(guò)去，到酒店辦理住宿時(shí)，消費(fèi)者往往需要繳納一定的押金。等到退房時(shí)，酒店工作人員要先到房間查看物品有無(wú)損壞、缺失，然后再退還押金。如今，“免押金、免查房”正在成為酒店行業(yè)的普遍現(xiàn)象，這一變化釋放出可喜信號(hào)。
【積極意義】
1.此舉折射出公眾文明素養(yǎng)的提升。在當(dāng)下，人們?cè)絹?lái)越注重自身文明素質(zhì)和良好形象。順手牽羊、隨手破壞酒店物品的現(xiàn)象大大減少，酒店收押金和查房已經(jīng)失去了存在的意義。
2.此舉反映出信用體系的健全完善。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，雖然不收押金、不用查房，但倘若事后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，酒店通過(guò)實(shí)名制可以很容易找到相關(guān)人員。酒店并不擔(dān)心消費(fèi)者賴賬，因?yàn)槿绻麑?duì)方矢口否認(rèn)，拒絕賠償，則會(huì)直接影響對(duì)方的個(gè)人信用，甚至可能被列入不文明行為游客黑名單，帶來(lái)一系列嚴(yán)重后果。在這種情況下，即使“免押金、免查房”，消費(fèi)者照樣會(huì)受到無(wú)形的約束，依舊會(huì)謹(jǐn)慎對(duì)待自己的行為。
3.對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，可以大大降低管理成本。酒店業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，客房清潔、前臺(tái)等基礎(chǔ)員工占比較高。“免押金、免查房”，可以為酒店減少工時(shí)消耗，降低人力成本。
4.對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“免押金、免查房”可以實(shí)現(xiàn)快速退房，有效提升消費(fèi)體驗(yàn)，用消費(fèi)者的話說(shuō)，現(xiàn)在的入住體驗(yàn)很“絲滑”。
5.如今酒店“免押金、免查房”會(huì)讓消費(fèi)者感受到充分的信任，這種被信任的感覺又會(huì)通過(guò)消費(fèi)者的行為反饋給酒店，從而實(shí)現(xiàn)雙方的良性互動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。
（二）先用后付的信用游
提前預(yù)訂好了門票和酒店，行程卻臨時(shí)有變，面臨退改的麻煩，這讓不少游客感到頭疼。近日，安徽黃山風(fēng)景區(qū)上線“先游后付”，游客可以零元預(yù)訂景區(qū)門票、索道票，先游后付、不用不付，靈活安排時(shí)間和行程。
【積極意義】
1.先游后付既省去退改麻煩，讓行程更自由，也避免退訂扣費(fèi)，節(jié)省旅游成本，還能感覺被尊重。
2.參與“先游后付”的景區(qū)、旅行社、酒店等，不但提高了服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，可吸引更多游客前來(lái)消費(fèi)，同時(shí)還給游客和公眾留下好印象，有利于塑造品牌影響力。
3.在疫情背景下，“先游后付”對(duì)提振市場(chǎng)信心大有好處。
4.先旅游后付款的可貴之處是服務(wù)理念大轉(zhuǎn)變。長(zhǎng)期以來(lái)之所以是先付費(fèi)后旅游，原因之一是商家與游客之間缺乏信任，商家只有把錢先裝進(jìn)兜里才愿意提供旅游服務(wù)。而今由信用作為擔(dān)保，信用機(jī)制作為支撐，商家就改變了對(duì)游客的不信任感，愿意讓游客先消費(fèi)再付款。
5.此舉還能促進(jìn)商家轉(zhuǎn)變觀念提升服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)榫皡^(qū)、酒店、旅行社的服務(wù)只有讓游客滿意，才能避免“先游后付”模式中游客因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題拒絕付款。
6.“先游后付”可提升游客信用意識(shí)，助力信用社會(huì)的建設(shè)?！跋扔魏蟾丁钡谋举|(zhì)是信用游，契合了征信建設(shè)的需求，也拓展了信用應(yīng)用場(chǎng)景。
7.“先游后付”豐富了景區(qū)的服務(wù)供給，有望促進(jìn)訂單的轉(zhuǎn)化和游客流量的增加。
8.這種給游客以便捷和信任的“先游后付”，體現(xiàn)了景區(qū)以游客為本的服務(wù)意識(shí)，以游客為本才是景區(qū)的“最美風(fēng)景”，可以大大提升景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
9.“先游后付”是對(duì)旅游行業(yè)的突破創(chuàng)新，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)回歸消費(fèi)性服務(wù)，改變景區(qū)“店大欺客”的陋習(xí)，倒逼景區(qū)注重服務(wù)質(zhì)量，并有助于打破常規(guī)，形成“鯰魚效應(yīng)”，推動(dòng)更多景區(qū)和商家跟進(jìn)，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)形成顛覆性重塑。
10.黃山“先游后付”項(xiàng)目不僅是支付方式的改變，而是牽涉到信用審核、安心住宿、放心餐飲、無(wú)憂旅途、保險(xiǎn)理賠等各方面，是用數(shù)字化手段對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合再造，最終打出一套提振旅游業(yè)發(fā)展、提升旅游服務(wù)質(zhì)量的“組合拳”。
【存在問(wèn)題】
針對(duì)一些容易產(chǎn)生糾紛額非標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品，還存在不少不確定性，容易在營(yíng)銷承諾、游客需求預(yù)期與實(shí)際旅游供給之間產(chǎn)生錯(cuò)位、偏差，從而影響信用游的落地效果，甚至產(chǎn)生糾紛。
【基本舉措】
1.各地景區(qū)在啟動(dòng)“先游后付”模式時(shí)，也應(yīng)理性選擇范圍和產(chǎn)品，健全管理協(xié)調(diào)機(jī)制，確保旅游服務(wù)能夠滿足游客的預(yù)期，不能盲目跟風(fēng)，不能在營(yíng)銷過(guò)程中打埋伏或虛假夸大宣傳。
2.試行“先游后付”的景區(qū)以及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)、城市，仍要牢記加強(qiáng)自律和監(jiān)管，全面打通旅游的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，消除旅游侵權(quán)點(diǎn)、隱患點(diǎn)，讓游客擁有更多獲得感，如此，才能保障“先游后付”行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
3.強(qiáng)化游客信用審核，同時(shí)做好個(gè)人信息安全管理；做好服務(wù)質(zhì)量管控，避免后續(xù)旅游糾紛。
4.引入第三方評(píng)價(jià)，保障游客與旅游企業(yè)合法權(quán)益。
